Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда "прилипнуть" к компании

Постер
Sticky Branding – это уникальный подход к брендингу, который направлен на установление крепких отношений с клиентами. Джереми Миллер в течение 10 лет изучал эффективные методы продвижения. Он провел более ста интервью с владельцами и топ-менеджерами, которые смогли наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор выделил 12,5 принципов Sticky Branding, которые помогут вам создать "фанатское сообщество" вокруг вашего бизнеса, добиться максимального доверия клиентов и сделать бренд культовым без расходов на рекламу.

Книги из серии: Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху

Обложка
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовДаффи Крис
Совершит ли клиент повторную покупку? Оставит ли он положительный отзыв? Порекомендует ли вашу компанию своим знакомым? Все это зависит от того, что останется у него в памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, известный в Европе специалист по сервису, уверен, что ключ к лояльности клиентов заключается в управлении их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу по созданию и поддержанию положительных воспоминаний у покупателей, что по сути является наиболее эффективной программой лояльности в эпоху социальных сетей и интернет-отзывов. Книга содержит ссылки на исследования, полезные источники по теме, а также примеры успешных компаний, таких как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
...ещё
Обложка
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников к работеЮ-Кай Чоу
Эта книга считается библией геймификации. Еще до своего официального выхода в России было сделано несколько любительских переводов — настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его основная разработка — система октализ. Она основана на 8 мотивационных стимулах, которые могут побудить человека к необходимым действиям: клиента — к покупке, сотрудника — к усердной работе, студентов — к продуктивному обучению. В настоящее время октализ активно используется в различных областях — в игровой индустрии и образовании, в маркетинге и дизайне, в спорте, управлении персоналом и личной трансформации. Книга обязательна к прочтению для всех, кто применяет принципы геймификации в своей работе и жизни. Официально она переведена на 15 языков, а о количестве неофициальных переводов можно только догадываться. Книга озвучена с помощью искусственного интеллекта.
...ещё

Книги чтеца

Обложка
Лето радужных надеждТруфанова Татьяна
Богдан Соловей – никогда не унывающий красавец-мужчина, до недавнего времени успешный предприниматель – оказался на грани банкротства. Вернувшись в родные края, он решает восстановить отношения с единственным сыном и познакомиться с внуком. Однако Степа, всегда считавший, что отец его недооценивал, не горит желанием общаться. Кажется, лишь бабушка Степы, Майя, может помочь им примириться… Что должно произойти, чтобы отец и сын посмотрели на события прошлых лет по-другому? И что может значить финансовое поражение, когда на кону стоит судьба близких людей?
...ещё
Обложка
ФактотумБуковски Чарльз
Роман знаменитого американского писателя и поэта Чарльза Буковски. Как утверждал сам Буковски, "...в нем повседневная тягомотина низшего алкогольного класса, так называют тех, кто просто пытается выжить". Критики называли этот роман самым сильным и личным из легендарной Одиссеи Чинаски. "Мне было страшно. На самом деле мне было страшно от жизни - от всего того, что приходится делать каждому только затем, чтобы у него было что есть, где спать и во что одеваться. Поэтому я валялся в постели и пил. Когда ты пьян, мир по-прежнему где-то рядом, но он хотя бы не держит тебя за горло". Роман дважды экранизирован. Фильм "Пьянь" 1987 года стал кульминацией популярности Буковски в Америке, сценарий написал сам Буковски, а в главных ролях снялись Микки Рурк и Фэй Данауэй. Второй фильм "Фактотум" 2005 года был поставлен Бэнтом Хамером, в главных ролях сыграли Мэтт Диллон и Лили Тейлор.
...ещё
Обложка
Остров кошмаров. Топоры и стрелыБушков Александр
В 1839 году в британском Ромсийском аббатстве во время раскопок был найден свинцовый гроб, который, как известно, использовали только для захоронения знатных людей, а не простых. Однако гроб оказался пустым. Хотя это не совсем так – внутри находился деревянный ларец с длинным локоном женских волос золотисто-каштанового оттенка. Привидение Анны Болейн, одной из многочисленных жён Генриха Восьмого, часто появляется в Тауэре, в так называемом Доме Королевы, где её держали до казни. Все, кто её видели, утверждают, что королева держала в руках свою отрубленную голову, завернутую в чепец. Однажды офицер охраны Тауэра даже стал свидетелем целой процессии придворных в костюмах тюдоровской эпохи, во главе которой шла обезглавленная королева… История Великобритании, пронизанная кровью, интригами и предательством, продолжает шокировать своими мрачными мистическими тайнами, о которых с ледяным спокойствием и глубоким убеждением повествуется в этой книге. Это - рассказ о безграничной жестокости, изощрённом коварстве и чудовищных обманах, возникших в Англии. История уникального, неподражаемого, беспощадного колонизатора; страны, которая первой в мире придумала концлагеря. История государства с одной из самых сильных разведок в мире. История вселенской заговорщицы. Мирового лидера по слежке за населением. Всё началось в тот день, когда римские солдаты высадились на берега, продуваемые холодными ветрами…
...ещё
Обложка
Искусство трейдинга: Практические рекомендации для трейдеров с опытомВалеев Ренат
Книга посвящена позиционному трейдингу и предназначена для трейдеров с опытом работы не менее года. Основное внимание уделено методам управления капиталом и психологии трейдинга, так как именно эти аспекты определяют долгосрочный успех. Автор книги Ренат Валеев обладает более чем 10-летним опытом на финансовых рынках, из которых пять лет он работал трейдером в Центральном банке РФ, где входил в команду, отвечающую за управление валютными резервами. В 26 лет он стал крупнейшим валютным трейдером в стране по объему операций. Содержание книги в основном основано на примерах с валютного рынка, но в целом является универсальным. Рекомендации, представленные здесь, подходят как для рынка Forex, так и для рынка акций, фьючерсов, сырья и криптовалют.
...ещё
Обложка
Личная эффективностьHarvard Business Review (HBR)
Harvard Business Review — это ведущий глобальный деловой журнал с долгой историей. В новой книге серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны самые популярные и полезные материалы о личной эффективности за все время существования журнала. Как выявить свои сильные и слабые стороны? Как оптимизировать свое время и избежать выгорания на работе? Каковы секреты успешного взаимодействия с руководством и подчиненными? Как развивать карьеру, не потеряв при этом свою индивидуальность? Эти и множество других актуальных вопросов по повышению личной эффективности подробно изучаются авторами сборника.
...ещё
Обложка
Человеку свойственно продавать: Удивительная правда о том, как побуждать других к действиюПинк Дэниел
«Человеку свойственно продавать» представляет собой философское переосмысление привычного взгляда на продажи, рассматривая это понятие в максимально широком контексте. По мнению Дэниела Пинка, хотя технологии интернет-шопинга практически уничтожили профессию коммивояжера и представляют реальную угрозу для работы продавцов-консультантов в розничных магазинах, общая ситуация остается неизменной: ежедневно более 15 миллионов людей по всему миру зарабатывают на жизнь, убеждая других совершать те или иные действия с целью обмена «тем, что есть у них, на то, что есть у вас». Прослушав аудиокнигу Дэниела Пинка «Человеку свойственно продавать», вы сможете эффективно мотивировать окружающих к действию, а также поймете, почему желание и способность продавать (в самом широком смысле) является неотъемлемой частью человеческой природы.
...ещё