Эдмондсон Эми

Страх – это мощный психологический барьер, который во многих компаниях становится частью корпоративной культуры. И причина этого не только в страхе перед наказанием или увольнением. Люди молчат, чтобы избежать неловкости, не потерять лицо или не стать носителем плохих новостей. Часто нежелание расстроить или обидеть начальника также заставляет сотрудников держать свои мысли при себе. Почему это представляет опасность для бизнеса? Почему произошли падения космических шаттлов, столкновения самолетов и крах таких гигантов, как Volkswagen и Nokia? Эми Эдмондсон, профессор лидерства и менеджмента Гарвардской школы бизнеса, на множестве примеров из различных отраслей демонстрирует, что психологическая безопасность влияет не только на финансовые результаты компании, но и, в некоторых случаях, помогает избежать катастроф и настоящих трагедий. Несомненно, не каждая идея хороша и не каждый вопрос уместен, но гораздо опаснее, когда сотрудники боятся высказывать любые мысли, задавать вопросы или сообщать о проблемах. Важно создавать в организациях атмосферу, в которой межличностные отношения не приводят к подавлению, замалчиванию, высмеиванию или запугиванию. Чтобы в компании всегда была возможность для инноваций, необходима атмосфера, способствующая обмену знаниями между людьми! А знания – это также сомнения, вопросы, ошибки и неудачи. Не бойтесь слышать правду, не стремитесь лишь к хорошим новостям! Начните формировать культуру, свободную от страха, уже сейчас, и очень скоро ваш бизнес получит мощный поток знаний, идей и инноваций!