Даниил Крылов

Эта книга включает таблицы, графики и иллюстрации в формате ПДФ, которые можно скачать на странице аудиокниги на сайте после её приобретения. Какова роль продавцов и отделов продаж в современной компании? Их основная задача заключается в повышении потребительской ценности, иначе компании не смогут выжить в условиях жесткой конкуренции. Однако до недавнего времени продавцы чаще информировали клиентов о преимуществах товаров или услуг, чем создавали их. С развитием новых каналов продаж и унификацией товаров, процесс продажи становится все более сложным, что приводит к снижению объема продаж и прибыльности компании. Для преодоления этой проблемы необходимо изменить подход: успех продаж зависит от способности продавца создавать максимальную ценность для потребителя, а не от умения красноречиво описывать достоинства товаров и услуг. Такой подход к продажам предлагает читателям в своей новой книге Нил Рекхэм, известный исследователь, создатель концепции продаж по методу SPIN®, и Джон Де Винсентис, международный консультант по продажам и маркетингу. Книга адресована руководителям компаний и специалистам в области продаж. Она также может стать отличным учебным пособием для тех, кто изучает продажи или интересуется этой темой.

Эта книга включает таблицы, графики и иллюстрации в формате ПДФ, доступные для скачивания на странице аудиокниги после её приобретения. Международный бизнес-эксперт предлагает детальное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в различиях между деловыми культурами разных стран. Американцы всегда предвосхищают любой негативный комментарий тремя положительными; французы, голландцы, израильтяне и немцы предпочитают сразу переходить к делу; латиноамериканцы и азиаты строго придерживаются иерархии; скандинавы считают, что хороший руководитель — это «свой человек». Неудивительно, что когда все эти люди пытаются работать вместе, возникает хаос и путаница. Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому сложному и временами коварному лабиринту, где люди с совершенно различным воспитанием и опытом обязаны работать совместно — слаженно и продуктивно. Автор предлагает проверенную модель, которая помогает понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими рекомендациями. Об авторе Введение. Навигация по культурным различиям и мудрость мистера Чена Невидимые границы, разделяющие наш мир Недостаточно учитывать только индивидуальные различия Восемь шкал, отображающих мировые культуры Применение карты культурных различий Где тут находится моя страна? Критическая перспектива: культурная относительность Когда культурные различия находятся внутри нас Почувствовать воду, в которой вы плаваете Глава 1. Слушать воздух. Коммуникация между культурами Взаимодействие языка и истории Что такое хороший собеседник Это всё относительно Стратегии для работы с людьми из высококонтекстных культур Стратегии для работы с людьми из низкоконтекстных культур Стратегии для межкультурного сотрудничества Когда нужно записывать Глава 2. Многоликая вежливость. Оценка результатов работы и критика Откровенный разговор: подарок или пощечина Усилители, смягчители и искусство перевода Низкий контекст и прямая критика Высокий контекст и прямая критика Низкий контекст и непрямая критика Высокий контекст и непрямая критика Что значит быть вежливым Глава 3. Почему или Как. Искусство убеждения в мультикультурном мире Два типа аргументации: вначале принципы или вначале практика Положение стран на шкале убеждения Когда философия встречается с бизнесом Стратегии убеждения при взаимодействии разных культур Холистическое мышление: азиатский подход к убеждению Повышение вашей эффективности Избегайте ловушек, получайте выгоды Глава 4. Сколько уважения вам нужно? Лидерство, иерархия и власть Герт Хофстеде и концепция дистанции власти Исторические и культурные факторы, влияющие на шкалу лидерства Учитесь управлять в иерархической культуре Перепрыгивание через уровни: смотрите, прежде чем прыгать Когда сотрудники международных команд демонстрируют слишком много уважения – или слишком мало Глава 5. Большое Р или маленькое р. Кто решает и как Консенсус – это дурацкое слово На основе консенсуса или «сверху вниз»: что вы предпочитаете Японская система ринги: иерархическая, но сверхориентированная на консенсус Как избежать культурных столкновений при принятии решений Глава 6. Голова или сердце. Два типа доверия, и как они возникают Доверие из головы, доверие из сердца Культуры, ориентированные на задачи, и культуры, ориентированные на отношения Персик и кокос: быть дружелюбным – не то же самое, что подружиться Стратегии построения доверия между различными культурами Покажите настоящего себя: отношения – это договор Относитесь к еде внимательно: обед может оказаться вашим входным билетом Выбирайте способ общения: телефон, электронная почта или «васта» Глава 7. Игла, а не нож. Продуктивное несогласие Конфронтация: потеря лица или горячее обсуждение Конфронтация и эмоциональность Управление несогласием в международных командах «Позвольте мне побыть адвокатом дьявола» Глава 8. Насколько поздно «Поздно»? Планирование событий и восприятие времени в различных культурах Изучение культуры «пока коровы не придут домой» Отношения: ключ к пониманию шкалы планирования времени Очередь – не всегда очередь: организованность в Стокгольме и толчея в Индоре Совещание – это как стоять в очереди Ожидание знака Луны: изменение стиля как подход к трудностям планирования Базовая стратегия для руководителей мультикультурных команд «Вы действуете так неэффективно!» Эпилог: работа с картой культурных различий Собираем всё вместе: карта культурных различий Преодоление линий разлома Мы все одинаковые, мы все разные Благодарности

Эта книга включает таблицы, графики и иллюстрации в формате ПДФ, который можно скачать на странице аудиокниги на сайте после покупки. Множество представителей делового мира испытывают настоятельную необходимость вести как профессиональную, так и личную жизнь на максимуме своих возможностей. Чтобы жить и работать с полной отдачей, необходимо иметь высокую работоспособность и уметь ею управлять. В настоящее время многие уже понимают, что для управления своей работоспособностью нужно научиться управлять своей энергетикой. Однако для большинства это остается загадкой. Данная книга является самоучителем по освоению уникальной системы управления работоспособностью и качеством жизни для всех профессионалов, занимающихся интеллектуальной деятельностью. Она предоставляет возможность освоить основные приемы и методы управления своей энергетикой и создать на их основе индивидуальную операционную систему управления работоспособностью и качеством жизни. Каждый деловой человек, внедривший ее в свою жизнь, сможет избавиться от постоянного нехватки энергии, хаоса, суеты и стрессов, став успешным корпоративным атлетом, то есть успешным участником высококонкурентного корпоративного мира, где ценятся результативность, эффективность, рентабельность, скорость и точность. Эта книга о том, как стать успешным профессионалом, жить полной жизнью и работать на пике своих возможностей, оставаясь при этом счастливым, гармоничным, жизнерадостным и удовлетворенным жизнью человеком. В ней нет ничего лишнего, только реальные инструменты управления работоспособностью и качеством жизни, объединенные в операционную систему, многократно подтвердившую свою эффективность на практике в сложных условиях российской деловой жизни.

Эта книга включает в себя таблицы, иллюстрации, инструменты для самооценки и примеры в формате ПДФ, которые доступны для скачивания на странице аудиокниги на сайте после покупки. Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и какую пользу она может принести? По мнению авторов этой книги, которые посвятили изучению данной проблемы много лет, главным аспектом работы HR-службы является результат, который создает дополнительную рыночную ценность для компании. Они выделили основные роли этой службы: защитник интересов сотрудников, административный эксперт, катализатор изменений и стратегический партнер. Предложенные в книге подходы вполне осуществимы на практике. Книга, безусловно, привлечет внимание специалистов в области управления человеческими ресурсами, стремящихся к изменениям в своей компании, улучшению ее HR-службы и повышению своего профессионального уровня. Она также будет полезна для менеджеров различных сфер деятельности.

«Все есть яд и все есть лекарство. И только доза делает лекарство ядом, а яд – лекарством» – справедливо говорили древние. Это гениальное наблюдение отлично подходит для определения профессионального стресса – неизменного спутника современного делового человека. С одной стороны, профессиональный стресс является важнейшим фактором, формирующим профессионализм в любой сфере деятельности, с другой – это обстоятельство, способное разрушить здоровье, карьеру и личную жизнь. Все зависит от дозы стресса: его интенсивности и продолжительности. Для значительного числа деловых людей эта доза порой оказывается в буквальном смысле смертельной. Эта книга предназначена для тех, для кого уровень профессионального стресса уже стал ядом, отравляющим жизнь, как это когда-то было с автором. В ней приведены простые и надежные шаги-действия, которые автор на протяжении многих лет находил методом проб и ошибок. Реализация этих шагов поможет вам быстро приблизиться к победе над профессиональным стрессом.

Как наладить и сохранить крепкие отношения с важнейшими клиентами? Как увеличить объем продаж? Книга Стивена Шиффмана, ведущего корпоративного тренера США в области продаж, представляет успешную методику продаж, основанную на обдуманных рисках и обновлении взаимодействия с ключевыми клиентами. Автор также предлагает подход к созданию стратегических связей с компаниями-клиентами. Эта книга поможет читателю: • установить контакты и завоевать доверие влиятельных лиц; • разработать стратегию увеличения продаж для ключевых клиентов; • сформировать план развития сети контактов внутри компании-клиента. Практические советы автора направлены на расширение бизнеса и достижение впечатляющих результатов! Книга ориентирована на специалистов в сфере продаж.

Эта книга включает таблицы, графики и иллюстрации в формате ПДФ, который можно скачать на странице аудиокниги на сайте после её приобретения. Что объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, системы контроля трубопроводов Rosen, пластиковые подшипники Igus и поводки-рулетки Flexi? Все они являются типичными «скрытыми чемпионами» — малоизвестными компаниями, незаметно ставшими лидерами мирового рынка в своих секторах. Герман Симон, который изучает истории «скрытых чемпионов» более 30 лет, в своей новой книге делится их удивительным международным успехом и значительным влиянием на глобализацию. Подробно анализируя деятельность свыше тысячи «скрытых чемпионов» по всему миру, Симон выявляет общие тенденции, типы поведения и подходы, которые помогают компаниям добиваться успеха и часто сохранять своё лидерство на мировом рынке из поколения в поколение, несмотря на жесткую конкуренцию, финансовые трудности и изменчивую рыночную обстановку. Он обсуждает методы ведения бизнеса и обслуживания клиентов, маркетинг, инновации, кадровый менеджмент, организационные модели, особенности управления и стратегии, которые выгодно отличают эти выдающиеся предприятия от большинства компаний и современных крупных корпораций. Более того, автор предлагает читателям заглянуть за кулисы многих успешных, но малозаметных компаний, которые игнорируют современные концепции менеджмента. «Скрытые чемпионы» демонстрируют, что качественное управление — это способность делать дела лучше, чем конкуренты, с спокойствием, целеустремленностью и преданностью своему делу. В условиях кризисной экономики подход «скрытых чемпионов» является противоядием к недальновидным и ненужным практикам, жертвами которых стали многие корпоративные гиганты. Книга ориентирована на специалистов в области менеджмента и маркетинга.

Слова, которые мы используем, играют ключевую роль в нашем успехе - будь то в отношениях, на работе или в бизнесе. Те, кто осознает силу устной речи и ее влияние на эмоции и разум людей, безусловно, примут осознанное решение развивать свои навыки в этой области. Большинство современных образовательных систем не акцентируют внимание на важности слов в повседневном общении и их способности изменять реальность. Мы часто слышим выражение «магия слов», и на самом деле слова действительно оказывают волшебное влияние на обстоятельства и реакцию людей. Мы создаем чудеса с помощью своей речи. В этой книге вы найдете новые и более эффективные способы «творить чудеса», изменив привычный стиль общения в самых различных ситуациях. Мысли формируются словами, которыми мы их выражаем. Поэтому важно контролировать свой внутренний голос и выбирать слова с особой точностью для эффективного общения. Когда вы начнете уделять внимание своей речи и тщательно подбирать слова, у вас появится множество волшебных моментов, и вы будете удивлены тем, как слова могут влиять на результаты общения. Это новое ощущение останется с вами надолго. Книга адресована широкой аудитории читателей.

Убеждение – это мощный инструмент. С каждым днем наша зависимость от способности убеждать других только возрастает. Независимо от того, какая задача перед нами стоит – добиться согласия, принять решение или изменить чье-то мнение, – успех будет зависеть от силы нашего убеждения. Важную роль здесь играют самооценка и восприятие ситуации: осведомленность о себе и о том, что происходит вокруг. По мнению Джеймса Борга, практически каждый может развить навыки убеждения. Его проницательная книга, написанная с отличным чувством юмора, предлагает неоценимую помощь, наполнена яркими примерами и интересными тестами. Шаг за шагом автор раскрывает секреты эффективного общения как в деловой, так и в личной жизни. Эта книга предназначена для широкой аудитории. Она включает таблицы, графики и иллюстрации, доступные в формате PDF, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её приобретения.

Единственная, уникальная и наиболее популярная книга о взаимоотношениях между мужчиной и женщиной. Время не влияет на нее, она неизменно остается актуальной и невероятно востребованной. Секрет ее выдающегося успеха заключается в том, что она действительно помогает как мужчинам, так и женщинам осознать и принять, насколько по-разному они мыслят, чувствуют и действуют. Благодаря этому миллионы читателей смогли не только улучшить, но и спасти свои отношения.

Небольшие изменения могут существенно преобразовать вашу социальную жизнь и отношения. Узнайте, как стать обаятельным, запоминающимся и привлекательным. Привлекательность – одно из ключевых качеств. Она даже важнее, чем интеллект, внешность, статус, финансовое положение, престиж и образование. Вы беспокоитесь о том, что люди забывают о вас, как только разговор заканчивается? Изгоните страх быть отвергнутым и разочарованным! «Законы привлекательности» исследуют те аспекты человеческой природы, которые оказывают на нас наибольшее влияние, задавая вопрос, что на подсознательном уровне притягивает нас к другим людям? Именно этого мы стремимся достичь каждый день, и именно от этого зависит наше настроение. Вы узнаете, как произвести мощное первое впечатление и сформировать эффективный круг общения.

Кто принимает решения в вашей жизни вместо вас? Убедитесь, что у вас достаточно ассертивности, чтобы самостоятельно выбирать, что делать, и противостоять давлению со всех сторон. В течение всей своей жизни вы ставили себя на последнее место. Пора это изменить. Хватит подстраиваться, угождать другим и идти на компромиссы. Завоюйте доверие, установите границы и просите то, что вы на самом деле хотите. Вы живете жизнью, навязанной окружающими? Вы вынуждены решать чужие проблемы? Ассертивность — это первый шаг к жизни вашей мечты. Занимайтесь тем, что приносит вам радость. Избегайте того, что делает вас несчастным. Прекратите ставить других на первое место и перестаньте позволять им использовать вас. Из этой книги вы узнаете: – как уверенно говорить НЕТ и вернуть себе свои силы и время; – как просить о том, что вам нужно и когда это нужно; – как отказывать вежливо, без негативных последствий; – как сбалансировать ассертивность, сговорчивость и услужливость; – как практиковать самопринятие, приоритизацию и эмпатию; – как преодолеть склонность постоянно извиняться.

Когда вы входите в комнату, хотите ли вы ощущать себя невидимкой? Или мечтаете произвести впечатление на окружающих? В таком случае вам потребуется более серьезный совет, чем просто «притворяться» или «быть собой». Вы держите в руках книгу, способную кардинально изменить ваши отношения с людьми – как знакомыми, так и незнакомыми. Вам еще не доводилось заглядывать за кулисы харизматичного поведения и мышления. Чтобы люди следовали за вами, необходимо вести себя определенным образом – вы узнаете, как именно и почему, и найдете множество наглядных примеров. Считается, что навыки межличностного общения – это ключ к счастью, и это действительно так. Практические советы, методики и инструменты, собранные в этой книге, помогут вам развивать личный магнетизм и харизму. Патрик Кинг – признанный во всем мире коуч по харизме и автор бестселлеров. Когда-то он сам избегал общения, но изменил свою жизнь – именно поэтому он знает, что нужно делать, и сможет провести вас шаг за шагом по этому пути. Автор публикуется в GQ Magazine, TEDx, Forbes, Men’s Fitness и Huffington Post.

Психология имеет ключевое значение во всем, что мы делаем, и это действительно впечатляет. В книге предлагаются практические советы и примеры, которые объяснят, почему мы являемся теми, кто мы есть, и как лучше понять себя. Если вас интересует, как функционирует ваш мозг, она даст ответы на этот сложный вопрос, а также прояснит, как мы воспринимаем окружающий мир, строим отношения друг с другом, откуда берутся психологические трудности и как достичь счастья. Вы познакомитесь с основными теориями и исследованиями. Узнаете о том, как развиваются ваш интеллект, эмоции и личностные качества с раннего детства. Проанализируете свои взаимодействия с другими людьми. Поймете, почему мы подвержены психологическим проблемам. Книга предназначена для широкой аудитории читателей.

Мамонты напоминают людей, только они большие и покрыты шерстью. Двести лет назад россияне обнаружили этих удивительных животных, объявили их достоянием империи и спасли от вымирания. С тех пор вся страна старалась сохранить их как могла, несмотря на происходящие события. Чукотские животноводы и русские зоологи ценили их жизни выше собственных. Мамонт стал символом России и её национального характера. На самом краю нашей земли – в условиях холода, голода, темноты и временами страха – мамонты прокладывают дороги, строят дома, перевозят грузы и выручают тех, кто попал в беду. Судьбы мамонтенка Катьки и мальчика Умки были предопределены задолго до их появления на свет. Однако всё пошло не по плану, и теперь у директора питомника «Звезда Чукотки» две проблемы: куда устроить гениального четвероногого и как наставить талантливого сына. Времена меняются, и будущее «рабочих лошадок Крайнего Севера» под вопросом. Каждый должен сделать трудный выбор. Даже мамонт.

О книге: Эта удивительная книга уже стала известной и меняет жизни людей по всему миру, помогая им раскрыть свою истинную суть и уникальный потенциал. Хотите изменить свою жизнь? Кто сказал, что это невозможно? В жизни Даниэля Чидиака пришел момент, когда он осознал, что не живет так, как мечтал. Работа не приносила ему радости, отношения причиняли страдания, а принимаемые им решения не соответствовали его истинным ценностям. Тем не менее, он сумел найти цель в жизни – это качество доступно каждому из нас, – и именно с этого начался его путь. Даниэль изучал жизнь величайших людей в истории, искал советы у духовных лидеров и открыл секреты управления своей судьбой. Он использовал свой личный опыт трансформации для создания семишагового руководства, которое поможет вам найти свое истинное «я», жить жизнью, о которой вы всегда мечтали, и преодолеть привычные ограничения. Обладая удивительной проницательностью и избегая уловок и пустых слов, Даниэль Чидиак стал вдохновляющим, мудрым и искренним наставником. Его эффективная система уже помогла тысячам читателей изменить свою жизнь. Оснащенная практическими заданиями и интерактивными инструментами, эта книга побуждает задавать трудные вопросы и принимать судьбоносные решения, что в конечном итоге приводит к самореализации, о которой вы всегда мечтали. Вы будете поражены, удивлены и вдохновлены. Не книгой, а своим собственным потенциалом. Это идеальная, исключительная и непревзойденная книга для личностного роста. От издателя: Вы не встретите такой отзыв ни к одной другой книге. Читатели различных происхождений, культур, возрастов и образовательных уровней отмечают уникальный стиль автора, его искренность и открытость в делении личным опытом. Они не просто пишут, что книга им понравилась, но утверждают, что будут перечитывать её снова и снова, что она отличается от традиционных книг по самосовершенствованию акцентом на действия, а её практическая сторона весьма сильна. Люди также отмечают, что эта книга приносит надежду в самых отчаянных ситуациях. Те, кто страдает от клинической депрессии, тревожности или просто потерял работу, пережил смерть близкого или чувствует неудовлетворенность жизнью и не знает, что делать, – все они получили множество ценных советов из этой книги. Отзывы очень личные – это не стандартные похвалы, а реальные истории людей, которые изменились благодаря её воздействию.

Первый роман британского сценариста Хиншелвуда, более известного под псевдонимом Том Вуд, соответствует всем классическим элементам триллера. В произведении фигурируют наемный убийца, предатель из ЦРУ, загадочный агент и конфликт между разведывательными службами с обеих сторон Атлантики. Это сопровождается постоянным экшеном, включая перестрелки, предательства и интриги. Ранним утром в одном из парижских переулков наемный убийца по имени Виктор убивает мужчину из Латвии и забирает у него флешку. Вернувшись в свою гостиницу, Виктор оказывается целью для других наемников. Несколько покушений на его жизнь заставляют его задуматься: кто хочет его уничтожить и что же находится на этой флешке?

Непредсказуемый классический английский детектив-триллер в духе Хичкока, который мастерски создавал в своих фильмах атмосферу тревожной неопределенности и напряженного ожидания. Два незнакомца — мужчина и женщина — случайно встречаются в баре аэропорта. Уверенные, что этот момент станет их единственной встречей, они открывают друг другу больше, чем могли бы доверить даже самым близким людям. Он — молодой, богатый и успешный, недавно узнал о предательстве своей любимой жены. Она — молодая, красивая и обаятельная, предлагает радикальное решение. Идея захватывающая, и они договариваются о следующей встрече...

Единственная и уникальная, самая популярная в мире книга о взаимоотношениях между мужчиной и женщиной. Время не имеет над ней власти, она всегда остается актуальной и невероятно востребованной. Секрет ее удивительного успеха заключается в том, что она действительно помогает мужчинам и женщинам осознать и принять, насколько различно они мыслят, чувствуют и действуют.

Где-то далеко в Сибири обитают мохнатые четвероногие существа с висячими ушами и дружелюбно виляющими хвостами. Они так же дружелюбны и послушны людям, как и любая домашняя собака. Но это не собаки, а лисы. Они стали результатом самого удивительного эксперимента по селекции в истории, который, словно сжимая время, позволил пройти эволюционному пути, занявшему в природе тысячи лет, всего за шестьдесят лет. В 1959 году биологи из Академгородка Дмитрий Беляев и Людмила Трут начали свои исследования с несколькими десятками лисиц, содержащихся на сибирских зверофермах. Лисы принадлежат к семейству псовых, и ученые стремились воссоздать в реальном времени процесс эволюции от волка к собаке, чтобы наблюдать, как происходит одомашнивание. Книга «Как приручить лису» представляет собой удивительный рассказ об истории этого эксперимента, о повседневной работе ученых и связях, которые уже много тысячелетий объединяют нас и домашних животных.