Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг
Наш успех зависит от того, насколько мы будем убедительны, правильно задавая вопросы, используя методику выявления мотивов и потребностей человека, знание основ невербального поведения и другие приемы. Аудиокнига предлагает готовые «рецепты», которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу. В ней вы найдете минимум «общих советов» и максимум конкретных решений. Аудиокнига адресована как опытным специалистам по продажам, которые смогут проверить свои знания и обогатить собственный опыт, так и тем, кто только начинает работать в сфере продаж и хочет научиться оказывать влияние на людей.ПРЕДИСЛОВИЕРАЗДЕЛ I ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРОВ: КАК ОНО РАСТЕТ И ПОЧЕМУГлава 1. Стадия установления контактаПравило комплимента«Не со стороны»Типы людей и способы установления контактаЗавершение стадии установления контакта и переход к выявлению и формированию потребностейГлава 2. Вредные слова, или слова с отрицательной аурой: что с ними делатьГлава 3. Искусство задавать вопросыАльтернативные вопросыГлава 4. Оценка достоверности информацииКонструирование в ходе переговоровНевербальные проявленияГлава 5. Получение обратной связи для построения эффективной коммуникацииБарьеры, мешающие успешной коммуникацииГлава 6. Основы невербального общенияГлава 7. Мотивы и потребности клиентаМетоды, используемые при определении мотивов и потребностей клиентаЕдиный языкВыгоды и характеристикиГлава 8. Формирование дополнительных потребностейНаводящие вопросы Практикум – серьезный и несерьезныйПрактикум – ответы к заданиямГлава 9. Алгоритм работы с возражениямиУточнениеАргументацияПравило позитиваРезюмеГлава 10. Подстройка по метапрограммамПараметр «Активность – аналитизм – пассивность»Параметр «Способы принятия решений»Параметр «Стремление – избегание»Глава 11. Виды влиянияХаризматическое влияние, или влияние примераГлава 12. Дополнительные приемы убеждения и влиянияГлава 13. Метафорическое влияниеНесколько правил построения метафорических историй Метафорические истории – универсальный инструмент общенияГлава 14. РефреймингРефрейминг с помощью слова «зато»Глава 15. Работа с ценойСпециальные приемы эффективной работы с ценойСлова, помогающие работать с ценойТипы лидерства на рынке и их краткие характеристикиГлава 16. Завершение продажиРАЗДЕЛ II. БИЗНЕС-КЕЙСЫБизнес-кейс № 1Бизнес-кейс № 2Бизнес-кейс № 3Бизнес-кейс № 4Бизнес-кейс № 5Бизнес-кейс № 6Бизнес-кейс № 7Задачки из бизнесаПроверь себя. Тест №1,№ 2 Тест№3Примеры норм и правил взаимодействия с клиентами Основные принципы поведения специалистов отдела продажПОСЛЕСЛОВИЕ
Книги автора: Светлана Иванова
Я слышу, что вы думаете на самом делеСветлана Иванова
Находясь в важной для себя ситуации — будь то значимые переговоры, поиск работы или разговор с начальством — многие люди (возможно, все) «фильтруют» свою речь и дают социально приемлемые ответы. Стремясь добиться лучших условий в ходе переговоров, многие партнеры обещают то, во что сами не верят (или, по крайней мере, в чем сомневаются). Начальник, желая сохранить вас на работе, обещает то, что не может выполнить. Подчиненный, стараясь не противоречить, соглашается на достижение результата, в котором вовсе не уверен. Ваш ребенок тоже может что-то пообещать… Как в этих ситуациях понять, что на самом деле думает, во что верит и чем руководствуется ваш собеседник? Прочитав эту книгу, вы:
• на примерах из реальной жизни убедитесь, что за каждым нашим высказыванием скрыт подтекст, который важно вовремя распознать и учесть;
• научитесь замечать социально желательные ответы и выявлять истинные намерения собеседника;
• получите преимущество в любых переговорах.
...ещё
Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникацииСветлана Иванова
Для успешного роста и внедрения новой стратегии любой компании необходимо развивать компетенции сотрудников. Это особенно актуально для работников высшего уровня, поскольку найти специалиста нужной квалификации на рынке труда зачастую бывает сложно. Авторы книги делятся особенностями формирования лидеров внутри организации, управлением потенциалом (Talent Management), коучингом и наставничеством, а также личностным развитием и корпоративной культурой. В произведении представлено немного теории и много практических примеров. Оно знакомит читателей с уникальными методами управления потенциалом, задачами по развитию лидерских навыков и улучшению культуры обучения, а также примерами управленческих решений. Книга заинтересует владельцев бизнеса, руководителей и HR-менеджеров, а также всех, кто стремится к профессиональному развитию и карьерному росту.
...ещё
Мотивация на 100%: а где же у него кнопка?Светлана Иванова
В этой аудиокниге Светлана Иванова делится подходами к увеличению эффективности самого ценного ресурса компании – ее сотрудников. Здесь представлены и на примерах рассмотрены методы, наиболее часто применяемые как западными, так и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сможете разработать систему мотивации для персонала. Примеры и задания помогут вам освоить предложенные методы на практике.
Предисловие
От автора
Глава 1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения. Методы определения и интерпретации результатов
Глава 2. Типовые сценарии и мотивация
Глава 3. Возможности коррекции мотивационного потенциала
Глава 4. Вариативность использования мотивационных факторов
Глава 5. Делегирование и мотивация
Глава 6. Мотивация и проекция
Глава 7. Мотивация и ожидания. Мотивация и время
Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура
Глава 9. Самомотивация и ее развитие. Самоменеджмент
Глава 10. Планирование карьеры и определение потенциала, значимых компетенций и мотиваторов развития
Глава 11. Ситуации демотивации и поиск путей их преодоления
Глава 12. Дополнительные источники мотивации. Мотивационные мероприятия
Послесловие
...ещё
Как студент-юрист училсяСветлана Иванова
Готовые задания, ситуации, кейсы и другие студенческие работы по праву помогут получить представление о том, как их выполнять (с чего начинать и так далее). В одноимённой группе в ВКонтакте информация и работы частично дублируются.
Автор: "вчерашний" студент-юрист (выпускник юридического факультета российского вуза).
...ещё
Что скрывает кандидат?Светлана Иванова
Успех бизнеса во многом зависит от «правильной» команды. Но как же отыскать подходящих сотрудников? Тех, кто действительно подойдет, не причинит вреда компании и не уволится через месяц? Все это можно выяснить уже на этапе интервью. Светлана Иванова разработала специальные опросники, которые помогут определить, насколько кандидат предрасположен к нежелательному поведению. Например, вы сможете точно выявить склонность к алкоголизму, финансовую честность, вероятность быстрой смены работы, дисциплинированность, способность к многозадачности и многое другое.
...ещё
Кандидат. Новичок. СотрудникСветлана Иванова
Все люди уникальны, и это важно учитывать при выборе персонала, формировании команд и делегировании задач. Специалист в области HR Светлана Иванова создала свою собственную типологию, основанную на главных чертах личности. Разные типы подходят для различных видов деятельности, этапов развития бизнеса и корпоративных культур.
Благодаря множеству примеров и практических заданий в этой книге вы научитесь быстро определять типы людей, осваивать, кто подходит для какой работы, правильно организовывать адаптацию с учетом особенностей каждого новичка, а также управлять сотрудниками, максимально используя их сильные стороны и минимизируя слабые, применять наиболее эффективные методы мотивации и создавать более результативные команды.
...ещёКниги чтеца
Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услугИванова Светлана
Наш успех зависит от нашей способности быть убедительными, правильно формулируя вопросы, применяя методику выявления мотивов и потребностей людей, а также зная основы невербального поведения и используя другие приемы. Аудиокнига предлагает готовые «рецепты», которые можно адаптировать под ваш бизнес. В ней содержится минимум «общих советов» и максимум конкретных решений. Аудиокнига предназначена как для опытных специалистов по продажам, которые смогут проверить свои знания и расширить свой опыт, так и для новичков в области продаж, желающих научиться влиять на людей.
...ещё
Мотивация на 100%: а где же у него кнопка?Иванова Светлана
В этой аудиокниге Светлана Иванова делится подходами к повышению эффективности главного ресурса компании – ее сотрудников. Здесь представлены и исследованы на практических примерах методы, которые часто применяются как западными, так и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сможете выработать систему мотивации для персонала. Примеры и задания помогут вам освоить предложенные методы на практике.
...ещёМотивация на 100%: а где же у него кнопка?Светлана Иванова
В этой аудиокниге Светлана Иванова делится подходами к увеличению эффективности самого ценного ресурса компании – ее сотрудников. Здесь представлены и на примерах рассмотрены методы, наиболее часто применяемые как западными, так и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сможете разработать систему мотивации для персонала. Примеры и задания помогут вам освоить предложенные методы на практике.
Предисловие
От автора
Глава 1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения. Методы определения и интерпретации результатов
Глава 2. Типовые сценарии и мотивация
Глава 3. Возможности коррекции мотивационного потенциала
Глава 4. Вариативность использования мотивационных факторов
Глава 5. Делегирование и мотивация
Глава 6. Мотивация и проекция
Глава 7. Мотивация и ожидания. Мотивация и время
Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура
Глава 9. Самомотивация и ее развитие. Самоменеджмент
Глава 10. Планирование карьеры и определение потенциала, значимых компетенций и мотиваторов развития
Глава 11. Ситуации демотивации и поиск путей их преодоления
Глава 12. Дополнительные источники мотивации. Мотивационные мероприятия
Послесловие
...ещёПохожие книги
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром.
Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии.
В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят:
• эффективно управлять временем;
• мотивировать себя на достижения;
• ставить и достигать цели;
• укрепить силу воли;
• легко усваивать новую информацию;
• преодолеть прокрастинацию и вредные привычки;
• планировать бюджет и достичь финансовой стабильности;
• найти свое призвание;
• достичь баланса во всех аспектах жизни;
• и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё