Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Постер
Компания должна воспринимать и своих сотрудников, и своих клиентов в первую очередь как людей, и тогда все остальное последует естественным образом – это основная мысль данной книги. Если руководитель рассматривает сотрудников как партнеров, а не просто как ресурс, они добиваются удивительных результатов. Если же он видит в клиентах не просто источник дохода, а людей, которым предоставляет услуги, они будут возвращаться снова и снова. Автор выделяет 10 ключевых принципов человекоориентированного лидерства и подробно анализирует их, приводя примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Книги чтеца

Обложка
От двух до пятиЧуковский Корней
Корней Иванович Чуковский — писатель, переводчик, литературовед и критик. Его произведение «От двух до пяти» будут читать и перечитывать до тех пор, пока будет существовать человечество, ведь эта книга посвящена душе ребенка. Чуковский едва ли не первым стал применять психологические методы для изучения языка, мышления и поэтического творчества детей, неустанно доказывая, что детство — это вовсе не «непристойная болезнь, которую нужно лечить». При этом «От двух до пяти» — это не просто сборник занимательных рассказов и детских курьезов, а веселый, талантливый и, вероятно, уникальный учебник «детоведения», который по праву занял свое место в золотом фонде детской психологии и педагогики. Для каждого взрослого это еще и книга о возвращении к самим себе. В книге «От двух до пяти» изложены основные взгляды Чуковского на детскую литературу, обобщены его наблюдения за развитием детского языка и опубликованы «заповеди для детских поэтов».
...ещё
Обложка
Защити себя по методикам спецслужбХансон Джейсон
Бывший офицер ЦРУ Джейсон Хансон прекрасно осведомлён о том, как избежать становления жертвой разбойного нападения или мошенничества. В своей книге он предупреждает о рисках, которые могут подстерегать нас на улице, на парковке, в пути и даже в собственном доме, раскрывает множество трюков современных преступников и обучает, как быть готовым к любым неожиданным ситуациям. Профессиональные методы, которыми владеют сотрудники спецслужб, которые вы освоите, прочитав эту книгу, помогут вам защитить себя и свою семью в любых обстоятельствах.
...ещё
Обложка
Если бы я была...Казанжи Зоя
«Если бы я была» — это 88 городских историй в стиле Facebook на 240 страницах. Зоя Казанжи сама отмечает, что это «краткие зарисовки, в которых отсутствуют имена героев, места их проживания и почти нет упоминания о возрасте. Здесь только эмоции, отношения и чувства. Это то, что происходит и может произойти с каждым из нас…
...ещё
Обложка
Страх и трепетНотомб Амели
«Страх и трепет» — наиболее известный роман бельгийской писательницы Амели Нотомб. Он был номинирован на премию Гонкур, получил Гран-при Французской академии за лучший роман в 1999 году и переведен на множество языков. Основой книги служит реальный эпизод из биографии автора: сразу после окончания университета Нотомб провела год, работая в крупной токийской компании. Амели родилась в Японии и теперь возвращается туда как на долгожданную родину, чтобы остаться навсегда. Однако попытки следовать японским традициям и обычаям неизменно приводят к неприятностям и оборачиваются суровыми уроками. Нотомб заставляет читателя смеяться, пугать и удивлять, а в итоге раскрывает миф о Японии, выстраивая сюжет вокруг психологической дуэли двух молодых красивых женщин.
...ещё
Обложка
О чем Эйнштейн рассказал своему поваруВольке Роберт
Еда для нас – это нечто привычное, и мы редко задумываемся о том, как и что мы едим, о том, что происходит с блюдами и продуктами до их появления на нашем столе, о причинах, по которым одни из них нравятся нам больше, чем другие, или о том, почему некоторые полезны, а другие – нет. Тем не менее, каждый день на кухне происходят чудеса, которые мы не замечаем. Автор доступно, просто и с юмором объясняет их природу и суть. Книга предлагает ответы на более чем 125 повседневных вопросов, которые читатели колонки Роберта Вольке в «Вашингтон пост» задавали на протяжении нескольких лет. Среди них как любители домашней кухни, так и профессионалы. Каждый раздел оформлен в формате «вопрос-ответ» и написан так, что его легко читать независимо от других. В дополнение к этому, книга включает необычные рецепты, созданные специально для иллюстрации объясняемых принципов, – это курс вкусных лабораторных работ, результаты которых можно просто съесть.
...ещё
Обложка
Тринадцать лет спустяПлисецкая Майя
Вторая книга воспоминаний знаменитой балерины Майи Михайловны Плисецкой охватывает события 1993–2006 годов, произошедшие после выхода первой книги «Я, Майя Плисецкая…», которая была впервые опубликована в 1994 году.
...ещё

Похожие книги

Обложка
Требуется харизматичный руководительАнтон Калабин
Калабин Антон Алексеевич - совладелец и директор компании "Камео", ведущей в сфере крупнооптовой торговли парфюмерией и косметикой в России. Он стал призером (II место) на 3-м чемпионате Европы по тайцзицуань и другим внутренним стилям в 2004 году. Антон является основателем Школы Харизматических Лидеров и тренером-консультантом. Он также был финалистом российского конкурса "Предприниматель года - 2005". "В этой книге содержится всё, что современная теория и бизнес-практика могут предложить молодому менеджеру. Остальное вы можете сделать сами".
...ещё
Обложка
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Обложка
Самый богатый человек в Вавилоне Джордж Самюэль Клейсон
Слушайте мировой бестселлер, который на протяжении ста лет занимает лидирующие позиции в рейтингах лучших аудиокниг по управлению финансами. Простые и мудрые притчи, дошедшие до нас на глиняных табличках сквозь пески времени и пыль веков, откроют семь основных законов обращения с деньгами, которые должен знать каждый, кто стремится к финансовому успеху. Вавилон стал самым богатым городом древнего мира благодаря своим жителям. Они знали истинную ценность денег. Применяя разумные финансовые принципы, они накапливали средства, сохраняли их и делали все возможное, чтобы заработать еще больше. Законы управления деньгами остаются прежними, как и шесть тысяч лет назад, когда Вавилон наслаждался своей славой. Эти законы просты: — Регулярно откладывать деньги («Трать девять десятых от своего дохода, а одну десятую всегда откладывай»). — Контролировать расходы и разумно планировать бюджет («Чем нагрузит себя осел? Сеном и соломой, а не золотыми слитками»). — Инвестировать («Заставь каждую монету работать»). — Оценивать риски («Величайшая ошибка — доверить покупку драгоценностей каменщику»). — Приобретать в кредит, а не арендовать недвижимость («Человеку приятно есть инжир со своих деревьев»). — Позаботиться о доходе на старость («Заранее позаботьтесь о своих нуждах в старости и о защите своей семьи»). — Постоянно учиться новому («Учитесь и набирайтесь ума, совершенствуйте свое мастерство, ведите себя так, чтобы вы сами могли себя уважать»). Достаточно денег будет у того, кто понимает простые правила, по которым они функционируют. Если вы хотите увеличить свое состояние, обеспечить себе стабильный доход и научить своих детей правильно распоряжаться финансами, следуйте этим правилам, и пусть они приведут вас к процветанию и богатству. Самый богатый человек в Вавилоне — эту аудиокнигу должен послушать каждый!
...ещё
Обложка
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие. Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Обложка
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Обложка
Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё