Бизнес-профайлинг: как не жить в самообмане и зарабатывать, опираясь на психологию
Многочисленные молодые люди посмотрели сериал «Миллиарды», в котором рядом с главным героем Бобби Аксельродом находится его коуч-психолог Венди Роудс. Теперь они стремятся быть на нее похожими — консультировать олигархов из списка Форбс!
Бизнес-профайлинг включает в себя «диагностику» организации для того, чтобы понять, как выстроены в ней коммуникационные процессы и какова психология владельца. Это взгляд корпоративного психолога на пути развития компании. Именно такие специалисты с необходимыми навыками могут существенно повлиять на ее процветание.
Авторы издания, бизнесмены и эксперты-профайлеры Евгений Спирица и Алексей Крутилин, подробно раскрывают концепцию бизнес-профайлинга, в центре которой находится ваша организация и профиль вашего бизнеса. Они выделяют особые психологические маркеры, которые помогут определить, находится ли организация в хорошем состоянии или же на грани банкротства.
Вы научитесь основам кадрового консалтинга, консультированию первых лиц по личным вопросам и ведению переговоров, а также получите знания в области экономической психологии. Это поможет вам понять, как деньги связаны с поведением и психологией, а также как психология влияет на финансовые аспекты.
Если вы хотите, чтобы ваша компания не только оставалась стабильной, но и успешно развивалась, применяйте методы бизнес-профайлинга и выстраивайте правильные отношения с сотрудниками и партнерами.
В формате PDF A4 сохранен издательский дизайн.
Книги из серии: Бизнес-психология (Питер)
Просто делай вкусно. От автокафе на заправке до федеральной франшизной сети Coffee MachineДмитрий Лутченко
В этой книге предприниматель из Владивостока Дмитрий Лутченко делится опытом создания и развития федеральной франшизной сети автокафе Coffee Machine – от одного павильона на заправке до компании с миллиардными оборотами. Вы сможете узнать о специфике бизнеса в области общественного питания, об ошибках, которые можно избежать на старте, а также о практически полезных аспектах: выборе локаций, контроле качества и многом другом. Автор открыто и без прикрас рассказывает о своем опыте и выводах, сделанных на его основе, а сотрудники и партнеры компании добавляют интересные детали к этой истории. Издание предназначено для начинающих предпринимателей, а также для инвесторов и владельцев капитала, желающих вложить средства в бизнес. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
...ещё
Как построить клиентский сервис с нуляАйнур Сариева
Работа над клиентским сервисом – это непрерывный процесс, который невозможно остановить, так как клиенты вновь и вновь обращаются к продуктам или услугам. Книга основана на уникальном опыте улучшения клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и онлайн-обучении, который команда авторов накопила за более чем 20 лет практики.
Авторы описывают принципы создания и основы управления клиентским сервисом, предлагая простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Примеры из практики помогут понять, почему для успешного ведения бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, а также как это способствует увеличению продаж через укрепление лояльности.
В книге представлены универсальные шаблоны должностных инструкций и формулы для расчета показателей, а также подробные рекомендации по созданию с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от размера и области деятельности.
Издание предназначено для владельцев и топ-менеджеров компаний, а также для специалистов любого уровня, интересующихся улучшением качества взаимодействия с клиентами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
...ещё
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентовНаталия Франкель
Наталия Франкель, признанный эксперт в области организации и проведения открытых мероприятий, уверена, что в ивентах важны детали. На многих событиях – как малых, так и крупных, закрытых и открытых, платных и бесплатных – есть множество аспектов, которые можно улучшить и довести до совершенства. Именно НеМелочи подчеркивают уникальность события, поддерживают и генерируют новые идеи.
В книге представлены 200 авторских НеМелочей и лайфхаков, которые благодаря простым, зачастую бесплатным и быстрым действиям помогут улучшить деловое или развлекательное мероприятие любого формата, масштаба и сложности. Пробуйте использовать их, чтобы ваши ивенты стали еще более удобными, интересными и привлекательными для аудитории.
Издание будет полезно организаторам мероприятий, руководителям и менеджерам ивент-агентств, специалистам PR-служб, комьюнити-менеджерам, а также всем, кто стремится обеспечить успех своим мероприятиям и опередить конкурентов.
...ещё
Индия: государство, экономика и инвестицииАшиш Дип Верма
Взаимодействие России и Индии имеет глубокие исторические корни. В настоящее время отношения между нашими странами переживают новый этап развития на фоне изменяющейся геополитической ситуации. Чтобы стать частью этого взаимодействия, необходимо понять Индию – страну с богатым историческим наследием и уникальным внутренним устройством, отличным от нашего мировосприятия.
Книга предлагает множество аспектов познания Индии: исторического, политического, экономического, социального и географического, а также содержит практическую информацию. Вы сможете узнать о нюансах торгово-экономических отношений между Россией и Индией, особенностях взаимных инвестиций, деятельности бизнеса и многом другом, что поможет наладить сотрудничество на наиболее выгодных условиях для всех сторон.
Авторами книги являются Илья Александров, доктор права, преподаватель-эксперт Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, и Ашиш Дип Верма – адвокат, основатель и управляющий партнер адвокатского бюро Vidhisastras – Advocates and Solicitors (г. Нью-Дели, Индия), а также эксперт Международного научно-образовательного центра сравнительного правоведения в России.
Издание предназначено для бизнесменов, управленцев, сотрудников компаний, которые работают с индийскими партнерами или стремятся установить такие связи, студентов факультетов международных отношений, а также всех, кто интересуется международной экономикой и Индией. В формате PDF A4 сохранен оригинальный макет книги.
...ещё
Бренд города, района, территории: успешные практики и рекомендацииВиктория Кулибанова
Тема брендинга территорий становится всё более актуальной. В разных уголках мира города и страны стремятся создать свою уникальную идентичность, чтобы привлечь туристов, инвесторов и повысить лояльность своих жителей. Существуют удачные примеры в этой сфере, но ещё больше не очень успешных попыток. В своей книге Виктория Кулибанова, эксперт в области маркетинговых коммуникаций, анализирует различные кейсы, изучая причины как успеха, так и неудач. Вы узнаете, с чего начать процесс формирования территориального бренда, какие атрибуты он включает и почему наличие логотипа не всегда говорит о существовании бренда. Автор на конкретных примерах демонстрирует, как применять визуальные символы, легенды, традиции и обычаи, городские мероприятия, мнения лидеров и другие инструменты для создания бренда. Кроме того, она показывает, какие PR-инструменты наиболее эффективны для продвижения городов и территорий. Книга адресована руководителям, маркетологам и PR-специалистам девелоперских компаний, а также руководителям профильных комитетов городских и региональных администраций, министерств и ведомств. Она будет полезна и студентам, изучающим «Маркетинг» и «Международный менеджмент». К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, который рекомендуется скачать для лучшего понимания и усвоения материала.
...ещё
На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесеАнна Муравьева
В текущей политической и экономической обстановке построение кросс-культурной коммуникации становится все более трудным. Для этого необходимо не только владение языком и знание культуры других народов, но и осознание их образа жизни, мотивации, ценностей и менталитета. Книга поможет разобраться в нюансах делового общения с представителями других стран и лучше понять их, что значительно повысит эффективность взаимодействия. Автор основывается на условном разделении на Восток и Запад, анализируя два разных менталитета. В книге также представлен уникальный опыт адаптации в различных культурах от представителей стран Европы и Азии. Издание предназначено для специалистов международных отделов любых компаний, которые взаимодействуют с другими странами и культурами, студентов международных специальностей, а также для всех, кто интересуется другими культурами и активно общается с иностранцами. В формате PDF A4 сохранен издательский дизайн.
...ещёКниги автора: Евгений Спирица
Яростное НЛП. Незаметные техники разрушения личностиЕвгений Спирица
Мы все ежедневно находимся под давлением. Вокруг нас люди, большинство из которых используют неэтичные методы воздействия, разрушающие нас изнутри. Оказалось, что превратить нас в истеричек и психов, не контролирующих свои поступки и эмоции, – проще простого. И в этом нет исключений.
Чаще всего это происходит незаметно, с доброй улыбкой, с желанием «сделать добро», с ненавязчивым навязыванием своего мнения... Не успеете опомниться, как ваша жизнь становится не вашей – теперь вы выполняете чужую волю. И не принимаете решений.
Яростное НЛП – это непробиваемая защита, охраняющая вас от любой психологической атаки агрессора. С его помощью вы сможете распознавать любое вмешательство в вашу психику на самом раннем этапе, найдете способы защиты от незаметных деструктивных влияний и научитесь мастерски влиять на агрессоров.
Это издание предназначено для всех, кто хочет брать на себя ответственность за свою жизнь, кто не согласен быть ведомым, а стремится вести за собой; кто хочет избавиться от чужого влияния и добиться успеха; кто желает изменить реальность и готов принимать решения. Книга будет полезна тем, у кого есть цель и уверенность в ее достижении; тем, кто ценит свое время и хочет получить результат.
...ещё
Вижу вас насквозь. Как «читать» людейЕвгений Спирица
Хотите раскрыть секреты спецслужб о прогнозировании человеческого поведения? Или, возможно, вам интересно узнать правду о человеке без необходимости проходить множество психологических тестов? Стремитесь быстро подобрать подходящего кандидата на вакансию? Как отличить правду от лжи в словах собеседника? Почему люди, которым мы доверяем, могут так легко нас предать? Как это можно предсказать?
Авторская методика оперативной психодиагностики позволит вам точно и быстро оценить человека менее чем за 2 минуты общения – понять, кто перед вами, каков его поведенческий портрет, а также как он будет реагировать на различные ситуации.
Этот метод может быть использован для того, чтобы максимально точно и быстро адаптироваться к собеседнику или оппоненту, а при необходимости – даже дезадаптировать его (например, в случае жесткого разговора, сложных переговоров или общения с преступником или террористами).
...ещё
Боевое НЛП: техники и модели скрытых манипуляций и защиты от нихЕвгений Спирица
Ничто не влияет на человека так, как слово! Оно может вызывать радость и смех, заставлять нас преодолевать трудности и творить чудеса. Либо же оно может погрузить нас в глубокую грусть, лишать сил и даже приводить к утрате самих себя. Боевое НЛП представляет собой набор самых жестких и опасных методов управления поведением людей, доступных каждому. Чаще всего приемы боевого НЛП применяют те, от кого мы этого меньше всего ожидаем: наши друзья, родные, близкие и просто знакомые. Не со злым умыслом, они и не подозревают о далеком воздействии такого рода коммуникации. Изучив техники и модели скрытых манипуляций, вы поймете, как именно слова влияют на вас, и будете более внимательны, а значит, сможете защитить себя! Книга рекомендована всем, кто хочет научиться управлять поведением и мотивацией людей, а также уберечь себя и близких от негативного влияния окружающих.
...ещё
Хищники вокруг богатых и успешных. Защита от манипуляций и разрушенийЕвгений Спирица
Чем выше уровень благосостояния и власти человека, тем больше соблазн у нечестных людей воспользоваться его знакомством и имуществом для собственного обогащения и карьерного роста. В книге рассматриваются уязвимости состоятельного человека, которые могут использовать хищники и манипуляторы. Также исследуется природа поведения этих хищников: что ими движет и какие манипулятивные приемы они применяют для достижения своих целей. Вы ознакомитесь со стратегиями манипуляторов и научитесь заранее распознавать тех, кто способен разрушить бизнес и личность; узнаете, как функционирует мозг – сознание и бессознательное, чтобы избежать ошибок и понимать мотивацию как свою, так и окружающих; сможете противостоять манипуляциям и развить силу своей личности. В издании собран опыт в бизнесе и управлении, а также методы боевого НЛП, приведены основные понятия мотивации человека с точки зрения психологии и природы – как обычных людей, так и социопатов, которые представляют наибольшую опасность, так как не связаны моральными нормами и отсутствием эмпатии. Изложенные методики помогут лучше предугадывать действия как свои, так и чужие, а также принимать эффективные решения в бизнесе и личной жизни. Книга предназначена для руководителей и владельцев компаний, а также для всех, кто интересуется манипуляциями, защитой, выходом из деструктивных отношений и их профилактикой. К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, который рекомендуется скачать. Этот файл важен для понимания и усвоения содержания книги.
...ещёКниги чтеца
Что делать, если в отношениях тупик. Давай попробуем еще разСветлана Даренских
Что вы можете сказать о своих отношениях прямо сейчас? Быстро, что приходит на ум? Признаете, что «всё как-то не очень», или уверенно заявите: «Всё отлично!»? А как насчёт профилактики? Это похоже на регулярные визиты к стоматологу раз в полгода. Психологическую профилактику тоже стоит проводить, вместо того чтобы ждать, пока всё начнёт разваливаться, а потом мчаться к психологу или гадалкам, хватаясь за не всегда адекватные решения в надежде быстро всё исправить.
Эта книга – практическое руководство по отношениям между мужчиной и женщиной, по вашим отношениям. Вы можете просто прочитать её и оставить всё как есть, а можете ДЕЛАТЬ и идти навстречу своему партнеру, создавая счастливые и гармоничные отношения.
Какой этап в отношениях у вас сейчас? Что вам нравится, а что нет? Какими вы хотите их видеть? Что бы вы хотели добавить, а от чего избавиться? Эта книга содержит полезные практики для работы над собой и своими отношениями.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
...ещё
Пока ты помнишь. Истории из волшебного кафеТосикадзу Кавагути
Третий роман в международной серии бестселлеров «Пока не остыл кофе» от Тосикадзу Кавагути рассказывает о людях, которые пришли в небольшую японскую кофейню с надеждой вернуться в прошлое, чтобы изменить его... или себя? Читатель встретит уже известных персонажей, работающих в кафе, а также познакомится с новыми историями его посетителей, которые решили отправиться в путешествие во времени:
• дочери, которая обижена на своих родителей за то, что они оставили её;
• комедианта, тоскующего по своей возлюбленной и их общим мечтам;
• сестры, погружённой в глубокое горе;
• юноши, который слишком поздно понял свою любовь.
Эти истории не только о путешествии во времени, но и о судьбах людей. Каждая из них не оставит вас равнодушными. Вместе с героями загляните в прошлое, чтобы без сомнений и сожалений двигаться вперёд.
...ещё
Женщины ПарижаЛетиция Коломбани
Солен пожертвовала всем ради своей карьеры юриста: мечтами, дружбой и любовью. После трагического самоубийства клиента она понимает, что не может продолжать в том же духе, так как эмоционально истощена. В поисках выхода она обращается к психотерапевту, который советует ей сосредоточиться на помощи другим. Неожиданно для себя Солен становится волонтером в необычном месте под названием «Дворец женщин». Здесь она сначала чувствует себя чужой и неуютно - ей нужно писать о происходящем, но кажется, что она здесь нежеланна. Все обитательницы кажутся ей разными, незнакомыми и неожиданными. Со временем Солен удается завоевать их доверие и найти новых друзей: Синтию, Вивиан, Сумейю и Ирис. Внезапно всё начинает обретать смысл - тот самый, который когда-то вдохновлял основательницу «Дворца женщин» Бланш Пейрон, стремившуюся создать безопасное пространство для женщин в сложных обстоятельствах. Теперь Солен решает продолжить её дело и исправить несправедливость, постигшую ту, кто старалась защитить всех остальных.
...ещё
Тайны психики. Как мы обманываем себя и других.Екатерина Оксанен
Нам часто кажется, что мы – взрослые люди – полностью понимаем себя и хорошо знаем свои внутренние миры. У нас развита логика, мы способны мыслить и принимать решения. И кажется, что ничего не происходит без нашего ведома. Однако это не так! На практике мы не всегда осознаем мотивы своих действий. Почему мы часто ошибаемся в своих догадках? Вы знали, что у нас существуют скрытые механизмы работы сознания? Екатерина Оксанен исследует, как бессознательные процессы и психологические защиты могут проявляться в романтических, дружеских и семейных отношениях. Эта книга будет полезна всем, кто стремится лучше понять себя и окружающих, научиться принимать более осознанные решения и строить гармоничные отношения с другими. Откройте для себя новые горизонты самопознания и межличностного общения! В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
...ещё
Сказки на ночьИгорь Паутов
Это коллекция детских сказок. В сборник войдут истории с, казалось бы, известными названиями, но совершенно с новым содержанием. Через увлекательные рассказы дети смогут различать добро и зло, а также развивать свою фантазию и воображение. Сказки повествуют о важности доброты и дружбы,
...ещё
Шепот вселенной в ветвях АмиродисДиана Юнкевич
Что делать, когда кажется, что ты совершенно одинок? Куда направиться? И где искать помощь? Надя потеряла родителей, а ее единственная сестра оказалась под влиянием злых чувств. В наш мир пришла жестокость, охватившая сердца людей – теперь даже самые близкие могут обидеть или предать. Надя, пытаясь убежать от своих бед, обнаружила врата в Вуяджуро. Там ей предстоит найти друзей, осознать смысл своего существования и спасти Семя Жизни, которое вернет мир в оба мира.
...ещёПохожие книги
Требуется харизматичный руководительАнтон Калабин
Калабин Антон Алексеевич - совладелец и директор компании "Камео", ведущей в сфере крупнооптовой торговли парфюмерией и косметикой в России. Он стал призером (II место) на 3-м чемпионате Европы по тайцзицуань и другим внутренним стилям в 2004 году.
Антон является основателем Школы Харизматических Лидеров и тренером-консультантом. Он также был финалистом российского конкурса "Предприниматель года - 2005".
"В этой книге содержится всё, что современная теория и бизнес-практика могут предложить молодому менеджеру. Остальное вы можете сделать сами".
...ещё
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Самый богатый человек в Вавилоне Джордж Самюэль Клейсон
Слушайте мировой бестселлер, который на протяжении ста лет занимает лидирующие позиции в рейтингах лучших аудиокниг по управлению финансами.
Простые и мудрые притчи, дошедшие до нас на глиняных табличках сквозь пески времени и пыль веков, откроют семь основных законов обращения с деньгами, которые должен знать каждый, кто стремится к финансовому успеху.
Вавилон стал самым богатым городом древнего мира благодаря своим жителям. Они знали истинную ценность денег. Применяя разумные финансовые принципы, они накапливали средства, сохраняли их и делали все возможное, чтобы заработать еще больше. Законы управления деньгами остаются прежними, как и шесть тысяч лет назад, когда Вавилон наслаждался своей славой.
Эти законы просты:
— Регулярно откладывать деньги («Трать девять десятых от своего дохода, а одну десятую всегда откладывай»).
— Контролировать расходы и разумно планировать бюджет («Чем нагрузит себя осел? Сеном и соломой, а не золотыми слитками»).
— Инвестировать («Заставь каждую монету работать»).
— Оценивать риски («Величайшая ошибка — доверить покупку драгоценностей каменщику»).
— Приобретать в кредит, а не арендовать недвижимость («Человеку приятно есть инжир со своих деревьев»).
— Позаботиться о доходе на старость («Заранее позаботьтесь о своих нуждах в старости и о защите своей семьи»).
— Постоянно учиться новому («Учитесь и набирайтесь ума, совершенствуйте свое мастерство, ведите себя так, чтобы вы сами могли себя уважать»).
Достаточно денег будет у того, кто понимает простые правила, по которым они функционируют. Если вы хотите увеличить свое состояние, обеспечить себе стабильный доход и научить своих детей правильно распоряжаться финансами, следуйте этим правилам, и пусть они приведут вас к процветанию и богатству.
Самый богатый человек в Вавилоне — эту аудиокнигу должен послушать каждый!
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё