На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

Постер
В текущей политической и экономической обстановке построение кросс-культурной коммуникации становится все более трудным. Для этого необходимо не только владение языком и знание культуры других народов, но и осознание их образа жизни, мотивации, ценностей и менталитета. Книга поможет разобраться в нюансах делового общения с представителями других стран и лучше понять их, что значительно повысит эффективность взаимодействия. Автор основывается на условном разделении на Восток и Запад, анализируя два разных менталитета. В книге также представлен уникальный опыт адаптации в различных культурах от представителей стран Европы и Азии. Издание предназначено для специалистов международных отделов любых компаний, которые взаимодействуют с другими странами и культурами, студентов международных специальностей, а также для всех, кто интересуется другими культурами и активно общается с иностранцами. В формате PDF A4 сохранен издательский дизайн.

Книги из серии: Бизнес-психология (Питер)

Обложка
Просто делай вкусно. От автокафе на заправке до федеральной франшизной сети Coffee MachineДмитрий Лутченко
В этой книге предприниматель из Владивостока Дмитрий Лутченко делится опытом создания и развития федеральной франшизной сети автокафе Coffee Machine – от одного павильона на заправке до компании с миллиардными оборотами. Вы сможете узнать о специфике бизнеса в области общественного питания, об ошибках, которые можно избежать на старте, а также о практически полезных аспектах: выборе локаций, контроле качества и многом другом. Автор открыто и без прикрас рассказывает о своем опыте и выводах, сделанных на его основе, а сотрудники и партнеры компании добавляют интересные детали к этой истории. Издание предназначено для начинающих предпринимателей, а также для инвесторов и владельцев капитала, желающих вложить средства в бизнес. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
...ещё
Обложка
Как построить клиентский сервис с нуляАйнур Сариева
Работа над клиентским сервисом – это непрерывный процесс, который невозможно остановить, так как клиенты вновь и вновь обращаются к продуктам или услугам. Книга основана на уникальном опыте улучшения клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и онлайн-обучении, который команда авторов накопила за более чем 20 лет практики. Авторы описывают принципы создания и основы управления клиентским сервисом, предлагая простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Примеры из практики помогут понять, почему для успешного ведения бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, а также как это способствует увеличению продаж через укрепление лояльности. В книге представлены универсальные шаблоны должностных инструкций и формулы для расчета показателей, а также подробные рекомендации по созданию с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от размера и области деятельности. Издание предназначено для владельцев и топ-менеджеров компаний, а также для специалистов любого уровня, интересующихся улучшением качества взаимодействия с клиентами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
...ещё
Обложка
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентовНаталия Франкель
Наталия Франкель, признанный эксперт в области организации и проведения открытых мероприятий, уверена, что в ивентах важны детали. На многих событиях – как малых, так и крупных, закрытых и открытых, платных и бесплатных – есть множество аспектов, которые можно улучшить и довести до совершенства. Именно НеМелочи подчеркивают уникальность события, поддерживают и генерируют новые идеи. В книге представлены 200 авторских НеМелочей и лайфхаков, которые благодаря простым, зачастую бесплатным и быстрым действиям помогут улучшить деловое или развлекательное мероприятие любого формата, масштаба и сложности. Пробуйте использовать их, чтобы ваши ивенты стали еще более удобными, интересными и привлекательными для аудитории. Издание будет полезно организаторам мероприятий, руководителям и менеджерам ивент-агентств, специалистам PR-служб, комьюнити-менеджерам, а также всем, кто стремится обеспечить успех своим мероприятиям и опередить конкурентов.
...ещё
Обложка
Индия: государство, экономика и инвестицииАшиш Дип Верма
Взаимодействие России и Индии имеет глубокие исторические корни. В настоящее время отношения между нашими странами переживают новый этап развития на фоне изменяющейся геополитической ситуации. Чтобы стать частью этого взаимодействия, необходимо понять Индию – страну с богатым историческим наследием и уникальным внутренним устройством, отличным от нашего мировосприятия. Книга предлагает множество аспектов познания Индии: исторического, политического, экономического, социального и географического, а также содержит практическую информацию. Вы сможете узнать о нюансах торгово-экономических отношений между Россией и Индией, особенностях взаимных инвестиций, деятельности бизнеса и многом другом, что поможет наладить сотрудничество на наиболее выгодных условиях для всех сторон. Авторами книги являются Илья Александров, доктор права, преподаватель-эксперт Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, и Ашиш Дип Верма – адвокат, основатель и управляющий партнер адвокатского бюро Vidhisastras – Advocates and Solicitors (г. Нью-Дели, Индия), а также эксперт Международного научно-образовательного центра сравнительного правоведения в России. Издание предназначено для бизнесменов, управленцев, сотрудников компаний, которые работают с индийскими партнерами или стремятся установить такие связи, студентов факультетов международных отношений, а также всех, кто интересуется международной экономикой и Индией. В формате PDF A4 сохранен оригинальный макет книги.
...ещё
Обложка
Бренд города, района, территории: успешные практики и рекомендацииВиктория Кулибанова
Тема брендинга территорий становится всё более актуальной. В разных уголках мира города и страны стремятся создать свою уникальную идентичность, чтобы привлечь туристов, инвесторов и повысить лояльность своих жителей. Существуют удачные примеры в этой сфере, но ещё больше не очень успешных попыток. В своей книге Виктория Кулибанова, эксперт в области маркетинговых коммуникаций, анализирует различные кейсы, изучая причины как успеха, так и неудач. Вы узнаете, с чего начать процесс формирования территориального бренда, какие атрибуты он включает и почему наличие логотипа не всегда говорит о существовании бренда. Автор на конкретных примерах демонстрирует, как применять визуальные символы, легенды, традиции и обычаи, городские мероприятия, мнения лидеров и другие инструменты для создания бренда. Кроме того, она показывает, какие PR-инструменты наиболее эффективны для продвижения городов и территорий. Книга адресована руководителям, маркетологам и PR-специалистам девелоперских компаний, а также руководителям профильных комитетов городских и региональных администраций, министерств и ведомств. Она будет полезна и студентам, изучающим «Маркетинг» и «Международный менеджмент». К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, который рекомендуется скачать для лучшего понимания и усвоения материала.
...ещё

Книги чтеца

Обложка
Пиявка из медкабинетаЭмили Смит
Едва перешагнувший порог совершеннолетия парень встречает медсестру, которая умеет утешать. Ведь во время сеанса гирудотерапии сосать могут не только пиявки.
...ещё
Обложка
Пепел и свет: «История вечного возрождения»Волшебные миры Елены
Описание сказки: "Пепел и свет: История вечного возрождения" В волшебном лесу, где деревья шепчут древние тайны, а звёзды спускаются так низко, что их можно поймать рукой, жила жар-птица по имени Анабель. Её свет символизировал надежду и жизнь, но однажды она поняла, что её время истекает. С поддержкой мудрого филина Орвина Анабель прошла через процесс сгорания, превратившись в пепел, чтобы однажды возродиться. Её друг Орвин ждал её возвращения, охраняя пепел и веря в её свет. Когда Анабель вернулась, её свет стал ещё ярче, и лес вновь наполнился жизнью. Эта сказка рассказывает о цикле жизни, о дружбе, которая сильнее времени, и о том, что даже после самых тёмных периодов всегда существует возможность нового начала.
...ещё
Обложка
Рецидивист 3. Амулет демонаDeadnoser
Ему триста лет. Он проклят, но обладает бессмертием. Он проходит через жизнь, нарушая как божественные, так и человеческие законы. В противном случае его ждёт невыносимая боль и страдания. Он – «одинокий волк», вечный рецидивист. Но изменить это он не в состоянии. Ей тридцать. Она – преданная служительница закона. Честная, принципиальная, безжалостная к преступникам. Но в глубине души она испытывает глубокое несчастье и одиночество. Их пути пересекаются, а судьбы переплетаются, образуя сложный узел. И происходит так, что неисправимый преступник помогает доблестному следователю раскрывать самые запутанные дела... Это захватывающая история о борьбе за справедливость, о тайнах и загадках, скрывающихся за повседневной рутиной и кажущимися неразрешимыми.
...ещё
Обложка
Загадка ЕвропыСергей Рубенцев
Анатолий и Николай - два партнёра, которые знакомы ещё со студенческих времён. Им предстоит отправиться в путешествие по центральной Европе, чтобы выяснить, действительно ли верна теория, в которую верит Толя.
...ещё
Обложка
Этика будущего: Как технологии изменяют наши ценностиАртем Демиденко
В быстро меняющемся технологическом мире перед человечеством возникают новые этические вопросы. Книга "Этика будущего: Как технологии изменяют наши ценности" исследует глобальные вызовы и возможности, которые принесли цифровая революция, искусственный интеллект и биотехнологии. Авторы анализируют, как сети и большие данные влияют на конфиденциальность, свободу выбора и общественные нормы. Эмоциональные примеры и глубокий анализ ясно демонстрируют, как технологии меняют культуру, идентичность и демократические процессы. Читателей ожидает захватывающее путешествие по современному этическому ландшафту с призывом к совместной ответственности и действиям ради устойчивого будущего. Книга предлагает стратегии для формирования этических норм и вдохновляет на осознанное использование технологий во благо человечества. Оптимистичный взгляд в будущее помогает найти баланс между инновациями и человеческими ценностями, делая шаг к более осознанному обществу.
...ещё
Обложка
Читающая ветерАнастасия Аристова
Земля, 2223. Я солдат, но меня предали. Сейчас я наблюдаю, как превращаюсь в прах. Наноботы не различают, бетон это или живое тело, они уничтожают всё, оставляя только пыль. Вот и сейчас от меня осталась лишь горсть пыли, а я продолжаю смотреть на неё и не могу поверить, что это конец. Почему так? Почему? Я не готова! Я хочу жить! Раздался громкий щелчок, снизу открылись форсунки — система фильтрации начала свою работу, она засасывает воздух, а вместе с ним и то, что когда-то было моим телом. Спустя несколько минут в отсеке не осталось ни малейшего следа моего существования. Меня нет. Но я так хочу жить. Эта история о девушке Варваре с непростой судьбой и о мужчине Боуле, который ждал её всю свою жизнь. 3-я книга цикла "Хранительница мира"
...ещё

Похожие книги

Обложка
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Обложка
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы. В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете: 1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем? 2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера? 3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке? 4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе? 5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера? 6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы? 7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров? 8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы? 9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Обложка
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие. Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Обложка
Самый богатый человек в Вавилоне Джордж Самюэль Клейсон
Слушайте мировой бестселлер, который на протяжении ста лет занимает лидирующие позиции в рейтингах лучших аудиокниг по управлению финансами. Простые и мудрые притчи, дошедшие до нас на глиняных табличках сквозь пески времени и пыль веков, откроют семь основных законов обращения с деньгами, которые должен знать каждый, кто стремится к финансовому успеху. Вавилон стал самым богатым городом древнего мира благодаря своим жителям. Они знали истинную ценность денег. Применяя разумные финансовые принципы, они накапливали средства, сохраняли их и делали все возможное, чтобы заработать еще больше. Законы управления деньгами остаются прежними, как и шесть тысяч лет назад, когда Вавилон наслаждался своей славой. Эти законы просты: — Регулярно откладывать деньги («Трать девять десятых от своего дохода, а одну десятую всегда откладывай»). — Контролировать расходы и разумно планировать бюджет («Чем нагрузит себя осел? Сеном и соломой, а не золотыми слитками»). — Инвестировать («Заставь каждую монету работать»). — Оценивать риски («Величайшая ошибка — доверить покупку драгоценностей каменщику»). — Приобретать в кредит, а не арендовать недвижимость («Человеку приятно есть инжир со своих деревьев»). — Позаботиться о доходе на старость («Заранее позаботьтесь о своих нуждах в старости и о защите своей семьи»). — Постоянно учиться новому («Учитесь и набирайтесь ума, совершенствуйте свое мастерство, ведите себя так, чтобы вы сами могли себя уважать»). Достаточно денег будет у того, кто понимает простые правила, по которым они функционируют. Если вы хотите увеличить свое состояние, обеспечить себе стабильный доход и научить своих детей правильно распоряжаться финансами, следуйте этим правилам, и пусть они приведут вас к процветанию и богатству. Самый богатый человек в Вавилоне — эту аудиокнигу должен послушать каждый!
...ещё
Обложка
Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё
Обложка
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё