Бизнес

Книга, которую вы держите в руках, — это практическое руководство по созданию великой компании. Она рассказывает о том, как преобразовать существующее предприятие в выдающуюся организацию, способную достичь значительных результатов, стать лидером в своей отрасли и примером для других. В доступной и лаконичной форме авторы представляют «квинтэссенцию успеха»: как заложить основы будущего величия на ранних этапах развития бизнеса; как, учитывая особенности вашей компании и вашей личности, разработать эффективный стиль руководства, который вдохновляет подчиненных и способствует инновациям; как решить ключевые стратегические задачи, с которыми сталкивается любой развивающийся бизнес; как правильно сформулировать концепцию видения для вашей компании и превратить ее в адекватную стратегию и успешную тактику, шаг за шагом приближающую вас к вершинам бизнеса. Авторы приводят множество поучительных примеров из истории реальных компаний, ставших великими: Nike, Hewlett-Packard, Johnson & Johnson, Sony, Federal Express и др. Книга будет интересна владельцам бизнеса, руководителям коммерческих и некоммерческих организаций, а также бизнес-тренерам и студентам, обучающимся по специальности «менеджмент».

О бережливом производстве (lean production) — это новаторский метод управления и контроля качества, который обеспечивает долгосрочную конкурентоспособность без значительных инвестиций. Пионером данного подхода выступила компания Toyota, благодаря которой были достигнуты впечатляющие результаты.

Почему Procter & Gamble постоянно обращается к энтузиастам для решения научных и технических задач? Как такие разнообразные компании, как iStockphoto и Threadless, с небольшим количеством сотрудников, зарабатывают миллионы долларов каждый год? Как Linux и Wikipedia смогли конкурировать с продуктами, созданными крупнейшими игроками на рынке? Краудсорсинг — это метод решения задач с помощью «коллективного разума» в Интернете. «Толпа» обладает мудростью, креативностью и впечатляющей продуктивностью. Кроме того, этот подход является идеальным примером меритократии: возраст, пол, раса, образование и опыт работы больше не имеют значения. Главное — качество работы. Если вы можете предоставить услугу, разработать дизайн продукта или решить задачу — у вас есть работа, и вы можете выполнять её из любой точки мира.

Вам становится все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не реагируют на ваши звонки и письма? Знания, накопленные за годы, больше не приносят прежней выгоды. Почему так происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть главным конкурентным преимуществом, а информация о товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты зачастую разбираются в предложениях, конкурентах и альтернативах лучше вас. Что делать, чтобы не потерять свою профессию? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним опытом, уверен, что будущее принадлежит новому поколению продавцов — экспертам! Если вы станете истинным экспертом в своей области и научитесь слушать и понимать клиента, то сможете вернуть его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические советы, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и освоить технику самоубеждения клиента — важнейшее оружие современного продавца. Эта книга обязательна к прочтению для всех менеджеров по продажам и их руководителей.

Авторы на примерах из мира и России обсуждают, как и почему технология блокчейн всего за несколько лет завоевала умы миллионов, вызвав настоящий бум криптовалют на рынке и привлекла многомиллиардные инвестиции в новую индустрию. В книге анализируется использование блокчейна в финансовом секторе, государственном управлении и других областях. Рассматриваются ведущие российские и мировые блокчейн-стартапы. Также изучается практика ICO. Отдельные главы посвящены вопросам государственного регулирования и будущим перспективам блокчейн-технологий.

Как создать крупную продуктовую сеть, начав с небольшого молочного киоска и при этом не беря ни одного кредита? Как вырваться из красного океана, погрузиться в голубой и каждый год удваивать свои обороты? Как сохранить дух стартапа спустя 10 лет? Как управлять компанией с более чем 5000 сотрудников без жестких приказов и регламентов, прописанных KPI и заранее запланированного бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как формируется команда, которая не хочет уходить? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» известны многим, их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания стремительно вошла на рынок здорового питания и произвела революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина, одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла», представляет собой откровенный рассказ об успехах и неудачах компании, о планах и ожиданиях, о взаимоотношениях с сотрудниками и покупателями, а также о людях, без которых «ВкусВилл» не стал бы таким, каким мы его знаем сегодня.

Это книга о мотивации. Она исследует, что на самом деле вдохновляет людей на выдающиеся достижения. Возможно, вы пришли к выводу, что это деньги. Большие деньги. В конечном счете, люди работают ради заработка, и подход «сделай А, и я дам тебе Б» стал почти классической концепцией менеджмента. Удивительно, но это абсолютно неверно! В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно показывает, что в эпоху информации бихевиористская модель мотивации, основанная исключительно на вознаграждении за результат, не просто утратила свою эффективность, но в некоторых случаях даже вредит как сотрудникам, так и компаниям. Так как же тогда вдохновить персонал на достижение целей и победу над конкурентами? Следует акцентировать внимание на естественном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости, а также нанимать лишь тех, кто обладает сильной внутренней мотивацией. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и доступные инструменты для создания новой системы мотивации.

У вас в руках практическое руководство, которое поможет разобраться во всех нюансах успешного участия в выставках. Автор, признанный специалист в области выставочной деятельности, делится собственным опытом участия в разных профессиональных событиях. Вы узнаете, как правильно выбрать выставку и максимально эффективно инвестировать в свое участие, как расширить клиентскую базу и превратить потенциальных клиентов в постоянных. Прочитав эту книгу, вы овладеете навыками использования выставок как мощного инструмента для решения своих профессиональных задач.

Книга о том, как добиться успеха в бизнесе, не ставя под угрозу здоровье и не жертвуя личной жизнью, одновременно открывая новые горизонты в управлении компанией и значительно повышая свою эффективность. Существует ли способ достичь успеха в бизнесе, не ущемляя личную жизнь? Мы привыкли посвящать работе максимум времени, забывая о семье, друзьях и полноценном отдыхе, и в итоге всё равно не успеваем. Не обязательно работать все быстрее и быстрее, делать всё больше и больше, искать в сутках 25-й час. Эта книга предлагает вам множество методов и технологий для оптимизации рабочего процесса. Теперь у вас будет время для качественного отдыха, и вы сможете восстановить силы для новых достижений.

О маркетинге, в частности о 80 основных понятиях и концепциях эффективного маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил.

Harvard Business Review — это престижный международный деловой журнал с богатым опытом. Читателям предлагается ознакомиться с десятью выдающимися статьями о лидерстве, написанными экспертами из ведущих бизнес-школ и практикующими руководителями. Как личные качества лидера влияют на его стиль управления? Какие модели управления существуют и в каких условиях они наиболее действенны? Какие ключевые задачи стоят перед руководителем компании в условиях изменяющейся экономики и застоя? Эти и другие важные вопросы, ответы на которые должны знать все профессиональные управленцы, подробно обсуждаются авторами данного сборника.

За последние двадцать лет нас обучали тому, что деловая переписка — это бесконечные вежливые фразы, бессмысленные формальности и натянутые шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современные деловые письма представляют собой явное лицемерие, дешевые манипуляции и плохо скрываемое взаимное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы известной книги «Пиши, сокращай», предлагают изменить культуру деловой переписки и выдвигают два новых принципа: уважение к получателю и забота о его интересах. Письма, написанные с учетом этих принципов, располагают к вам людей и способствуют нахождению общего языка. Следуя рекомендациям из книги, вы сможете научиться составлять коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы к коллегам, ответы клиентам и прочие рабочие письма. Эта книга обязательно должна быть в арсенале всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Книга «От нуля к единице» посвящена технологиям создания успешного стартапа, который приводит к образованию мощного монопольного бизнеса. Питер Тиль рассматривает конкуренцию как разрушительную силу и предлагает читателям убедиться в эффективности монополистических бизнес-стратегий, опираясь на опыт множества компаний, включая Facebook, Microsoft, eBay, Twitter и многих других. Также в книге обсуждаются аспекты стартапного мышления и даны рекомендации по созданию сплоченной рабочей команды.

Каждому из нас приходилось откладывать важные дела на потом, затягивая выполнение и занимаясь чем угодно, не в силах объяснить себе такие действия. В итоге мы испытываем чувство вины из-за сорванных сроков и того, что снова кого-то подвели. Автор книги, который на собственном опыте узнал о коварстве прокрастинации, всесторонне изучил эту проблему, выявил причины ее возникновения и предложил несколько простых и эффективных способов борьбы с ней. Применяя методику, разработанную Петром Людвигом, для избавления от "недуга", которым страдают миллионы людей по всему миру, вы сможете значительно повысить свою продуктивность, раскрыть творческий потенциал на 100% и научитесь жить каждый день полноценно, получая радость и удовлетворение от того, что все дела теперь выполняются вами вовремя.

«Дорого!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю...» — клиент может выразить свое «НЕТ» продавцу множеством способов. Успешный продавец умеет организовать диалог так, чтобы возражения не возникали, и знает готовые ответы на основные возражения, отговорки и отказы. Если вы сталкиваетесь с возражениями и отказами при холодных звонках или во время встреч, эта книга для вас! Она предложит более 200 приемов и готовых речевых модулей, которые помогут вам легко справляться с «нет» и поднимут ваши навыки продаж и уровень доходов на новую высоту. Все приемы протестированы в скриптах продаж и продемонстрировали высокую эффективность в российских реалиях.

Правильные отношения с клиентом — это основа долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать такие отношения бывает непросто, а сохранить и укрепить их — еще сложнее. Что необходимо сделать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался удовлетворен? Как взаимодействовать с клиентами-манипуляторами? Как корректно сказать клиенту «нет», чтобы избежать конфликтов? Как проявлять гибкость, не уступая при этом своим принципам? На все эти вопросы вы найдёте ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать взаимодействие «клиент — подрядчик» взаимовыгодным, а кейсы с иллюстрациями автора помогут вам усвоить самое важное.

С раннего возраста нас учат сдерживать, подавлять или игнорировать свои эмоции: злиться или завидовать — это плохо, грустить или ревновать — неправильно. Однако способность распознавать эмоции — как свои, так и чужие — помогает адекватно на них реагировать. Поэтому так важно развивать свой эмоциональный интеллект: люди, умеющие принимать взвешенные решения в стрессовых ситуациях, способны правильно реагировать на критику и проявляют сопереживание, добиваются больших успехов как в личной жизни, так и на работе. В своей книге известный специалист в области личностного роста Джилл Хэссон делится методами, как справляться с ситуациями, когда эмоции переполняют, как понимать эмоциональные потребности окружающих и как не попадать в эмоциональные ловушки других людей.

О том, что «идеального руководителя» не существует, поскольку один человек не может одинаково успешно выполнять все четыре роли, необходимые для эффективного управления организацией: быть производителем результатов, администратором, предпринимателем и интегратором. Вместо несуществующего «идеального руководителя» должна быть взаимодополняющая команда менеджеров, каждый из которых способен выполнять одну из ролей на высоком уровне, а остальные осваивает на приемлемом уровне. При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, сосредоточенных только на одной роли и совершенно игнорирующих остальные. Такие дисбалансы делают менеджмент неэффективным и ставят под угрозу судьбу организации.

Стив Бланк, гуру стартап-движения, утверждает, что для начинающего предпринимателя ключевым моментом является «выйти из офиса», то есть начать напрямую выяснять у клиентов, что им необходимо. Однако, действительно ли вы получите важную информацию, зависит от вопросов, которые вы задаете. Например, самый распространенный вопрос — «Нравится ли вам наша идея или продукт?» — неверен. Это похоже на то, как спрашивать маму, нравится ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, чтобы не огорчить. Так же поступают и 99% клиентов. В общем, чтобы стать успешным предпринимателем, необходимо знать, как и что именно спрашивать, и в книге Роба Фитцпатрика вы сможете это освоить! Автор поможет вам понять, когда ответ дан из вежливости и не несет реальной ценности, подскажет, в каком направлении развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социальных желаемых ответов, как определить, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, а также как правильно его позиционировать — и все это с множеством реальных примеров. Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Отсутствие финансовой грамотности приводит к тому, что независимо от уровня нашей зарплаты, мы не умеем планировать бюджет, не можем накопить на свою мечту, полагаемся на государственную пенсию и начинаем жить в кредит. Существует мнение, что управление личными финансами — это слишком сложно и предназначено только для состоятельных людей. Цель этой книги — показать, что каждый человек, независимо от дохода, может улучшить свое финансовое положение, следуя простым правилам. Финансовый консультант Анастасия Тарасова на доступных жизненных примерах объясняет, как вести учет расходов и доходов, как оптимизировать активы и пассивы, а также как и куда инвестировать, чтобы накопить на пенсию и будущее детей.