Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников к работе

Эта книга считается библией геймификации. Еще до своего официального выхода в России было сделано несколько любительских переводов — настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его основная разработка — система октализ. Она основана на 8 мотивационных стимулах, которые могут побудить человека к необходимым действиям: клиента — к покупке, сотрудника — к усердной работе, студентов — к продуктивному обучению. В настоящее время октализ активно используется в различных областях — в игровой индустрии и образовании, в маркетинге и дизайне, в спорте, управлении персоналом и личной трансформации. Книга обязательна к прочтению для всех, кто применяет принципы геймификации в своей работе и жизни. Официально она переведена на 15 языков, а о количестве неофициальных переводов можно только догадываться.
Книга озвучена с помощью искусственного интеллекта.
Книги из серии: Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовДаффи Крис
Совершит ли клиент повторную покупку? Оставит ли он положительный отзыв? Порекомендует ли вашу компанию своим знакомым? Все это зависит от того, что останется у него в памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, известный в Европе специалист по сервису, уверен, что ключ к лояльности клиентов заключается в управлении их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу по созданию и поддержанию положительных воспоминаний у покупателей, что по сути является наиболее эффективной программой лояльности в эпоху социальных сетей и интернет-отзывов. Книга содержит ссылки на исследования, полезные источники по теме, а также примеры успешных компаний, таких как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
...ещё
Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда "прилипнуть" к компанииДжереми Миллер
Sticky Branding – это уникальный подход к брендингу, который направлен на установление крепких отношений с клиентами. Джереми Миллер в течение 10 лет изучал эффективные методы продвижения. Он провел более ста интервью с владельцами и топ-менеджерами, которые смогли наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор выделил 12,5 принципов Sticky Branding, которые помогут вам создать "фанатское сообщество" вокруг вашего бизнеса, добиться максимального доверия клиентов и сделать бренд культовым без расходов на рекламу.
...ещёКниги чтеца

Все лгут: Как выявить обман по мимике и жестамГласс Лиллиан
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с мошенничеством или обманом в повседневной жизни. Не имеет значения, насколько вы умны, состоятельны или известны. Если вы стали жертвой обмана в бизнесе, потеряли деньги, если друг, родственник или коллега вас предал, или партнер изменил — знайте, что вы не одни. В нашем мире много опасных людей, которых можно назвать лжецами. Вы никогда не сможете с уверенностью сказать, обманывают ли вас, пока не изучите язык тела человека, его выражение лица, речь или даже то, что он пишет в Интернете.
...ещё
Машина продаж: Системный подход к активным продажамПолещук Ольга
Любой предприниматель понимает, что отдел продаж является движущей силой сложной системы под названием «компания», и его безупречная работа является залогом успеха и прибыльности. Но что делать, если эта система дала сбой? Ольга Полещук, опытный консультант-практик, предлагает свой системный подход к активным продажам. Из аудиокниги вы узнаете, по каким критериям подбирать сотрудников для отдела активных продаж, чему и как их обучать; как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение; а также как правильно разработать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников.
...ещё
Секс, деньги, счастье и смерть: В поисках себяМанфред де Врис
О том, как обрести счастье, зачем нужны деньги и стоит ли бояться смерти. Опираясь на свой опыт и знания в области менеджмента и психотерапии, автор стремится создать «трехмерное изображение» человека и разобраться в его сложной природе. Готовых решений не существует, все ответы нужно искать внутри себя, но для этого придется отправиться в трудное и увлекательное путешествие вглубь своей души.
...ещё
Управляй своей мечтой: Как реализовать любой замысел, проект, планКобб Бриджит
У вас есть мечта. Но что мешает ее реализации? Вы говорите: «Я не знаю, с чего начать». Вы думаете: «Не уверена, что это хорошая идея». Вы убеждаете себя: «Мне не хватает времени/денег/навыков» (вставьте любую отговорку). Все это лишь угнетает и ни к чему не ведет. Бриджит Кобб, эксперт в сфере управления проектами, программами и организационными изменениями, представляет свою эффективную и проверенную методику реализации любых задуманного вами проектов, будь то открытие собственного бизнеса или идеальная свадьба. Эта книга поможет вам преодолеть любые страхи, обрести уверенность и замотивировать себя на успех. Осуществить мечту просто, если знать, как. © ООО «Альпина Диджитал», 2020
...ещё
Фабрика планет: Экзопланеты и поиски второй ЗемлиТаскер Элизабет
Еще двадцать лет назад поиски планет — и жизни — за пределами Солнечной системы были прерогативой писателей-фантастов. Сегодня это одна из самых активно развивающихся областей астрономической науки, и количество открытых экзопланет уже исчисляется тысячами. Обнаружение этих миров стало возможным лишь в последние десять лет. Особенно «урожайным» оказался 2016 год, чему во многом способствовала активная работа космического телескопа «Кеплер». Эти новые миры совершенно не похожи на фантазии писателей — планеты больше Юпитера, где год длится всего одну неделю, планеты, вращающиеся вокруг останков мертвых звезд, планеты с двумя солнцами в небе и планеты, совсем лишенные света. Где-то там, далеко, существуют миры размером с Землю, на одной половине которых всегда день, а на другой — вечная ночь, водные миры, вся поверхность которых скрыта под толщей океанов, и лавовые миры, извергающие моря магмы. «Фабрика планет» — это рассказ об экзопланетах, то есть планетах, обращающихся вокруг звезд за пределами нашей Солнечной системы.
...ещё
На заре человечества: Неизвестная история наших предковУэйд Николас
Эта аудиокнига поможет современному человеку лучше понять себя, восстановив историю происхождения нашего вида с самого начала, от единого общего предка. Известно, что ещё совсем недавно первые шаги человечества оставались покрытыми мраком — 5 миллионов лет человеческой эволюции и 50 000 лет доисторической эпохи были загадкой для всех. Лишь в последнее десятилетие благодаря усилиям ученых-генетиков появились абсолютно новые данные. Это стало возможным, прежде всего, благодаря завершению работы по определению последовательности ДНК в человеческом геноме. Научный эксперт и журналист Николас Уайд делится уникальной информацией, заключенной в ДНК человеческого генома, которая помогает нам в изучении нашего общего прошлого. Аудиокнига будет интересна всем, кто интересуется антропологией, генетическими исследованиями и историей.
...ещё