Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы
Анна Кузнецова – эксперт по увеличению дохода владельцев бизнеса с помощью отделов продаж – в своей книге знакомит с личным опытом по построению отделов продаж.Вы узнаете, как изменить отношение к продажам и продавцам, чтобы их не воспринимали как навязывание, а считали экспертами в своей области. Автор предлагает грамотно выстроить экспертные продажи с применением определенных инструментов и техник, которые уже зарекомендовали себя на практике. В книге раскрыты такие важные вопросы, как планирование и привлечение клиентов, аудит и анализ отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, создание скриптов продаж и использование систем автоматизации, масштабирование бизнеса и работа в кризис.Издание будет полезно как начинающим специалистам в области продаж, так и собственникам бизнеса, которые намерены увеличивать свой доход.
Книги из серии: Бизнес-психология (Питер)
Просто делай вкусно. От автокафе на заправке до федеральной франшизной сети Coffee MachineДмитрий Лутченко
В этой книге предприниматель из Владивостока Дмитрий Лутченко делится опытом создания и развития федеральной франшизной сети автокафе Coffee Machine – от одного павильона на заправке до компании с миллиардными оборотами. Вы сможете узнать о специфике бизнеса в области общественного питания, об ошибках, которые можно избежать на старте, а также о практически полезных аспектах: выборе локаций, контроле качества и многом другом. Автор открыто и без прикрас рассказывает о своем опыте и выводах, сделанных на его основе, а сотрудники и партнеры компании добавляют интересные детали к этой истории. Издание предназначено для начинающих предпринимателей, а также для инвесторов и владельцев капитала, желающих вложить средства в бизнес. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
...ещё
Как построить клиентский сервис с нуляАйнур Сариева
Работа над клиентским сервисом – это непрерывный процесс, который невозможно остановить, так как клиенты вновь и вновь обращаются к продуктам или услугам. Книга основана на уникальном опыте улучшения клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и онлайн-обучении, который команда авторов накопила за более чем 20 лет практики.
Авторы описывают принципы создания и основы управления клиентским сервисом, предлагая простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Примеры из практики помогут понять, почему для успешного ведения бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, а также как это способствует увеличению продаж через укрепление лояльности.
В книге представлены универсальные шаблоны должностных инструкций и формулы для расчета показателей, а также подробные рекомендации по созданию с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от размера и области деятельности.
Издание предназначено для владельцев и топ-менеджеров компаний, а также для специалистов любого уровня, интересующихся улучшением качества взаимодействия с клиентами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
...ещё
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентовНаталия Франкель
Наталия Франкель, признанный эксперт в области организации и проведения открытых мероприятий, уверена, что в ивентах важны детали. На многих событиях – как малых, так и крупных, закрытых и открытых, платных и бесплатных – есть множество аспектов, которые можно улучшить и довести до совершенства. Именно НеМелочи подчеркивают уникальность события, поддерживают и генерируют новые идеи.
В книге представлены 200 авторских НеМелочей и лайфхаков, которые благодаря простым, зачастую бесплатным и быстрым действиям помогут улучшить деловое или развлекательное мероприятие любого формата, масштаба и сложности. Пробуйте использовать их, чтобы ваши ивенты стали еще более удобными, интересными и привлекательными для аудитории.
Издание будет полезно организаторам мероприятий, руководителям и менеджерам ивент-агентств, специалистам PR-служб, комьюнити-менеджерам, а также всем, кто стремится обеспечить успех своим мероприятиям и опередить конкурентов.
...ещё
Индия: государство, экономика и инвестицииАшиш Дип Верма
Взаимодействие России и Индии имеет глубокие исторические корни. В настоящее время отношения между нашими странами переживают новый этап развития на фоне изменяющейся геополитической ситуации. Чтобы стать частью этого взаимодействия, необходимо понять Индию – страну с богатым историческим наследием и уникальным внутренним устройством, отличным от нашего мировосприятия.
Книга предлагает множество аспектов познания Индии: исторического, политического, экономического, социального и географического, а также содержит практическую информацию. Вы сможете узнать о нюансах торгово-экономических отношений между Россией и Индией, особенностях взаимных инвестиций, деятельности бизнеса и многом другом, что поможет наладить сотрудничество на наиболее выгодных условиях для всех сторон.
Авторами книги являются Илья Александров, доктор права, преподаватель-эксперт Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, и Ашиш Дип Верма – адвокат, основатель и управляющий партнер адвокатского бюро Vidhisastras – Advocates and Solicitors (г. Нью-Дели, Индия), а также эксперт Международного научно-образовательного центра сравнительного правоведения в России.
Издание предназначено для бизнесменов, управленцев, сотрудников компаний, которые работают с индийскими партнерами или стремятся установить такие связи, студентов факультетов международных отношений, а также всех, кто интересуется международной экономикой и Индией. В формате PDF A4 сохранен оригинальный макет книги.
...ещё
Бренд города, района, территории: успешные практики и рекомендацииВиктория Кулибанова
Тема брендинга территорий становится всё более актуальной. В разных уголках мира города и страны стремятся создать свою уникальную идентичность, чтобы привлечь туристов, инвесторов и повысить лояльность своих жителей. Существуют удачные примеры в этой сфере, но ещё больше не очень успешных попыток. В своей книге Виктория Кулибанова, эксперт в области маркетинговых коммуникаций, анализирует различные кейсы, изучая причины как успеха, так и неудач. Вы узнаете, с чего начать процесс формирования территориального бренда, какие атрибуты он включает и почему наличие логотипа не всегда говорит о существовании бренда. Автор на конкретных примерах демонстрирует, как применять визуальные символы, легенды, традиции и обычаи, городские мероприятия, мнения лидеров и другие инструменты для создания бренда. Кроме того, она показывает, какие PR-инструменты наиболее эффективны для продвижения городов и территорий. Книга адресована руководителям, маркетологам и PR-специалистам девелоперских компаний, а также руководителям профильных комитетов городских и региональных администраций, министерств и ведомств. Она будет полезна и студентам, изучающим «Маркетинг» и «Международный менеджмент». К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, который рекомендуется скачать для лучшего понимания и усвоения материала.
...ещё
На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесеАнна Муравьева
В текущей политической и экономической обстановке построение кросс-культурной коммуникации становится все более трудным. Для этого необходимо не только владение языком и знание культуры других народов, но и осознание их образа жизни, мотивации, ценностей и менталитета. Книга поможет разобраться в нюансах делового общения с представителями других стран и лучше понять их, что значительно повысит эффективность взаимодействия. Автор основывается на условном разделении на Восток и Запад, анализируя два разных менталитета. В книге также представлен уникальный опыт адаптации в различных культурах от представителей стран Европы и Азии. Издание предназначено для специалистов международных отделов любых компаний, которые взаимодействуют с другими странами и культурами, студентов международных специальностей, а также для всех, кто интересуется другими культурами и активно общается с иностранцами. В формате PDF A4 сохранен издательский дизайн.
...ещёКниги автора: Анна Кузнецова
Пламя двух мировАнна Кузнецова
Анна всегда испытывала неопределенность относительно своей истинной сущности. Будучи наполовину вампиром и наполовину оборотнем, она оказалась изгоем в обоих сообществах. Однако, когда ей открывается истина о её родителях и древнем пророчестве, её жизнь кардинально меняется.
Эдриан, могущественный и хитроумный повелитель вампиров, стремится заполучить её силу, утверждая, что их судьбы переплетены. Райан, волчий Альфа, готов защищать её любой ценой, даже если это потребует войны.
Ведьмы предсказывают, что Анне предстоит сделать выбор: принять магию ведьм, силу оборотней или тьму вампиров. От её выбора зависит не только её судьба, но и судьба всего мира.
Сможет ли она разорвать оковы прошлого и выбрать свой собственный путь? Или же древние силы овладеют ею?
Любовь, магия, война и предательство – Анна вступает в борьбу, где все на кону.
Художник Анна Кузнецова.
...ещё
Готовимся к школе 3-5 летАнна Кузнецова
Переход из детского сада в школу – очень сложный период. Что должен знать ребёнок, чтобы его приняли в школу? И как научить малыша не бояться этого момента, правильно себя вести при поступлении в школу, как обеспечить ему комплексную подготовку ко всем видам вступительных тестов? Ответы на все эти вопросы вы можете найти в этой аудиокниге. Детям будут предложены весёлые и познавательные упражнения, построенные в игровой форме. Подобные задания предстоит пройти малышам при поступлении в школу. А для родителей и воспитателей даются подробные инструкции, как достичь самого лучшего результата.Исполняет аудиокнигу актриса Малого театра Александра Иванова.01 Детям. Давай познакомимся! 02 Детям. Времена года 03 Детям. Дикие и домашние животные 04 Детям. Мамы и детёныши 05 Детям. Съедобное-несъедобное 06 Детям. Большие и маленькие 07 Детям. Считаем животных 08 Детям. Порядок действий 09 Детям. Что лишнее в ряду 10 Детям. Играем в слова 11 Детям. Вспоминаем слова 12 Детям. Закончи предложение 13 Детям. Поздравляем! 14 Детям. Кот, петух и лиса 15 Детям. Три медведя 16 Родителям. Предисловие 17 Родителям. Пояснение к треку 2. Времена года 18 Родителям. Пояснение к треку 3. Дикие и домашние животные 19 Родителям. Пояснение к треку 5. Съедобное-несъедобное 20 Родителям. Пояснение к треку 6. Большие и маленькие 21 Родителям. Пояснение к треку 7. Считаем животных 22 Родителям. Пояснение к треку 10. Играем в слова 23 Родителям. Пояснение к треку 11. Вспоминаем слова 24 Родителям. Пояснение к треку 12. Закончи предложение
...ещё
Готовимся к школе 5-7 летАнна Кузнецова
"Готовимся к школе 5-7" – это уникальное пособие, которое поможет родителям побороть страх малыша перед учёбой и даст понятие об образовательном процессе.Аудиокнига содержит 16 занимательных уроков, каждый из которых посвящён какой-либо простой теме, которую малыш сможет изучать как самостоятельно, так и вместе с родителями или воспитателем.Исполняет аудиокнигу актриса Малого театра Александра Иванова.01 Предисловие для родителей и воспитателей 02 Урок 1. Числа и цифры 03 Урок 2. Звуки и буквы 04 Урок 3. Живая и неживая природа 05 Урок 4. Литература 06 Урок 5. Считаем по порядку 07 Урок 6. Главные и согласные 08 Урок 7. Среда обитания 09 Урок 8. Литература 10 Урок 9. Сложение 11 Урок 10. Слоги и слова 12 Урок 11. Какие бывают животные 13 Урок 12. Литература 14 Урок 13. Вычитание 15 Урок 14. Предложение 16 Урок 15. Хищники и травоядные 17 Урок 16. Литература 18 Заключение
...ещёКниги чтеца
Любовь в тени сакурыВладимир Кожевников
В старом токийском районе Асакуса, где цветущие сакуры хранят тайны минувших лет, юная Наоми — дочь знатного мастера каллиграфии — встречает скромного ученика Итиро. Их чувства распускаются, как весенние цветы, но традиции и воля отца требуют от Наоми вступить в брак с представителем влиятельного клана.
Когда угроза разлуки становится неотвратимой, Наоми и Итиро решаются на побег, бросая вызов общественным нормам. Их ждут испытания: погони, бурные ветры, бедность и непонимание. Но даже в самые трудные моменты их любовь остаётся путеводной звездой.
"Любовь в тени сакуры" — это история о том, как искренние чувства преодолевают условности, а смелость сердца прокладывает путь к истинному счастью.
...ещё
«Две Луны и Земля»Елена Щелканова
На рубеже 80-х в панельном доме на окраине Ленинграда в семье инженеров появляется долгожданная девочка Лена. Она становится последней отчаянной любовью бабушки - сироты, пережившей войну, предательство мужчины и серьезную болезнь. Жизнь не щадила бабушку, и она решает защитить внучку от жестокого мира, ставя здоровому ребенку диагноз - ребенок-инвалид. Лена растет в домашней обстановке и практически не общается с окружающим миром. В это время происходит распад СССР, бабушка вынуждена выйти на работу в ночной клуб, чтобы прокормить семью, а Лена идет в обычную школу, и вихрь перестроечных событий охватывает всю трехкомнатную квартиру на Удачном проспекте.
У Лены с раннего возраста есть мечта - стать нормальной. Эта мечта не сбывается, но неожиданно происходит нечто иное. И Лена уже не стремится стать нормальной.
Роман о сложном детстве и неожиданном осуществлении мечты на фоне Перестройки и 90-х.
А также о пионерских лагерях, выборах, миссионерах, бездомных, медляках, шумерах, чудесах и множестве других событий.
...ещё
Дом ВетвейСтас Чудинов
Старотопольск — это необычный город. Здесь памятники оживают, в библиотечных коридорах обитают призраки, а граница между мирами становится крайне тонкой. Здесь появляются дети с особыми способностями. В самом сердце города, в таинственном Доме ветвей, растет Древо желаний. Оно может исполнить любое желание, но обязательно потребует что-то взамен. Не окажется ли эта цена слишком высокой?
...ещё
Моя жизнь – это комедияЕгор Корнеев
Алекс — успешный стендап-комик. Его шутки радуют тысячи зрителей, его лицо на афишах, а имя — это залог полного зала. Но за кулисами скрывается совсем другой человек. Один вечер. Один концерт. Один шаг между смехом и тишиной.
Это рассказ о том, что происходит на сцене и за её пределами. О том, как просто стать голосом толпы и как сложно услышать свой собственный. О потерях, которые мы не всегда осознаём. И о том, возможно ли рассказать шутку, которая спасёт тебя самого.
...ещё
Эхо магии. Сердца под заклинаниемAleksey Nik
Хэльена Ардолин, девушка из спокойной деревушки, находит на своём запястье светящуюся руну и получает приглашение в Академию четырёх лун – центр магического искусства. В стенах академии она выясняет, что является носительницей древней Резонансной магии, которая считалась утраченной. Её талант привлекает внимание бунтаря Кейна Азерриана, чья семья связана с носителями руны, и серьёзного старосты Эдриана Вэлмара.
Скоро Хэльена узнаёт, что Орден серой завесы ищет артефакт, который охраняли её погибшие родители. Между магическими дуэлями и видениями прошлого ей предстоит не только сделать выбор между двумя мужчинами, но и решить судьбу древнего Ключа Эхо, способного изменить весь магический мир Элентира.
...ещё
Смелость быть собой. Как развить индивидуальностьАндрей Миллиардов
«Смелость быть собой. Как развить индивидуальность» — это вдохновляющее и глубокое руководство для тех, кто стремится найти внутреннюю свободу, научиться слушать себя и уверенно двигаться по своему пути. В книге исследуются важнейшие элементы личностного роста: от принятия себя и преодоления страха осуждения до умения устанавливать границы, справляться с критикой и сохранять искренность в обществе. Основываясь на психологических знаниях, живых примерах и практических размышлениях, автор помогает читателю раскрыть свою уникальность, стать более устойчивым и научиться жить в гармонии с собой. Эта книга предназначена для тех, кто готов не подстраиваться, а проявляться — искренне, честно и смело.
...ещёПохожие книги
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Как работать по 4 часа в неделюТимоти Феррис
Аудиокнига «Как работать 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть» раскрывает секреты новых богатых – представителей поколения, которые отвергли так называемый “синдром отложенной жизни”. Они научились наслаждаться моментом, эффективно управляя своим временем и часто путешествуя. Автор Тимоти Феррис сам ведёт такой образ жизни, и он уверен, что каждый может сделать то же самое!
От Исполнителя
Представляю вашему вниманию мой первый опыт «начитывания» книги. Я не случайно выбрал труд Тимоти Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть». Дело в том, что я пытался читать эту книгу в перерывах между работой, но у меня ничего не получалось. Я возвращался к ней и перечитывал отдельные главы, в итоге прочитал около 10% книги и бросил это занятие. В рабочее время я иногда слушаю аудиокниги, вместо того чтобы смотреть разные видео на YouTube. Однако аудиокниги Тима Ферриса я не нашёл, были только отзывы о книге и фрагменты видео с самим автором. Так и возникла идея начитать эту книгу за несколько подходов по ночам. Получается далеко не профессионально, но информация в книге будет полезна всем!
...ещё
55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром.
Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии.
В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят:
• эффективно управлять временем;
• мотивировать себя на достижения;
• ставить и достигать цели;
• укрепить силу воли;
• легко усваивать новую информацию;
• преодолеть прокрастинацию и вредные привычки;
• планировать бюджет и достичь финансовой стабильности;
• найти свое призвание;
• достичь баланса во всех аспектах жизни;
• и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё