Это основные действия, выполняемые в течение дня: сон, пробуждение, купание и т. п. Они возникают как следствие состоявшегося прецедента, в результате чего устанавливается «подпрограмма» действий. Люди – рабы рутинных действий, прецедентов и ритуалов. Это «поклонение» прецеденту имеет важнейшее значение для выживания (например, направляясь куда-то, мы в целях безопасности выбираем знакомую дорогу).
Схемы таких действий часто передаются от поколения к поколению.
2. Изопрактическое поведение
Это тип поведения, при котором разные люди склонны действовать схожим образом – то есть так называемый стадный рефлекс, или инстинкт толпы.
Яркие примеры: митинги, массовое следование стилю одежды (мода), повальное увлечение чем-либо, коллекционирование.
Только склонностью к изопрактическому поведению можно объяснить поведение толпы, которое привело к трагедии в Минске 30 мая 1999 года. В теплый воскресный день на массовое гуляние собралась 3-тысячная толпа молодежи. Внезапно началась гроза, за несколько минут потемнело небо, и начался сначала сильный дождь, а потом и град. Народ бросился в укрытие, выбрав ближайшую станцию метро. В переходе образовалась давка, в которой за 10–15 минут погибло 52 человека. Позднее люди не могли разумно объяснить свое поведение, ведь, кроме перспективы намокнуть под дождем, им ничего не угрожало.
3. Повторение и проигрывание
Выражается как многократное повторение какого-либо действия в определенные интервалы времени. Например, празднование Нового года, дня рождения и т. д.
4. Обманное поведение
У рептилий основа обмана – выживание. Люди также зачастую не могут рационально объяснить причину обмана.
Как использовать реакции рептильного мозга в маркетинге?
Если рассматривать процесс создания системного бизнеса, то рептильный мозг можно задействовать в следующих моментах:
1. Формирование мощной бренд-платформы – с помощью философии бренда (миссии), проработки портрета собственника и других элементов бренд-платформы клиент приучается инстинктивно приобретать продукты конкретной компании.
2. Доверительные отношения с клиентами – по сути, процесс сводится к созданию прецедента покупки и его превращению в рутинное повторяющееся действие.
3. Использование определенных маркетинговых триггеров:
• внешние события (обоснование акций и мотивация к повторяющемуся действию (распродажи на Новый год, по случаю дня рождения, сезонные акции);
• социальные доказательства (отзывы, рекомендации знакомых и истории успеха «включают» инстинкт толпы);
• дефицит (когда продукт популярен у других, запускается реакция повторения действий других людей и срабатывает инстинкт «мне это тоже надо»);
• пропадающая продажа (включает режим «охоты»);
• сопричастность (реализуется в закрытых клубах, элитных сообществах и VIP-пакетах – дает ощущение продвижения вверх по лестнице иерархии);