Коробкина Анета

Как удержать клиента и побудить его к дополнительным покупкам? Секрет заключается в качественном обслуживании! Чтобы занять лидирующие позиции на рынке, важно понимать потребности людей, интересующихся вашими услугами. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в области гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь внедрять лучшие рекомендации на практике. Анета уверена: фокус на клиентском сервисе — это впечатления на пять звезд!