Бизнес

Каждому из нас приходилось откладывать важные дела на потом, затягивая выполнение и занимаясь чем угодно, не в силах объяснить себе такие действия. В итоге мы испытываем чувство вины из-за сорванных сроков и того, что снова кого-то подвели. Автор книги, который на собственном опыте узнал о коварстве прокрастинации, всесторонне изучил эту проблему, выявил причины ее возникновения и предложил несколько простых и эффективных способов борьбы с ней. Применяя методику, разработанную Петром Людвигом, для избавления от "недуга", которым страдают миллионы людей по всему миру, вы сможете значительно повысить свою продуктивность, раскрыть творческий потенциал на 100% и научитесь жить каждый день полноценно, получая радость и удовлетворение от того, что все дела теперь выполняются вами вовремя.

«Дорого!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю...» — клиент может выразить свое «НЕТ» продавцу множеством способов. Успешный продавец умеет организовать диалог так, чтобы возражения не возникали, и знает готовые ответы на основные возражения, отговорки и отказы. Если вы сталкиваетесь с возражениями и отказами при холодных звонках или во время встреч, эта книга для вас! Она предложит более 200 приемов и готовых речевых модулей, которые помогут вам легко справляться с «нет» и поднимут ваши навыки продаж и уровень доходов на новую высоту. Все приемы протестированы в скриптах продаж и продемонстрировали высокую эффективность в российских реалиях.

Правильные отношения с клиентом — это основа долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать такие отношения бывает непросто, а сохранить и укрепить их — еще сложнее. Что необходимо сделать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался удовлетворен? Как взаимодействовать с клиентами-манипуляторами? Как корректно сказать клиенту «нет», чтобы избежать конфликтов? Как проявлять гибкость, не уступая при этом своим принципам? На все эти вопросы вы найдёте ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать взаимодействие «клиент — подрядчик» взаимовыгодным, а кейсы с иллюстрациями автора помогут вам усвоить самое важное.

С раннего возраста нас учат сдерживать, подавлять или игнорировать свои эмоции: злиться или завидовать — это плохо, грустить или ревновать — неправильно. Однако способность распознавать эмоции — как свои, так и чужие — помогает адекватно на них реагировать. Поэтому так важно развивать свой эмоциональный интеллект: люди, умеющие принимать взвешенные решения в стрессовых ситуациях, способны правильно реагировать на критику и проявляют сопереживание, добиваются больших успехов как в личной жизни, так и на работе. В своей книге известный специалист в области личностного роста Джилл Хэссон делится методами, как справляться с ситуациями, когда эмоции переполняют, как понимать эмоциональные потребности окружающих и как не попадать в эмоциональные ловушки других людей.

О том, что «идеального руководителя» не существует, поскольку один человек не может одинаково успешно выполнять все четыре роли, необходимые для эффективного управления организацией: быть производителем результатов, администратором, предпринимателем и интегратором. Вместо несуществующего «идеального руководителя» должна быть взаимодополняющая команда менеджеров, каждый из которых способен выполнять одну из ролей на высоком уровне, а остальные осваивает на приемлемом уровне. При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, сосредоточенных только на одной роли и совершенно игнорирующих остальные. Такие дисбалансы делают менеджмент неэффективным и ставят под угрозу судьбу организации.

Стив Бланк, гуру стартап-движения, утверждает, что для начинающего предпринимателя ключевым моментом является «выйти из офиса», то есть начать напрямую выяснять у клиентов, что им необходимо. Однако, действительно ли вы получите важную информацию, зависит от вопросов, которые вы задаете. Например, самый распространенный вопрос — «Нравится ли вам наша идея или продукт?» — неверен. Это похоже на то, как спрашивать маму, нравится ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, чтобы не огорчить. Так же поступают и 99% клиентов. В общем, чтобы стать успешным предпринимателем, необходимо знать, как и что именно спрашивать, и в книге Роба Фитцпатрика вы сможете это освоить! Автор поможет вам понять, когда ответ дан из вежливости и не несет реальной ценности, подскажет, в каком направлении развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социальных желаемых ответов, как определить, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, а также как правильно его позиционировать — и все это с множеством реальных примеров. Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Отсутствие финансовой грамотности приводит к тому, что независимо от уровня нашей зарплаты, мы не умеем планировать бюджет, не можем накопить на свою мечту, полагаемся на государственную пенсию и начинаем жить в кредит. Существует мнение, что управление личными финансами — это слишком сложно и предназначено только для состоятельных людей. Цель этой книги — показать, что каждый человек, независимо от дохода, может улучшить свое финансовое положение, следуя простым правилам. Финансовый консультант Анастасия Тарасова на доступных жизненных примерах объясняет, как вести учет расходов и доходов, как оптимизировать активы и пассивы, а также как и куда инвестировать, чтобы накопить на пенсию и будущее детей.

Таймхакинг — это методика «взлома» традиционного подхода к планированию и распределению времени. Хотите достигать большего, затрачивая при этом меньше усилий? Руководство по таймхакингу поможет вам настроиться на правильный ритм жизни и работы, чтобы эффективно распределять время в зависимости от ваших целей и приоритетов. «Не торопиться, но успевать» — звучит вдохновляюще. Как не забывать об важных делах? Что делать «жаворонкам» и «совам», чьи рабочие графики не совпадают с биоритмами? Как избавиться от прокрастинации и начать наслаждаться вовремя выполненными задачами? Как стать более энергичным и просто счастливым? Об этом и многом другом говорит Дэниел Пинк в своем новом мировом бестселлере. Являясь выдающимся рассказчиком и внимательным исследователем, он за два года изучил 700 научных работ из различных областей знаний, поэтому каждый его вывод имеет серьезное обоснование. Ключевые идеи книги Пинк подкреплены конкретными цифрами и простыми, ясными графиками.

Оценка и планирование имеют решающее значение для успешного завершения любого проекта. Тем не менее, процесс планирования может быть сложным, и наши задумки часто оказываются далекими от действительности. Здесь на помощь приходит agile-подход. С помощью agile вы научитесь разрабатывать реалистичные планы, которые можно корректировать в процессе работы, при этом обеспечивая выполнение проектов в срок и в рамках бюджета. Майк Кон, эксперт в области agile, предоставляет инструменты, необходимые для оценки, планирования и управления agile-проектами любого размера. В книге отсутствуют теоретические размышления; она наполнена конкретными примерами, методами, графиками, рецептами и, что особенно важно, обоснованными рекомендациями.

«Я манипулирую тобой» — это полное практическое руководство, которое должно стать настольной книгой для каждого, кто хочет избежать роли жертвы чужого влияния. Автор подробно описывает 13 самых опасных манипуляций и 33 наиболее распространенных уловки, которые постоянно применяются не только средствами массовой информации, рекламщиками и политиками, но и, возможно, людьми из вашего окружения.

В современном изменчивом мире, где лишь треть высокоэффективных организаций способна удерживать свои позиции на протяжении длительного времени, а немногие из них успешно реализуют программы преобразования, руководитель остро нуждается в радикальных идеях и инновационных инструментах для обеспечения процветания своей компании. Авторы книги «Больше, чем эффективность» Скотт Келлер и Колин Прайс из McKinsey & Company предлагают читателю необходимый набор знаний для создания организации, способной не только выполнять краткосрочные и среднесрочные планы, но и сохранять лидирующие позиции в долгосрочной перспективе. Келлер и Прайс опираются на самую обширную базу исследований, когда-либо проводившихся в сфере организационной эффективности и управления изменениями. На основе полученных данных они разработали свою теорию: жизнеспособность компании является столь же важным фактором, как и ее эффективность. Создание жизнеспособной компании позволит ей быстрее адаптироваться к рыночным условиям и способствовать развитию событий в нужном направлении, тем самым обеспечивая неоспоримое конкурентное преимущество.

Мы привыкли считать, что процессы и менеджмент – это что-то скучное и унылое, а стартапы – динамичное и увлекательное, где нет места никаким правилам. Однако на самом деле все обстоит наоборот: создание стартапа должно следовать четкой методике с строго определенными шагами. Основная идея метода «экономичный стартап», разработанного Эриком Рисом, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели, чтобы начинать масштабные инвестиции только тогда, когда идея подтверждена фактами. Те, кто уже ознакомился с этой книгой, говорят о ней так: если вы предприниматель, срочно бросайте все дела, садитесь и читайте! И не позволяйте смущать вас слова «бизнес с нуля» в названии. Предприниматели по духу есть в разных компаниях, а умение постоянно анализировать бизнес-модель и вовремя вносить в нее изменения необходимо любому бизнесу – как малому, так и большому.

Каждая организация и каждый лидер стремятся к успеху. Но почему же тогда лишь немногим удается его достичь? Все дело в том, что многие лидеры придерживаются устаревших подходов к лидерству. В то время как по-настоящему успешные лидеры не только по-другому воспринимают окружающий мир, но и действуют иначе. Стивен Кови предлагает простые, но эффективные стратегии, которые помогут вам изменить свое поведение в роли лидера. Применяя эти инструменты, вы заметите, как повысится мотивация ваших подчиненных и улучшится продуктивность вашей работы. Предлагаемый материал нацелен на то, чтобы направить вас на новый путь, предоставить новый подход к мышлению, новые навыки и инструменты – все, что необходимо для того, чтобы стать по-настоящему успешным лидером и помочь вашей команде достичь приоритетных целей.

Сегодня менеджеры обладают целым арсеналом методов, которые помогут стать успешным руководителем. Но как выяснить, что делать НЕЛЬЗЯ? Есть два варианта: либо получать знания от человека, который уже справлялся с подобными проблемами, либо учиться на своих ошибках. Так зачем же выбирать трудный путь? Аудиокнига «19 ловушек для менеджеров» освещает самые распространенные ошибки, которые делают менеджеры, и способы их избежать. Легендарный Джон Вон Эйкен станет вашим личным проводником. Опираясь на собственный опыт, он поможет обойти все ловушки и предоставит практические советы, которые помогут избежать этих подводных камней в управлении.

Многие считают, что аплодисменты и благодарные улыбки от слушателей достаются только артистам, профессиональным ораторам и тем, кто от природы наделен красноречием. Однако это не так! Овладеть вниманием любой аудитории можно освоить. Для этого нужно знать всего несколько простых правил и следовать им. Автор аудиокниги Нина Зверева – тележурналист с большим опытом тренерской работы с публичными личностями высокого уровня. Она формулирует свои правила так, что изучать тонкости ораторского мастерства становится легко и увлекательно. Все ее рекомендации подкреплены интересными историями и яркими примерами.

В современном обществе эффективность становится необходимостью как для людей, так и для организаций. Однако для того чтобы выживать, достигать успеха, выделяться среди других и вести за собой в новой реальности, которую Стивен Кови называет эпохой интеллектуального труда, мы должны, опираясь на эффективность, стремиться выйти за её пределы. Новая эра в истории человечества требует от нас стремления к величию. Она побуждает нас раскрыть свои таланты, с энтузиазмом добиваться поставленных целей и вносить значимый вклад в окружающий мир. Нам необходимо новое мышление, новый набор навыков и инструментов – другими словами, совершенно новый навык, помимо тех семи, которые Стивен Кови считает ключевыми для успешных людей. Этот восьмой навык успешного человека заключается в том, чтобы найти свой голос и вдохновить других на поиск своего голоса. Аудиокнига предназначена для широкой аудитории.

Элияху Голдратт разработал и усовершенствовал известную теорию ограничений, которая активно применяется как в организациях, так и отдельными людьми. В этой аудиокниге он предлагает слушателям современные методы активизации мышления и демонстрирует, насколько эффективно они работают на практике. Аудиокнига представлена в формате диалога между автором и его дочерью, в ходе которого приводятся конкретные примеры и ситуации, иллюстрирующие связь между эмоциями, интуицией и логикой, а также объясняется, как это влияет на нашу способность четко мыслить и принимать решения, связанные с личными и профессиональными задачами.

Автор мировых бестселлеров, журналист The New Yorker Малкольм Гладуэлл, вдохновленный библейской историей о противостоянии Давида и Голиафа, исследует феномен победы слабого над сильным. На примерах реальных людей — голливудского миллионера, который заработал свои первые деньги в 10 лет, убирая улицы; тренера, применившего уникальную стратегию для победы слабой баскетбольной команды; врача, который настойчиво искал способы борьбы с детской лейкемией; бесстрашного борца за гражданские права в условиях расовой дискриминации и других смелых личностей, сумевших преодолеть, казалось бы, непреодолимые проблемы, Гладуэлл демонстрирует, что слабый человек, обладающий волей, находчивостью и острым чувством справедливости, может одержать победу даже над самым сильным противником.

Идеального менеджера не существует. Что же делать? Для достижения эффективности компании необходимо, чтобы её управляла команда менеджеров, обладающих взаимодополняющими стилями управления. Как правильно подбирать сотрудников для такой команды? Как организовать взаимодействие, чтобы даже неизбежные конфликты способствовали принятию эффективных решений? На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес – один из ведущих специалистов в мире по увеличению эффективности компаний и государственных структур через фундаментальные преобразования.

Только Дэн Кеннеди мог решиться создать такое руководство по жесткому менеджменту – без всяких излишних слов и сложных теорий, только четкие советы, проверенные на практике. Теперь, когда у вас есть эта аудиокнига, просто невозможно представить, как вы могли обходиться без нее до сих пор. Она дает вам возможность вернуть контроль над своим бизнесом, устанавливать правила, акцентировать внимание на прибыли и добиваться реальных результатов от своих сотрудников. Каждый, кто использует принципы знаменитого бизнес-гуру и последовательно внедряет озвученные методы и техники в бизнес – и в жизнь! – вскоре заметит положительные изменения.