Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

– Сядь, выдохни, закрой глаза и визуализируй свою мечту, а затем приступай к действиям! – Что за чепуха! Мне нужен четкий план для создания жизни своей мечты. Эта книга предлагает простой, динамичный и по-французски стильный сценарий на 30 дней, после которых твоя жизнь уже не останется прежней. Автор книги, Фиона Феррис, прекрасно понимает, что такое хандра и разочарование в серых буднях. Она изменила свою жизнь, теперь твоя очередь.

Мама – ключевая фигура в жизни мальчика. Именно она должна помочь своему сыну определить цель и смысл существования, научиться понимать и прощать, стать независимым и принимать ответственность за свои действия. Мамам, конечно, непросто. Как подобрать верные слова и оказать поддержку в трудный момент? Как стать примером для подражания? Как научиться проявлять свою любовь и поддержку, а в нужный момент с легким сердцем отпустить сына во взрослую жизнь? Каждая мама мальчика ежедневно сталкивается с множеством задач, связанных с его воспитанием. Книга Мэг Микер призвана помочь им в этом сложном, но важном процессе.

Первая леди – это главная женщина страны. Икона стиля, любимица общества, безупречная мать и опора президента. Она никогда не позволит себе вольностей или ошибок. Кажется, что она является воплощением совершенства… В этой книге собраны непривычные истории о жизни первых леди США. От Жаклин Кеннеди до Мелании Трамп. Автор проанализировала множество архивных записей, писем и дневников. Ей удалось провести более 200 интервью с членами семей, друзьями, личными ассистентами и обслуживающим персоналом Белого Дома. Вы узнаете о шокирующих интригах, трагичных отношениях с мужьями, соперничестве между ними. О том, как первые леди продолжали улыбаться, даже сталкиваясь с потерей ребенка, публично узнавая об изменах или сообщая близким о своей тяжелой болезни. Без этих удивительных женщин их мужья вряд ли стали бы президентами.

Как удержать клиента и побудить его к дополнительным покупкам? Секрет заключается в качественном обслуживании! Чтобы занять лидирующие позиции на рынке, важно понимать потребности людей, интересующихся вашими услугами. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в области гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь внедрять лучшие рекомендации на практике. Анета уверена: фокус на клиентском сервисе — это впечатления на пять звезд!

Найти свою любовь француженкам способствует уникальный шарм, который делает их репутацию самыми желанными женщинами на планете. Эта книга раскроет вам все тайны этого неповторимого обаяния. С помощью советов Джейми Кэт Каллан вы сможете создавать уникальные образы, освоите искусство флирта по-французски, научитесь готовить изысканные блюда высокой кухни, а главное - найдете свою любовь.

Пора начинать прикорм для вашего ребенка, а вы в панике, что снова окажетесь в плену каш и пюре? После горького опыта с первым ребенком вы решили больше не устраивать театры для кормления младшего? Или вы с нетерпением ждете прикорма, надеясь, что ваш малыш станет таким же гурманом, как и вы? В этой книге вы узнаете все о самоприкорме — методе введения прикорма, при котором ребенок начинает самостоятельно питаться с общего семейного стола с самого начала. Этот подход уже более десяти лет применяется в Великобритании (где его рекомендует министерство здравоохранения), США, Канаде, Новой Зеландии и многих странах Европы. Здесь вы не найдете устаревших схем и таблиц по введению монопродуктов. Вы получите современные знания, подтвержденные научными исследованиями. Вам будут даны проверенные и четкие инструкции, которые обеспечат успешное введение прикорма. Это кардинально изменит ваш взгляд на детское питание. Автор книги — Полина Казимирова, детский нутрициолог и последовательница Джилл Рэпли, доктора наук, который впервые описал этот метод в 2008 году в своей книге Baby-Led Weaning. Полина живет в Италии и является мамой двоих детей. Она успешно ввела прикорм своей младшей дочери методом самоприкорма. Также она автор множества статей о детском питании, создатель обучающего курса по самоприкорму и основательница проекта "Прикорм с удовольствием". После прочтения этой книги вы поймете, как правильно ввести прикорм малышу с максимальной пользой для него и минимальными затратами для семьи. Экспертные мнения педиатров, аллергологов и других специалистов развеют все ваши сомнения.