Книги серии HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала

Как организовать систему оценки сотрудников при найме так, чтобы избежать ошибок. Каждый оффер оказывается удачным, а закрытая вакансия привлекает идеального члена команды. Подход Ирины Карелиной позволяет сэкономить ресурсы и время HR-специалиста, делая его работу максимально эффективной. Примеры, приведенные в книге, помогают решить все актуальные вопросы, касающиеся рекрутинга. С помощью этой книги вы узнаете: - почему западные тесты и методики могут приводить к ошибкам при найме; - какие инструменты помогут быстро и точно предсказать эффективность сотрудника; - как правильно применять карту компетенций и стрессовые вопросы; - как подготовить вопросы для оценки мягких навыков (soft skills); - что разрешает и что запрещает оценивать трудовое законодательство; другие секреты быстрого и качественного ассессмента.

Как правильно организовать систему оценки сотрудников при найме, чтобы избежать ошибок. Каждый оффер оказывается удачным, а закрытая вакансия приводит к появлению идеального члена команды. Методика Ирины Карелиной экономит время и силы HR-специалистов, делая их работу максимально продуктивной. Примеры, представленные в книге, помогают ответить на ключевые вопросы, связанные с рекрутингом. С помощью этой книги вы узнаете: – почему западные тесты и методики могут приводить к ошибкам в процессе найма; – какие инструменты помогут быстро и точно прогнозировать эффективность сотрудников; – как правильно применять карту компетенций и стресс-вопросы; – как подготовить вопросы для оценки мягких навыков (soft skills); – что разрешает и что запрещает оценивать трудовое законодательство; – другие секреты быстрого и качественного асессмента. В данной книге также представлены таблицы, графики и иллюстрации в формате PDF, которые можно скачать на странице аудиокниги на сайте после её приобретения.

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;• почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Вовлеченная команда является основой работы любой компании. Если у сотрудников горят глаза и они искренне переживают за общее дело, бизнес будет развиваться и процветать. В противном случае, если они опускают руки, компания будет буксовать на месте. Эта книга служит руководством по повышению вовлеченности коллектива с учетом российского менталитета. Автор, HR-эксперт Анна Егорова, в течение более 10 лет разрабатывала и тестировала свою методику, сотрудничая с компаниями разных масштабов. В ее книге представлены результаты более 100 интервью с HR- и топ-менеджерами отечественных фирм, а также свыше 150 реальных кейсов. Автор детально объясняет, как самостоятельно оценивать вовлеченность коллектива, разрабатывать и внедрять эффективную систему мотивации, повышать привлекательность HR-бренда вашего бизнеса и сохранять ценных сотрудников в кризисные времена. Эта книга включает дополнительные материалы в формате PDF, которые можно скачать на странице аудиокниги на сайте после ее покупки.