Бизнес

Умение продавать — один из ключевых факторов успеха любой компании, особенно в трудные времена. Покупатели становятся более сдержанными в своих тратах, а конкуренты не дремлют, поэтому руководителю необходимо всеми способами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж. Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом в сфере продаж, собрал самые эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работы с возражениями, а также основные принципы и особенности продажи различных товаров и услуг. Он добавил проверенные инструменты для повышения мотивации персонала и оценки результатов работы, что позволило создать систему управления продажами, которую можно успешно применять в компании любого профиля и размера. После внедрения данной системы вы сможете достигнуть необходимых объемов продаж без компромиссов и оправданий со стороны подчинённых.

80% проблем бизнеса — это проблемы с людьми: нехватка компетенций, низкая мотивация и лояльность, плохая организация командной работы. Однако зачастую корни этих проблем лежат в самом лидере — в его установках, ценностях и подходах к сотрудникам. Руководителю недостаточно уметь находить «звезд» для своей команды: необходимо также научить их работать сообща. Методика Командо™, описанная в книге, поможет сформировать команду и стать для нее настоящим лидером: понять свои сильные и слабые стороны, а также подобрать правильных людей на подходящие позиции. Вы узнаете о различных типах людей с точки зрения профессионального профиля, о том, как действовать в сложных ситуациях и как обеспечить эффективную работу команды. Создайте «команду мечты», став не просто руководителем, а настоящим великим лидером, которому под силу решать сложные задачи!

Для успешного ведения бизнеса недостаточно просто иметь качественный продукт и инвестировать в его продвижение. Важно «встречать» потребителя на каждой «точке контакта» с вашим предложением — от момента возникновения потребности до оценки полученного опыта — и формировать маркетинговую стратегию с учетом особенностей поведения клиента на каждой из таких точек. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с клиентским путешествием, что позволит вам создать собственную «карту путешествия потребителя» и наладить эффективную коммуникацию на каждом этапе взаимодействия с вашим продуктом.

Harvard Business Review — ведущий деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам управления командой. Если вы хотите повысить эффективность работы команды в вашей компании, эта книга именно для вас. Из множества статей HBR, охватывающих эту важную для руководителей тему, мы выбрали самые полезные и практически применимые. Вы узнаете, как правильно сформировать команду с учетом поставленных задач; какие аспекты необходимо учитывать при управлении многонациональной командой и командой виртуозов; как поддерживать мотивацию и уверенность в себе у всех членов команды. И, что наиболее важно: научите ваших сотрудников вести аргументированные дискуссии и принимать обоснованные единодушные решения.

О двух основных врагах делового человека – стрессе и нехватке времени. А также о том, как улучшить свою самоорганизацию, увеличить объем свободного времени, снять давление, вызванное его недостатком, и избежать стрессовых ситуаций.

О том, как строгое соблюдение корпоративной дисциплины может привести к быстрым и неожиданно успешным результатам. Авторы уверены, что, несмотря на отсутствие неопровержимых эмпирических доказательств, команды показывают более высокие результаты, чем неорганизованные группы.

О непрерывной системе совершенствования в бизнесе, известной как Гемба кайдзен. То, что японцы начали делиться с миром своими уникальными методами управления, уже само по себе является значимым событием. Это издание — событие вдвойне, так как продолжает первую книгу “Кайдзен”, которая пользовалась большим успехом на российском рынке. 345 страниц буквально утверждают одно: Гемба кайдзен, как и lean-производство, имеют право на существование не только в Японии.

Книга, которую вы держите в руках, — это практическое руководство по созданию великой компании. Она рассказывает о том, как преобразовать существующее предприятие в выдающуюся организацию, способную достичь значительных результатов, стать лидером в своей отрасли и примером для других. В доступной и лаконичной форме авторы представляют «квинтэссенцию успеха»: как заложить основы будущего величия на ранних этапах развития бизнеса; как, учитывая особенности вашей компании и вашей личности, разработать эффективный стиль руководства, который вдохновляет подчиненных и способствует инновациям; как решить ключевые стратегические задачи, с которыми сталкивается любой развивающийся бизнес; как правильно сформулировать концепцию видения для вашей компании и превратить ее в адекватную стратегию и успешную тактику, шаг за шагом приближающую вас к вершинам бизнеса. Авторы приводят множество поучительных примеров из истории реальных компаний, ставших великими: Nike, Hewlett-Packard, Johnson & Johnson, Sony, Federal Express и др. Книга будет интересна владельцам бизнеса, руководителям коммерческих и некоммерческих организаций, а также бизнес-тренерам и студентам, обучающимся по специальности «менеджмент».

О бережливом производстве (lean production) — это новаторский метод управления и контроля качества, который обеспечивает долгосрочную конкурентоспособность без значительных инвестиций. Пионером данного подхода выступила компания Toyota, благодаря которой были достигнуты впечатляющие результаты.

Почему Procter & Gamble постоянно обращается к энтузиастам для решения научных и технических задач? Как такие разнообразные компании, как iStockphoto и Threadless, с небольшим количеством сотрудников, зарабатывают миллионы долларов каждый год? Как Linux и Wikipedia смогли конкурировать с продуктами, созданными крупнейшими игроками на рынке? Краудсорсинг — это метод решения задач с помощью «коллективного разума» в Интернете. «Толпа» обладает мудростью, креативностью и впечатляющей продуктивностью. Кроме того, этот подход является идеальным примером меритократии: возраст, пол, раса, образование и опыт работы больше не имеют значения. Главное — качество работы. Если вы можете предоставить услугу, разработать дизайн продукта или решить задачу — у вас есть работа, и вы можете выполнять её из любой точки мира.

Вам становится все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не реагируют на ваши звонки и письма? Знания, накопленные за годы, больше не приносят прежней выгоды. Почему так происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть главным конкурентным преимуществом, а информация о товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты зачастую разбираются в предложениях, конкурентах и альтернативах лучше вас. Что делать, чтобы не потерять свою профессию? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним опытом, уверен, что будущее принадлежит новому поколению продавцов — экспертам! Если вы станете истинным экспертом в своей области и научитесь слушать и понимать клиента, то сможете вернуть его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические советы, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и освоить технику самоубеждения клиента — важнейшее оружие современного продавца. Эта книга обязательна к прочтению для всех менеджеров по продажам и их руководителей.

Авторы на примерах из мира и России обсуждают, как и почему технология блокчейн всего за несколько лет завоевала умы миллионов, вызвав настоящий бум криптовалют на рынке и привлекла многомиллиардные инвестиции в новую индустрию. В книге анализируется использование блокчейна в финансовом секторе, государственном управлении и других областях. Рассматриваются ведущие российские и мировые блокчейн-стартапы. Также изучается практика ICO. Отдельные главы посвящены вопросам государственного регулирования и будущим перспективам блокчейн-технологий.

Как создать крупную продуктовую сеть, начав с небольшого молочного киоска и при этом не беря ни одного кредита? Как вырваться из красного океана, погрузиться в голубой и каждый год удваивать свои обороты? Как сохранить дух стартапа спустя 10 лет? Как управлять компанией с более чем 5000 сотрудников без жестких приказов и регламентов, прописанных KPI и заранее запланированного бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как формируется команда, которая не хочет уходить? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» известны многим, их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания стремительно вошла на рынок здорового питания и произвела революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина, одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла», представляет собой откровенный рассказ об успехах и неудачах компании, о планах и ожиданиях, о взаимоотношениях с сотрудниками и покупателями, а также о людях, без которых «ВкусВилл» не стал бы таким, каким мы его знаем сегодня.

Это книга о мотивации. Она исследует, что на самом деле вдохновляет людей на выдающиеся достижения. Возможно, вы пришли к выводу, что это деньги. Большие деньги. В конечном счете, люди работают ради заработка, и подход «сделай А, и я дам тебе Б» стал почти классической концепцией менеджмента. Удивительно, но это абсолютно неверно! В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно показывает, что в эпоху информации бихевиористская модель мотивации, основанная исключительно на вознаграждении за результат, не просто утратила свою эффективность, но в некоторых случаях даже вредит как сотрудникам, так и компаниям. Так как же тогда вдохновить персонал на достижение целей и победу над конкурентами? Следует акцентировать внимание на естественном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости, а также нанимать лишь тех, кто обладает сильной внутренней мотивацией. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и доступные инструменты для создания новой системы мотивации.

У вас в руках практическое руководство, которое поможет разобраться во всех нюансах успешного участия в выставках. Автор, признанный специалист в области выставочной деятельности, делится собственным опытом участия в разных профессиональных событиях. Вы узнаете, как правильно выбрать выставку и максимально эффективно инвестировать в свое участие, как расширить клиентскую базу и превратить потенциальных клиентов в постоянных. Прочитав эту книгу, вы овладеете навыками использования выставок как мощного инструмента для решения своих профессиональных задач.

Книга о том, как добиться успеха в бизнесе, не ставя под угрозу здоровье и не жертвуя личной жизнью, одновременно открывая новые горизонты в управлении компанией и значительно повышая свою эффективность. Существует ли способ достичь успеха в бизнесе, не ущемляя личную жизнь? Мы привыкли посвящать работе максимум времени, забывая о семье, друзьях и полноценном отдыхе, и в итоге всё равно не успеваем. Не обязательно работать все быстрее и быстрее, делать всё больше и больше, искать в сутках 25-й час. Эта книга предлагает вам множество методов и технологий для оптимизации рабочего процесса. Теперь у вас будет время для качественного отдыха, и вы сможете восстановить силы для новых достижений.

О маркетинге, в частности о 80 основных понятиях и концепциях эффективного маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил.

Harvard Business Review — это престижный международный деловой журнал с богатым опытом. Читателям предлагается ознакомиться с десятью выдающимися статьями о лидерстве, написанными экспертами из ведущих бизнес-школ и практикующими руководителями. Как личные качества лидера влияют на его стиль управления? Какие модели управления существуют и в каких условиях они наиболее действенны? Какие ключевые задачи стоят перед руководителем компании в условиях изменяющейся экономики и застоя? Эти и другие важные вопросы, ответы на которые должны знать все профессиональные управленцы, подробно обсуждаются авторами данного сборника.

За последние двадцать лет нас обучали тому, что деловая переписка — это бесконечные вежливые фразы, бессмысленные формальности и натянутые шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современные деловые письма представляют собой явное лицемерие, дешевые манипуляции и плохо скрываемое взаимное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы известной книги «Пиши, сокращай», предлагают изменить культуру деловой переписки и выдвигают два новых принципа: уважение к получателю и забота о его интересах. Письма, написанные с учетом этих принципов, располагают к вам людей и способствуют нахождению общего языка. Следуя рекомендациям из книги, вы сможете научиться составлять коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы к коллегам, ответы клиентам и прочие рабочие письма. Эта книга обязательно должна быть в арсенале всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Книга «От нуля к единице» посвящена технологиям создания успешного стартапа, который приводит к образованию мощного монопольного бизнеса. Питер Тиль рассматривает конкуренцию как разрушительную силу и предлагает читателям убедиться в эффективности монополистических бизнес-стратегий, опираясь на опыт множества компаний, включая Facebook, Microsoft, eBay, Twitter и многих других. Также в книге обсуждаются аспекты стартапного мышления и даны рекомендации по созданию сплоченной рабочей команды.