Бизнес

Несмотря на все обсуждения по поводу импортозамещения, производить в Китае часто оказывается выгоднее, чем в России. Это первое практическое руководство по организации производства в Китае. В книге подробно описаны этапы работы с китайскими поставщиками на всех уровнях. Вы познакомитесь со всеми реальными преимуществами и недостатками различных схем взаимодействия, сможете оценить перспективы производства товаров в Поднебесной, сэкономите не только деньги, но и время и нервы, избегая потерь. Если вы хотите впечатлить клиентов уникальным, высококачественным и доступным товаром и готовы погрузиться в детали китайского производства и закупок, то эта книга станет незаменимой поддержкой эксперта.

Большинство компаний, определив свои преимущества, сосредоточиваются на их улучшении, забывая при этом, что их взгляд устремлен в прошлое, а не в будущее. Amazon и другие технологические гиганты (такие как Facebook, Google и Microsoft) всегда действуют так, будто каждый день — это первый: эти лидеры рынка посвящают свое время переосмыслению своих продуктов, а не бесконечному их усовершенствованию. На основе 130 интервью, проведенных с сотрудниками ведущих IT-компаний, автор этой книги раскрывает секрет успеха технологических гигантов в бизнесе, где нет никаких гарантий, а лишь риск и конкуренция. Сегодня компании могут выпускать новые продукты с рекордной скоростью — благодаря искусственному интеллекту и облачным вычислениям, — и те, кто остался в прошлом или не движется вперед, будут раздавлены в безумной гонке за лидерство.

Если у вас есть бизнес, значит, у вас есть и клиенты, с которыми уже установлены определенные отношения. Но действительно ли вы используете этот ресурс на полную мощность? Дело в том, что взаимодействие между бизнесом и клиентом порождает энергию, но не все знают, как правильно ее задействовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете все о клиентской энергии и о том, как с ее помощью сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт различных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на эффективную работу с клиентами, как понять истинные желания клиента, научитесь противостоять потребительскому терроризму, перестанете бояться критики и начнете использовать ее конструктивно на благо вашей компании. В конечном итоге вы разберетесь, как создать компанию с сервисом, который вызывает любовь и искренние рекомендации.

Один из способов создать точное ценностное предложение для клиента – рассмотреть четыре основных барьера, которые мешают людям выполнять определенную работу: низкие доходы, доступ, навыки или время. В каждой отрасли со временем формируется доминирующая бизнес‑модель, в которой заложены наиболее эффективные методы распределения и организации ресурсов. Большинство попыток внедрения новой модели заканчиваются неудачей, однако иногда на смену доминирующей модели приходит другая, чаще всего основанная на новой технологии. Если новые игроки используют эту модель для вытеснения старожилов, отрасль можно считать трансформированной. Новый игрок, как правило, находит способ превратить своих пользователей в клиентов, приносящих доход, особенно в случаях быстрого роста клиентской базы или когда клиенты платного продукта быстро переходят на бесплатное предложение. Какие же индикаторы указывают на опасность? Исследования динамики ряда рынков показывают, что если база пользователей бесплатного предложения увеличивается на 40% и более в год (то есть как минимум удваивается каждые два года) или если ваша клиентская база сокращается на 5% и более в год (то есть уменьшается как минимум на 25% за пять лет), то вам могут угрожать серьезные проблемы. Опыт LAN Airlines показывает, что различные бизнес‑модели должны дополнять друг друга. На самом деле, они могут усиливать друг друга настолько, что превращают бесперспективные идеи в выгодные возможности. Компания, понимающая, какие модели заменяют друг друга и должны применяться отдельно, а какие являются взаимодополняющими и усиливают друг друга, может получить уникальное устойчивое конкурентное преимущество.

Сегодня недостаточно лишь создать продукт – необходимо грамотно довести его до конечных потребителей. Для решения этой задачи требуется правильно организованная модель дистрибуции. В условиях постоянно меняющихся рынков крайне важно быть готовым к тому, что систему нужно будет постоянно улучшать, и любой неверный шаг может сразу привести к снижению продаж, а следовательно, и прибыли. Эта аудиокнига расскажет о том, как разработать и внедрить оптимальную для вашего бизнеса модель дистрибуции и постоянно поддерживать ее в актуальном состоянии, чтобы она соответствовала всем вызовам современных отечественных рынков.

Бизнесмены нередко недовольны результатами своей рекламы. В большинстве случаев причина кроется не в каналах её распространения, а в содержании, в том, какие эмоции она вызывает у людей. Обратите внимание на свои рекламные материалы. Проверьте объявления в газетах и журналах. Перечитайте статьи на сайте. На какие эмоциональные аспекты клиентов вы воздействуете? Если таких нет, и ваша реклама выглядит эмоционально «замороженной», то эта аудиокнига станет для вас полезной. На примерах из практики b2c- и b2b-рынков автор анализирует семь сильнейших эмоциональных факторов, которые заставляют людей действовать. К ним относятся зависть, любопытство, страх, любовь, жадность, тщеславие и чувство вины. Если вы создадите рекламу, используя хотя бы один из этих эмоциональных факторов, ваши объявления, баннеры, веб-сайты и коммерческие предложения станут значительно более эффективными.

Чтобы адаптироваться к изменяющейся среде, компании корректируют свои бизнес-модели. Однако этого недостаточно: внешние изменения оказывают слишком сильное давление на организации. Единственным решением является радикальное изменение бизнес-модели. Это подразумевает полное переосмысление подхода к ведению бизнеса. Конечно, такая трансформация сопряжена с трудностями и высоким риском. Но если вы стремитесь к долговременному успеху, у вас нет выбора. Авторы проанализировали опыт более 380 компаний и теперь делятся тем, как определить необходимость перемен, какую бизнес-модель выбрать и как реализовать эти изменения.

Страх – это мощный психологический барьер, который во многих компаниях становится частью корпоративной культуры. И причина этого не только в страхе перед наказанием или увольнением. Люди молчат, чтобы избежать неловкости, не потерять лицо или не стать носителем плохих новостей. Часто нежелание расстроить или обидеть начальника также заставляет сотрудников держать свои мысли при себе. Почему это представляет опасность для бизнеса? Почему произошли падения космических шаттлов, столкновения самолетов и крах таких гигантов, как Volkswagen и Nokia? Эми Эдмондсон, профессор лидерства и менеджмента Гарвардской школы бизнеса, на множестве примеров из различных отраслей демонстрирует, что психологическая безопасность влияет не только на финансовые результаты компании, но и, в некоторых случаях, помогает избежать катастроф и настоящих трагедий. Несомненно, не каждая идея хороша и не каждый вопрос уместен, но гораздо опаснее, когда сотрудники боятся высказывать любые мысли, задавать вопросы или сообщать о проблемах. Важно создавать в организациях атмосферу, в которой межличностные отношения не приводят к подавлению, замалчиванию, высмеиванию или запугиванию. Чтобы в компании всегда была возможность для инноваций, необходима атмосфера, способствующая обмену знаниями между людьми! А знания – это также сомнения, вопросы, ошибки и неудачи. Не бойтесь слышать правду, не стремитесь лишь к хорошим новостям! Начните формировать культуру, свободную от страха, уже сейчас, и очень скоро ваш бизнес получит мощный поток знаний, идей и инноваций!

Если вы стремитесь стать успешным инвестором, вам необходимо познакомиться со своими внутренними противниками: сомнением, паникой, страхом, нетерпением, желанием следовать за другими, жадностью и гневом. Если вы не сможете справиться или договориться с ними, вы неизбежно потерпите неудачу и понесете финансовые убытки. Эмоции заложены в нас природой, но отличие человека от животных заключается в способности контролировать их. Опытный инвестиционный консультант Карл Ричардс помогает находить ответы на важные вопросы: как сохранять самообладание; как правильно распределять активы и ресурсы – где можно сэкономить, а куда стоит вложить больше. Из этой аудиокниги вы узнаете, как избегать ловушек, которые подстерегают как новичков, так и профессионалов; осознаете, достижима ли ваша цель; сможете улучшить и упростить свои финансовые отношения. Стиль автора завоевал симпатию сотен тысяч читателей его книг, блога и еженедельной колонки Sketch Guy в The New York Times.

«Ну что нового можно сказать об управлении проектами!» – недоверчиво подумает кто-то, увидев обложку. В мире, насыщенном информацией, становится всё сложнее выразить что-то новое. Поэтому особенно ценными являются теоретические знания, тщательно систематизированные и основанные на личном опыте. У авторов книги в сумме более 20 лет практического опыта в управлении проектами. Они щедро делятся этим богатым опытом, искусно интегрируя его в необходимую теоретическую основу и терминологию. Авторы создают ясную структуру управления проектами, обсуждают распространенные ошибки и облегчают понимание сложных нюансов с помощью наглядных примеров. Знакомая тема, кажется, впервые представлена в формате, который сочетает полезную методичку с универсальным набором практических инструментов и искренний рассказ о карьере и путях развития руководителей проектов, их обучении, неудачах и, конечно, успехах. Начинающим менеджерам проектов книга даст четкие указания о том, что, как и когда делать; опытным руководителям поможет восполнить пробелы и упорядочить уже имеющиеся знания; владельцам бизнеса – получить больше контроля над своей компанией; и, наконец, всем читателям – избежать неожиданностей и сохранить нервы.

Почему один предприниматель имеет отличный продукт и качественные фотографии в Instagram, но потенциальные клиенты предпочитают подписаться на канал конкурента и покупают у него аналогичный продукт, порой даже по более высокой цене? Вероятнее всего, это связано с тем, что второму удалось установить контакт со своей аудиторией благодаря эффективным текстам в своем Instagram-аккаунте. Так как же составить тексты, чтобы ваш Instagram действительно продавал? Успешный предприниматель и журналист Зарина Ивантер предлагает ясную формулу продающего текста для Instagram, которая включает в себя проверенные методы продаж, а также такие современные инструменты, как харизма продавца, истории, создающие эмоциональную связь с читателем, и обучение потенциальных клиентов. Как адаптировать свой аккаунт к праздничной атмосфере Instagram? Откуда черпать истории для различных бизнесов? Как интегрировать свою личность в каждый пост, чтобы он развлекал читателя и одновременно мотивировал к покупке? С какими словами начинать пост в Instagram, чтобы его прочитали, и как завершить, чтобы начался активный диалог в комментариях? Ответы на эти вопросы вы найдете здесь! В своей книге Зарина Ивантер делится практическими методами, которые помогают привлекать клиентов специалистам из самых разных сфер: психологии, бьюти-индустрии, медицины, дизайна, продажи одежды и еды, обучения, бухгалтерии, недвижимости, хэндмейда, туризма и других. Даже если вы считаете, что у вас нет "литературного таланта", после прочтения этой книги вы сможете легко и уверенно создавать продающие посты и наблюдать за ростом продаж, когда случайные клиенты становятся постоянными!

О том, как преодолеть противоречия между временем и деньгами. Как сэкономить свое время, получая желаемый товар или услугу, и как организовать этот процесс с наименьшими потерями для самой организации.

Как создаются команды и с какой целью? Как они развиваются, как правильно обучать и мотивировать их участников? Как распределяются роли внутри команды и каковы функции лидера? Авторы книги, Максим Поташев и Павел Ершов, основываясь на своем многолетнем практическом опыте в управлении командами как в бизнесе, так и в игре «Что? Где? Когда?», делятся советами о том, как превратить группу людей в настоящую команду и сделать ее эффективной. Вы познакомитесь с жизненным циклом команды, компетенциями, функциональными ролями, командной культурой и вопросами лидерства. В книге также представлены интересные тесты, которые помогут вам определить вашу оптимальную роль в команде, оценить, какие компетенции следует развивать, а также понять, лидером какого типа вы можете стать.

Сегодня подкасты слушают, обсуждают и создают, кажется, все. Авторские аудиоблоги на различные темы уверенно вытесняют радио. Каждый, кто привык по дороге на работу включать очередной эпизод своего любимого подкаста, наверняка не раз задумывался о создании собственного. Но с чего же начать? Кристина Вазовски — основательница студии «ТОЛК», выпускает подкасты на русском языке, которые входят в топ Apple Podcasts. В своей книге она делится советами о том, как запустить свой проект с нуля при минимальных вложениях — от выбора оборудования и подготовки к интервью до монтажа, развития и монетизации. Не удивляйтесь, но для старта вам понадобится всего лишь смартфон и... носок. Вы освоите основы сценарного мастерства, начнете разбираться в разнообразии микрофонов и рекордеров, получите навыки сторителлинга и даже преодолеете страх публичных выступлений. И если вдруг вы поймете, что не можете думать ни о чем, кроме своего подкаста, знайте: сделать подкастинг основным источником дохода вполне реально.

Harvard Business Review – это авторитетный международный деловой журнал с богатой историей. В новой книге из серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны наиболее полезные и актуальные материалы по инновациям в области HR. Некоторые из тем, рассмотренных в этом сборнике, включают использование аджайл-методов и больших данных в управлении кадрами, эффективные программы по обеспечению равных возможностей, изменения в составе рабочей силы в условиях старения населения, а также взаимодействие людей и интеллектуальных машин. В этих и других аспектах современных тенденций в управлении персоналом важно ориентироваться не только специалистам корпоративных HR-служб, но и руководителям на всех уровнях.

Аудиокнига «Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга» предназначена для руководителей и предпринимателей, а также для преподавателей и студентов экономических направлений. 14 пунктов Деминга представляют собой программу действий для любых организаций, которые стремятся к выживанию и процветанию в новой экономической эпохе. Книга доктора Генри Нива, ученика и близкого друга доктора Деминга, считается лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Гуманистический взгляд на менеджмент, разработанный доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично сочетает интересы владельцев бизнеса, менеджеров и других сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в известных 14 пунктах и теории глубинных знаний. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они подходят как для банков и крупных компаний, так и для малых предприятий и организаций; успешно применяются в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и других областях.

В вашем интернет-магазине много посетителей, но большинство из них покидает сайт без покупок? Привлечение новых клиентов и маркетинговые рассылки не способствуют увеличению продаж? Эта ситуация знакома многим руководителям. Представляем вам книгу, авторы которой создали пошаговую методику оптимизации работы любого интернет-магазина. Вы сможете выявить слабые места своего сайта и научитесь разрабатывать и всесторонне тестировать новый дизайн выбранных страниц на уже имеющейся аудитории. Рекомендации авторов основаны не только на их личном профессиональном опыте, но и на примерах из практики крупнейших мировых компаний. Книга будет полезна всем, кто отвечает за функционирование интернет-магазина, от руководителей до рядовых менеджеров.

Руководитель, не получающий откровенной обратной связи от своих сотрудников, теряет связь с реальностью и не понимает истинного положения дел. Клиенты, не получая необходимой реакции, начинают утрачивать доверие к компании. Четко организованная система обратной связи является крайне важной для эффективного функционирования любой организации. Она помогает руководителю правильно выстраивать управление, а сотрудникам – полностью раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение со стороны партнеров и клиентов. Авторы предлагают простую, проверенную многими компаниями по всему миру пошаговую систему внедрения откровенной обратной связи.

Концепцию продавца-ниндзя, который является скромным и сосредоточенным на решении задач покупателя, разработал Ларри Кендалл, когда заметил, что агрессивный подход чаще приносит вред, чем пользу в продажах. Он обучал своих коллег легко и ненавязчиво заключать сделки, а затем передал свои знания тысячам других продавцов. Эта аудиокнига представляет собой подробный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, углубляется в детали, разбирает нюансы и ошибки, предоставляет инструкции и чек-листы. Аудиокнига поможет понять, как продавать сложные и дорогие продукты, заключать выгодные контракты, а также осознавать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложения для каждого и достигать поставленных целей.

Просто быть лучшим уже не достаточно. Сегодня в условиях конкурентной борьбы выигрывают те компании, которые интегрировали готовность к изменениям в свою бизнес-модель. В четвертой книге серии Strategyzer Алекс Остервальдер и его соавторы Ив Пинье, Фред Этьембль и Алан Смит обсуждают стратегии адаптации успешных компаний, которые не раз пересматривали свои бизнес-модели: Amazon, IKEA, Airbnb, Microsoft, Logitech, Zara и другие. На их примерах вы научитесь формировать и использовать портфель бизнес-моделей, внедрять и поддерживать культуру инноваций, чтобы постоянно подпитывать свой бизнес новыми идеями и сделать его непобедимым.