Ключевые идеи книги: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
Этот текст – сокращенная версия книги Керри Паттерсона, Джозефа Гренни, Рона Макмиллана, Эла Свитцлера «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКачество вашей жизни зависит от качества общения с другими людьми. Эта простая мысль авторов книги «Трудные диалоги» изменила способ коммуникации миллионов людей. Советы из этой книги пригодятся во время бизнес-переговоров, помогут безопасно говорить на любую тему с ребенком, быть убедительным, но не грубым в споре с супругом, трансформировать гнев и оскорбленные чувства во взаимовыгодный диалог с клиентом. Принципы, которые позволяют мормонским проповедникам завоевывать многотысячные аудитории, эффективны и во всех других сферах общения. В книге собраны истории реальных людей. Методика авторов помогает набраться уверенности во время дискуссии, слышать собеседника, но при этом твердо отстаивать свои интересы. Книга – бестселлер по версии изданий The New York Times и The Washington Post.Зачем слушать• Распознавать физиологические сигналы, которые подает организм во время трудных диалогов.• Научиться контролировать себя в любом стрессовом диалоге.• Выявлять вербальное насилие в своих словах и в речи собеседника.Об автореКерри Паттерсон – известный мормон, коуч, автор многочисленных статей, нескольких успешных обучающих программ. Преподавал в университете Бригама Янга. Соучредитель компании Interact Performance Systems, которая занимается стратегиями развития лидерства. Основатель коучинговой компании VitalSmarts, которая впервые применила принципы мормонов для построения корпоративной культуры. Избран «Наставником года» в университете Бригама Янга. Обладатель докторской степени Стэнфордского университета.Джозеф Гренни – известный мормон, спикер и консультант компании VitalSmarts, которая занимается консультированием и корпоративными тренингами по развитию лидерства и межличностной коммуникации. В течение 20 лет занимается разработками и реализацией идей, направленных на улучшение корпоративной культуры. Соучредитель некоммерческой организации Unitus, которая помогает людям за чертой бедности во всем мире достичь экономической самостоятельности.Рон Макмиллан – известный мормон, выпускник университета Бригама Янга, сотрудник компании VitalSmarts. Востребованный спикер, консультант по проблемам лидерства и межличностных коммуникаций. Соучредитель Центра лидерства Стивена Кови, в течение нескольких лет занимал в нем должность вице-президента по исследованиям и разработкам. Организовывал семинары для топ-менеджеров и руководителей корпораций.Эл Свитцлер – известный мормон, консультант, спикер. Выпускник университета Бригама Янга. Руководил обучением и управленческими инициативами в десятках компаний Fortune 500 по всему миру. Преподавал в нескольких университетах США, включая Мичиганский университет, университет Кентукки и др., лауреат нескольких университетских премий за инновации и выдающиеся достижения в преподавании.
Книги из серии: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари
Психология семейной истории. Исследуя нашу генеалогию. Сьюзан Мур, Дорин Розенталь, Ребекка Робинсон. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткая версия книги, содержащая только самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры. Сотни тысяч людей посвящают целые дни изучению старинных рукописей в поисках имен своих предков, сдают ДНК, чтобы найти незнакомых родственников, и путешествуют по другим континентам, стремясь увидеть места, откуда когда-то отправились их родоначальники. Им никто за это не платит, а близкие давно устали слушать истории из прошлого.
Почему для тех, кто занимается составлением своей родословной и восстановлением истории семьи, это занятие так важно? На этот вопрос ответили более 800 человек, посвятивших годы своей жизни генеалогии. Что дает изучение семейной истории уму, душе и сердцу, как оно помогает укрепить связи и исцелить травмы, с какими трудностями можно столкнуться на этом пути и нужно ли это вам – вы узнаете из саммари.
...ещё
Здоровые границы. Как научиться отстаивать свои интересы и перестать отказываться от себя ради других. Терри Коул. СаммариSmart Reading
Это саммари — сжатая версия книги, в которой собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. Устали угождать всем, кроме себя? У этой проблемы есть решение. Ваш путь к свободе, любви и самоуважению начинается с простого шага — установления личных границ. Осознать и изменить дисфункциональные модели поведения, мешающие жить, можно в любом возрасте, уверена лицензированный психотерапевт Терри Коул. В этой книге Терри Коул делится тем, как научиться защищать свое личное пространство, распознавать манипуляторов и противостоять им. Также она предлагает методы для установления четких личных границ и создания гармоничных отношений с собой и окружающими.
...ещё
Как устроена экономика. Простое и доступное объяснение сложных понятий. Ха-Джун Чанг. СаммариSmart Reading
Это саммари – сокращенное изложение книги. В нем собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. О чем писал Карл Маркс в своем «Капитале»? К кому обращается «невидимая рука рынка», придуманный Адамом Смитом? В чем преимущества капитализма перед социализмом? Почему экономисты получают Нобелевские премии, если им так и не удалось предсказать финансовый кризис? Все, что вы хотели узнать об устройстве экономики, но не осмеливались спросить у своих преподавателей, – в саммари книги Ха-Джун Чанга «Как устроена экономика».
...ещё
Любовь, которой не нужны слова. Как улучшить брак без разговоров о нем. Патрисия Лав, Стивен Стосны. СаммариSmart Reading
Это саммари – сокращенная версия книги, содержащая самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. В последнее время среди психологов и их сторонников активно обсуждается тезис о необходимости «разговаривать с партнерами о своих эмоциях», «не замалчивать трудности», «делиться тем, что происходит с нами» – в общем, пытаться решать семейные проблемы через общение. Однако создается впечатление, что количество разводов растет пропорционально числу произнесенных слов. Таким образом, эффективность этого подхода, похоже, сильно преувеличена. Что если попробовать улучшить семейные отношения без душеспасительных бесед?
...ещё
Каждый выбирает свой путь. Как обрести неожиданную силу, даже разочаровавшись в жизни. Лиза ТерКерст. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткая версия книги, содержащая самые важные мысли, идеи, примеры и кейсы. После 25 лет брака Лиза Теркерст столкнулась с предательством мужа и последующим разводом. В этот трудный период она писала книгу о преодолении отверженности. Это болезненное совпадение стало началом глубокого исследования природы разочарований в жизни. Автор объясняет, как наше стремление к совершенству связано с воспоминаниями о потерянном Эдеме, и предлагает путь от разрушенных надежд к обновленной вере. Через личные истории и библейские параллели она показывает, как в каждом «прахе» можно найти возможность для духовного роста.
...ещё
Сделай мир лучше! Как каждый из нас может запустить позитивные изменения. Джон Максвелл, Роб Хоскинс. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткое изложение книги. Здесь собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры.
Каждый из нас в глубине души мечтает сделать мир лучше. Мы хотим накормить голодных, помочь больным или обустроить детскую площадку во дворе своего дома. Джон Максвелл рассказывает, как любой человек, независимо от профессии, статуса или жизненных обстоятельств, может инициировать изменения.
Все мы способны привнести что-то ценное в жизнь своей семьи, компании или сообщества, в котором находимся. Для этого не требуется много свободного времени или денег, особых навыков или большой власти. Достаточно представить себе лучший мир и стремиться реализовывать ценности, которые вдохновляют наши сердца.
...ещёКниги автора: Smart Reading
Капитализм в огне. Как сделать эффективную экономическую систему человечной. Ребекка Хендерсон. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткая версия книги, содержащая самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. Существует широко распространенное мнение, что главная цель предприятия заключается в получении прибыли. Бизнес не может и не должен ставить перед собой благородные цели, такие как борьба с изменением климата, загрязнением планеты или неравенством. Именно безответственный и нерегулируемый характер капитализма является источником большинства глобальных проблем.
Тем не менее, альтернативы рыночной экономике не существуют. Капитализм – это единственная система, способная создать богатство и сохранить свободу. Поэтому экономист Ребекка Хендерсон утверждает, что экономические институты не нужно разрушать, а необходимо реформировать. Можно ли объединить прибыль с общественной пользой, учесть интересы бизнеса и всего человечества, заставить корпорации работать на благо людей – ответы на эти вопросы представлены в саммари.
...ещё
CEO делает лишь три вещи. Поиск фокуса в управлении компанией. Трей Тейлор. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткое изложение книги. В нем собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры.
Вы – генеральный директор крупной компании. Ваши дела идут неплохо, но, конечно, хочется, чтобы они шли еще лучше. Что требует вашего первоочередного внимания прямо сейчас? Можете ли вы выразить это всего в трех словах? Какие это слова? Клиенты? Продукт? Сотрудники? Что, если выбор этих слов определяет успех вашего бизнеса?
Такой вопрос задает консультант для CEO, а также сам генеральный директор крупной компании, Трей Тейлор. Чтобы определить три ключевых слова, ему потребовались десятилетия успехов и неудач. Но результат того стоил.
...ещё
Да, черт возьми! Как выбирать то, что по-настоящему важно. Дерек Сиверс. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткое изложение книги, в котором собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. Если вы ощущаете перегрузку и ваши чувства по отношению к чему-то не больше, чем «да, черт возьми!», скажите «нет». Это правило применял музыкант Дерек Сиверс, который в конце 90-х основал платформу для независимых музыкантов CD Baby и спустя 10 лет продал её за $22 млн. Позже он собрал свои мысли по этому поводу в книге Hell Yeah or No: what’s worth doing. Книга рассказывает о том, что действительно стоит делать в жизни, как избежать ловушек мышления, мешающих осуществлять мечты, и наконец заняться тем, что нам нужно. Необычные в своей простоте ментальные модели Сиверса помогут сосредоточиться на наиболее значимых делах и избавиться от всего, что создает лишнюю суету.
...ещё
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткая версия книги. Здесь собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры.
Когда официантка в ресторане уходит, приняв наш заказ, она уверена, что мы не сбежим, лишь проглотив отбивную. Мы же, в свою очередь, надеемся, что отбивная не окажется на вкус как подошва. Официантка рассчитывает на наши чаевые, а мы верим, что пиво, которое она нам советует, действительно свежее. Доверие – это то, что объединяет всех нас в сфере сервиса. Как же оправдать это доверие? Есть лишь один путь: исполнять свои обещания. Например, компания Dial-A-Mattress обещает доставить матрас в день заказа и выполняет это, невзирая на погоду, праздники, пробки и другие препятствия.
Леонард Берри изучил 14 известных сервисных компаний, которые удерживают свои позиции на рынке более 30 лет. Он выделил девять принципов выдающегося сервиса, основанных не только на бизнес-практиках, но и на основных человеческих ценностях. Для достижения успеха в сфере сервиса необходим не просто набор правил, а мышление, в котором люди всегда находятся на первом месте.
...ещё
Мои разные «я». Что такое субличности и как знание о них поможет проработать травмы и обрести внутреннюю целостность. Ричард Шварц. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткое изложение книги. Только самые важные мысли, идеи, примеры и кейсы. Наш разум не является монолитным и целостным. Кроме истинного «я», в структуре личности присутствуют определенные дополнительные части – субличности. Иногда их действия могут навредить человеку и выглядеть опасными и нелогичными, но с ними вполне возможно договориться, используя методику доктора Ричарда Шварца. Он вводит концепцию «внутренней семейной системы» и предлагает наладить связь с собственными субличностями на основе любви, принятия и понимания – как заботливый родитель строит отношения со сложными подростками. Этот подход Ричард Шварц также применяет к взаимодействию с внешним миром. Он убежден, что позитивное общение с окружающими, свободное от осуждения и подавления, может решить множество проблем человечества в целом.
...ещё
Стрессоустойчивость. Гид по жизни, свободной от стресса. Мо Гавдат, Элис Лоу. СаммариSmart Reading
Это саммари – краткая версия книги. Здесь собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры.
«У меня все хорошо» – пожалуй, самая распространенная ложь, которую мы произносим каждый день. Этот ответ стал привычным, когда нас спрашивают, как дела. Мы уверенно говорим: «Я в порядке», хотя на самом деле чувствуем себя ужасно. Более того, нам самим непонятно, почему мы испытываем подавленность, напряжение и тревогу, хотя ничего страшного не происходит. Тем не менее, для хронического стресса достаточно мелких факторов, которые окружают нас каждый день: пробки на дорогах, рабочие дедлайны, финансовые проблемы, домашние заботы и постоянный поток новостей в соцсетях. Как отмечают Мо Гавдат и Элис Лоу, стресс – это не то, что происходит с нами, а то, как мы с этим справляемся. Они предлагают модель управления стрессом, которая поможет сделать жизнь проще и радостнее.
...ещёКниги чтеца
Лондонские сочинителиАкройд Питер
Прекрасный мир, где больше не существует несчастливых семей. Почти рай, почти…
...ещё
Низверженный ангелЭнквист Пер Улов
На планете прекратились рождения девочек. Почему? Этот вопрос уже 800 лет не поднимается, виновные наказаны, прошлое забыто. Чтобы выжить, женщин забирают из других миров, иногда против их желания.
Внезапно правитель планеты сталкивается со странной девушкой. Она любопытна, полна загадок и тайн. Является ли это встреча случайной? Ему все больше кажется, что это не так.
Любовь, приключения, космос, детектив, неожиданные повороты сюжета, опасные противники… И простые человеческие отношения, для которых всегда найдется место в жизни, будь то наше время или «далекая-далекая галактика».
...ещё
Про Степку, рыбу и коровуРакитина Елена
Я просто хотела расслабиться в экзотическом уголке. Но похоже, что меня здесь не ждут! Ну, мы еще выясним, кто кого… СЪЕСТ.
...ещё
Сердце ЗападаО`Генри
Казалось бы, просто свернула не на ту дорогу. Но в действительности, не на ту дорогу свернула вся твоя жизнь! Вместо того чтобы направляться на свою свадьбу – оказываешься в совершенно другом месте! И это всего лишь начало космических приключений…
...ещё
Как полностью раскрыть свой потенциал и достичь успехаТрейси Брайан
Из этой книги вы узнаете, как установка на неизменность приводит людей к неудачам, в то время как установка на рост открывает возможности для самореализации, построения успешной карьеры и создания счастливых отношений с окружающими в любом возрасте. Также вы узнаете, как можно развить такую установку как у себя, так и у других.
...ещё
Главная книга о фасилитации. Практическое руководство для работы с командамиАлександр Дудоров
Устали от неактивных сотрудников, встреч ради встреч и конфликтов между отделами? Значит, пришло время освоить инструменты и методы фасилитации. В этой книге представлено всё необходимое для того, чтобы настроить подразделения и сотрудников на совместную продуктивную деятельность. При этом вы сможете повысить их вовлеченность и стремление к результату. Следуя рекомендациям и выполняя предложенные упражнения, вы узнаете:– как взглянуть на задачу глазами Илона Маска и в каких ситуациях это может быть полезно;– как оценить качество работы по шкале «пляжный отдых – подъем на Эверест» и зачем это вообще нужно;– как анализировать проблемы с помощью диаграммы «рыбья кость» и что на самом деле портит атмосферу в вашем офисном аквариуме. За 25 лет практики Александр и Людмила Дудоровы совместно провели более 900 сессий в компаниях, более 500 тренингов по фасилитации и подготовили свыше 7500 фасилитаторов.
...ещёПохожие книги
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром.
Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии.
В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят:
• эффективно управлять временем;
• мотивировать себя на достижения;
• ставить и достигать цели;
• укрепить силу воли;
• легко усваивать новую информацию;
• преодолеть прокрастинацию и вредные привычки;
• планировать бюджет и достичь финансовой стабильности;
• найти свое призвание;
• достичь баланса во всех аспектах жизни;
• и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё