Капитализм в огне. Как сделать эффективную экономическую систему человечной. Ребекка Хендерсон. Саммари

Это саммари – краткое изложение книги. В нем собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. Вы – генеральный директор крупной компании. Ваши дела идут неплохо, но, конечно, хочется, чтобы они шли еще лучше. Что требует вашего первоочередного внимания прямо сейчас? Можете ли вы выразить это всего в трех словах? Какие это слова? Клиенты? Продукт? Сотрудники? Что, если выбор этих слов определяет успех вашего бизнеса? Такой вопрос задает консультант для CEO, а также сам генеральный директор крупной компании, Трей Тейлор. Чтобы определить три ключевых слова, ему потребовались десятилетия успехов и неудач. Но результат того стоил.

Это саммари – краткое изложение книги, в котором собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. Если вы ощущаете перегрузку и ваши чувства по отношению к чему-то не больше, чем «да, черт возьми!», скажите «нет». Это правило применял музыкант Дерек Сиверс, который в конце 90-х основал платформу для независимых музыкантов CD Baby и спустя 10 лет продал её за $22 млн. Позже он собрал свои мысли по этому поводу в книге Hell Yeah or No: what’s worth doing. Книга рассказывает о том, что действительно стоит делать в жизни, как избежать ловушек мышления, мешающих осуществлять мечты, и наконец заняться тем, что нам нужно. Необычные в своей простоте ментальные модели Сиверса помогут сосредоточиться на наиболее значимых делах и избавиться от всего, что создает лишнюю суету.

Это саммари – краткая версия книги. Здесь собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. Когда официантка в ресторане уходит, приняв наш заказ, она уверена, что мы не сбежим, лишь проглотив отбивную. Мы же, в свою очередь, надеемся, что отбивная не окажется на вкус как подошва. Официантка рассчитывает на наши чаевые, а мы верим, что пиво, которое она нам советует, действительно свежее. Доверие – это то, что объединяет всех нас в сфере сервиса. Как же оправдать это доверие? Есть лишь один путь: исполнять свои обещания. Например, компания Dial-A-Mattress обещает доставить матрас в день заказа и выполняет это, невзирая на погоду, праздники, пробки и другие препятствия. Леонард Берри изучил 14 известных сервисных компаний, которые удерживают свои позиции на рынке более 30 лет. Он выделил девять принципов выдающегося сервиса, основанных не только на бизнес-практиках, но и на основных человеческих ценностях. Для достижения успеха в сфере сервиса необходим не просто набор правил, а мышление, в котором люди всегда находятся на первом месте.

Это саммари – краткое изложение книги. Только самые важные мысли, идеи, примеры и кейсы. Наш разум не является монолитным и целостным. Кроме истинного «я», в структуре личности присутствуют определенные дополнительные части – субличности. Иногда их действия могут навредить человеку и выглядеть опасными и нелогичными, но с ними вполне возможно договориться, используя методику доктора Ричарда Шварца. Он вводит концепцию «внутренней семейной системы» и предлагает наладить связь с собственными субличностями на основе любви, принятия и понимания – как заботливый родитель строит отношения со сложными подростками. Этот подход Ричард Шварц также применяет к взаимодействию с внешним миром. Он убежден, что позитивное общение с окружающими, свободное от осуждения и подавления, может решить множество проблем человечества в целом.

Это саммари – краткая версия книги. Здесь собраны самые важные мысли, идеи, кейсы и примеры. «У меня все хорошо» – пожалуй, самая распространенная ложь, которую мы произносим каждый день. Этот ответ стал привычным, когда нас спрашивают, как дела. Мы уверенно говорим: «Я в порядке», хотя на самом деле чувствуем себя ужасно. Более того, нам самим непонятно, почему мы испытываем подавленность, напряжение и тревогу, хотя ничего страшного не происходит. Тем не менее, для хронического стресса достаточно мелких факторов, которые окружают нас каждый день: пробки на дорогах, рабочие дедлайны, финансовые проблемы, домашние заботы и постоянный поток новостей в соцсетях. Как отмечают Мо Гавдат и Элис Лоу, стресс – это не то, что происходит с нами, а то, как мы с этим справляемся. Они предлагают модель управления стрессом, которая поможет сделать жизнь проще и радостнее.