Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

Эта книга включает таблицы, графики и иллюстрации в формате ПДФ, доступные для скачивания на странице аудиокниги после её приобретения. Международный бизнес-эксперт предлагает детальное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в различиях между деловыми культурами разных стран. Американцы всегда предвосхищают любой негативный комментарий тремя положительными; французы, голландцы, израильтяне и немцы предпочитают сразу переходить к делу; латиноамериканцы и азиаты строго придерживаются иерархии; скандинавы считают, что хороший руководитель — это «свой человек». Неудивительно, что когда все эти люди пытаются работать вместе, возникает хаос и путаница. Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому сложному и временами коварному лабиринту, где люди с совершенно различным воспитанием и опытом обязаны работать совместно — слаженно и продуктивно. Автор предлагает проверенную модель, которая помогает понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими рекомендациями. Об авторе Введение. Навигация по культурным различиям и мудрость мистера Чена Невидимые границы, разделяющие наш мир Недостаточно учитывать только индивидуальные различия Восемь шкал, отображающих мировые культуры Применение карты культурных различий Где тут находится моя страна? Критическая перспектива: культурная относительность Когда культурные различия находятся внутри нас Почувствовать воду, в которой вы плаваете Глава 1. Слушать воздух. Коммуникация между культурами Взаимодействие языка и истории Что такое хороший собеседник Это всё относительно Стратегии для работы с людьми из высококонтекстных культур Стратегии для работы с людьми из низкоконтекстных культур Стратегии для межкультурного сотрудничества Когда нужно записывать Глава 2. Многоликая вежливость. Оценка результатов работы и критика Откровенный разговор: подарок или пощечина Усилители, смягчители и искусство перевода Низкий контекст и прямая критика Высокий контекст и прямая критика Низкий контекст и непрямая критика Высокий контекст и непрямая критика Что значит быть вежливым Глава 3. Почему или Как. Искусство убеждения в мультикультурном мире Два типа аргументации: вначале принципы или вначале практика Положение стран на шкале убеждения Когда философия встречается с бизнесом Стратегии убеждения при взаимодействии разных культур Холистическое мышление: азиатский подход к убеждению Повышение вашей эффективности Избегайте ловушек, получайте выгоды Глава 4. Сколько уважения вам нужно? Лидерство, иерархия и власть Герт Хофстеде и концепция дистанции власти Исторические и культурные факторы, влияющие на шкалу лидерства Учитесь управлять в иерархической культуре Перепрыгивание через уровни: смотрите, прежде чем прыгать Когда сотрудники международных команд демонстрируют слишком много уважения – или слишком мало Глава 5. Большое Р или маленькое р. Кто решает и как Консенсус – это дурацкое слово На основе консенсуса или «сверху вниз»: что вы предпочитаете Японская система ринги: иерархическая, но сверхориентированная на консенсус Как избежать культурных столкновений при принятии решений Глава 6. Голова или сердце. Два типа доверия, и как они возникают Доверие из головы, доверие из сердца Культуры, ориентированные на задачи, и культуры, ориентированные на отношения Персик и кокос: быть дружелюбным – не то же самое, что подружиться Стратегии построения доверия между различными культурами Покажите настоящего себя: отношения – это договор Относитесь к еде внимательно: обед может оказаться вашим входным билетом Выбирайте способ общения: телефон, электронная почта или «васта» Глава 7. Игла, а не нож. Продуктивное несогласие Конфронтация: потеря лица или горячее обсуждение Конфронтация и эмоциональность Управление несогласием в международных командах «Позвольте мне побыть адвокатом дьявола» Глава 8. Насколько поздно «Поздно»? Планирование событий и восприятие времени в различных культурах Изучение культуры «пока коровы не придут домой» Отношения: ключ к пониманию шкалы планирования времени Очередь – не всегда очередь: организованность в Стокгольме и толчея в Индоре Совещание – это как стоять в очереди Ожидание знака Луны: изменение стиля как подход к трудностям планирования Базовая стратегия для руководителей мультикультурных команд «Вы действуете так неэффективно!» Эпилог: работа с картой культурных различий Собираем всё вместе: карта культурных различий Преодоление линий разлома Мы все одинаковые, мы все разные Благодарности