Вы боитесь ошибиться в написании слов? Отлично: работайте над улучшением своей орфографии. Существуют онлайн-курсы и веб-сайты по улучшению правописания, предназначенные для взрослых.
Вы заикаетесь, и это вас смущает? Сходите на занятия к логопеду для взрослых.
Беспокоитесь, что не знаете, о чем говорите? Помните разницу между уверенностью и высокомерием: уверенность – это когда вы действительно знаете, а высокомерие – это притворство, что вы разбираетесь в том, чего не знаете. Никто не хочет казаться высокомерным, но часто мы преуменьшаем свои знания и, следовательно, развиваем неуверенность в себе. Работайте над развитием уверенности. Не бойтесь в чем-то ошибаться. Ошибаться – это нормально (или, по крайней мере, так должно быть). Если вы работаете в организации, которая наказывает людей за то, что они неправы, вам следует спросить себя, почему вы до сих пор там работаете.
НЕ ВЫСТАВЛЯЙТЕ СВОЙ СТРАХ НАПОКАЗ
Не нужно портить историю, начиная с осуждающего замечания о своем страхе. Неважно, пишете вы или говорите, не начинайте свою речь с чего-то подобного: «Знаете, я не эксперт, и мои опасения могут быть даже необоснованными, поэтому заранее приношу извинения, если я не прав». Никогда не извиняйтесь заранее; вы подрываете как себя, так и коммуникацию, которую пытаетесь наладить.
Преодоление страха общения во многом похоже на устранение неполадок. Сначала определите точную проблему, а затем устраните ее. Первая попытка может не решить проблему, но, по сути, ситуация ничем не отличается от устранения неполадок кода или сетевой маршрутизации. Вам просто понадобится попробовать другие варианты, прежде чем вы найдете правильное решение.
Когда дело доходит до отладки кода или исправления сервера, нельзя просто сдаться, если вы не хотите решать проблему. Ваша задача – отлаживать код или исправлять сервер, и вы продолжаете это делать до тех пор, пока не добьетесь успеха. Вы заходите в Интернет, чтобы узнать, что делали другие пользователи в подобных ситуациях. Вы делаете предположение о проблеме, пытаетесь ее исправить и повторяете, пока не получится. Решение проблемы страха общения следует тому же процессу.
Единственная разница между устранением неполадок и преодолением страха общения – в том, что ваш начальник не заставит вас исправлять причины вашего страха. Решение справиться с ним – полностью ваша ответственность. От вас зависит развитие мотивации и воли копать глубже и добиваться результатов. Задача не всегда приятная, потому что смотреть на собственные слабости не так уж интересно. Однако навык эффективной коммуникации – это часть вашей работы и карьеры, даже если он не прописан в должностной инструкции.
Восстановление после неудачи
Один из способов повысить уверенность и уменьшить страх – это составить план действий на случай, если вы потерпите неудачу. Он дает понимание и снижение уровня негатива, связанного с этим.
Для большинства компаний самый большой недостаток любого рода неудач – это их повторение. Когда что-то идет не так, наибольшее беспокойство вызывает вопрос, не повторится ли проблема снова.
Мой план восстановления в том, чтобы убедиться, что я извлек уроки из своей неудачи и вряд ли приду к ней во второй раз.
Если на собрании я говорю что-то неправильное и мне на это указывают, я немедленно признаю ошибку и благодарю человека за поправку, а затем исправляюсь сам. Этим я показываю, что не боюсь ошибок и неудач, что буду благодарен, если меня поправят, и что другие люди могут не бояться делать это. Я показываю, что способен учиться, а затем немедленно применять то, чему научился.
План позволяет мне чувствовать себя намного увереннее, потому что все вокруг увидят, что я активно работаю над тем, чтобы предотвратить будущие ошибки и неудачи.
12.2.3 Устраняем страх письменного общения
Я считаю, что для начала легче устранить недостатки в письменном общении, потому что у вас есть время написать, отредактировать, пересмотреть и снова исправить свое сообщение. Перечислю несколько способов улучшить письменную коммуникацию.
Не используйте автоисправление. Вместо этого обратитесь к инструментам программ для проверки орфографии и грамматики, чтобы они выделяли ваши ошибки. Когда программное обеспечение выделит слово или предложение, постарайтесь понять, в чем ошибка. Изучите грамматические термины и правильное написание, если это необходимо. Не позволяйте автоисправлению работать за вас; научитесь исправлять себя самостоятельно.
Используйте специальные инструменты, например, Grammarly (требуется подписка), который помогает глубже разобраться в грамматических проблемах, чем большинство текстовых программ. Используйте один такой инструмент в течение некоторого времени, чтобы понять, объясняет ли он проблемы и облегчает ли понимание исправлений.
Забудьте все, чему вас учили в университете на уроках письма. Преподаватели часто фокусируются на формальных типах общения, требуя, чтобы вы писали в неуклюжем высокопарном стиле. Вы научились этому стилю, потому что так пишутся технические документы, но именно поэтому так много людей ненавидят их читать. Вместо этого пишите так, как говорите. Пока вы пишете, представьте, что ведете беседу с человеком или группой. После того как напишете текст, прочтите его вслух и подумайте, звучит ли он так же, как ваша обычная речь.
Будьте частью текста, это нормально