Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
Грамотное управление отделом продаж – залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников. В этой аудиокниге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе. Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.
Книги автора: Светлана Иванова
Я слышу, что вы думаете на самом делеСветлана Иванова
Находясь в важной для себя ситуации — будь то значимые переговоры, поиск работы или разговор с начальством — многие люди (возможно, все) «фильтруют» свою речь и дают социально приемлемые ответы. Стремясь добиться лучших условий в ходе переговоров, многие партнеры обещают то, во что сами не верят (или, по крайней мере, в чем сомневаются). Начальник, желая сохранить вас на работе, обещает то, что не может выполнить. Подчиненный, стараясь не противоречить, соглашается на достижение результата, в котором вовсе не уверен. Ваш ребенок тоже может что-то пообещать… Как в этих ситуациях понять, что на самом деле думает, во что верит и чем руководствуется ваш собеседник? Прочитав эту книгу, вы:
• на примерах из реальной жизни убедитесь, что за каждым нашим высказыванием скрыт подтекст, который важно вовремя распознать и учесть;
• научитесь замечать социально желательные ответы и выявлять истинные намерения собеседника;
• получите преимущество в любых переговорах.
...ещё
Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникацииСветлана Иванова
Для успешного роста и внедрения новой стратегии любой компании необходимо развивать компетенции сотрудников. Это особенно актуально для работников высшего уровня, поскольку найти специалиста нужной квалификации на рынке труда зачастую бывает сложно. Авторы книги делятся особенностями формирования лидеров внутри организации, управлением потенциалом (Talent Management), коучингом и наставничеством, а также личностным развитием и корпоративной культурой. В произведении представлено немного теории и много практических примеров. Оно знакомит читателей с уникальными методами управления потенциалом, задачами по развитию лидерских навыков и улучшению культуры обучения, а также примерами управленческих решений. Книга заинтересует владельцев бизнеса, руководителей и HR-менеджеров, а также всех, кто стремится к профессиональному развитию и карьерному росту.
...ещё
Мотивация на 100%: а где же у него кнопка?Светлана Иванова
В этой аудиокниге Светлана Иванова делится подходами к увеличению эффективности самого ценного ресурса компании – ее сотрудников. Здесь представлены и на примерах рассмотрены методы, наиболее часто применяемые как западными, так и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сможете разработать систему мотивации для персонала. Примеры и задания помогут вам освоить предложенные методы на практике.
Предисловие
От автора
Глава 1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения. Методы определения и интерпретации результатов
Глава 2. Типовые сценарии и мотивация
Глава 3. Возможности коррекции мотивационного потенциала
Глава 4. Вариативность использования мотивационных факторов
Глава 5. Делегирование и мотивация
Глава 6. Мотивация и проекция
Глава 7. Мотивация и ожидания. Мотивация и время
Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура
Глава 9. Самомотивация и ее развитие. Самоменеджмент
Глава 10. Планирование карьеры и определение потенциала, значимых компетенций и мотиваторов развития
Глава 11. Ситуации демотивации и поиск путей их преодоления
Глава 12. Дополнительные источники мотивации. Мотивационные мероприятия
Послесловие
...ещё
Как студент-юрист училсяСветлана Иванова
Готовые задания, ситуации, кейсы и другие студенческие работы по праву помогут получить представление о том, как их выполнять (с чего начинать и так далее). В одноимённой группе в ВКонтакте информация и работы частично дублируются.
Автор: "вчерашний" студент-юрист (выпускник юридического факультета российского вуза).
...ещё
Что скрывает кандидат?Светлана Иванова
Успех бизнеса во многом зависит от «правильной» команды. Но как же отыскать подходящих сотрудников? Тех, кто действительно подойдет, не причинит вреда компании и не уволится через месяц? Все это можно выяснить уже на этапе интервью. Светлана Иванова разработала специальные опросники, которые помогут определить, насколько кандидат предрасположен к нежелательному поведению. Например, вы сможете точно выявить склонность к алкоголизму, финансовую честность, вероятность быстрой смены работы, дисциплинированность, способность к многозадачности и многое другое.
...ещё
Кандидат. Новичок. СотрудникСветлана Иванова
Все люди уникальны, и это важно учитывать при выборе персонала, формировании команд и делегировании задач. Специалист в области HR Светлана Иванова создала свою собственную типологию, основанную на главных чертах личности. Разные типы подходят для различных видов деятельности, этапов развития бизнеса и корпоративных культур.
Благодаря множеству примеров и практических заданий в этой книге вы научитесь быстро определять типы людей, осваивать, кто подходит для какой работы, правильно организовывать адаптацию с учетом особенностей каждого новичка, а также управлять сотрудниками, максимально используя их сильные стороны и минимизируя слабые, применять наиболее эффективные методы мотивации и создавать более результативные команды.
...ещёКниги чтеца
Девушка из лаборатории: История о деревьях, науке и любвиДжарен Хоуп
"Деревья, подобно людям, обладают настойчивостью, креативностью и способностью адаптироваться к разным условиям. Геобиолог Хоуп Джарен, трижды получавшая стипендию программы Фулбрайта, более 20 лет занимается изучением деревьев, семян, цветков и почвы и продолжает удивляться удивительным возможностям растений. Аудиокнига «Девушка из лаборатории» — это автобиография ученого, который страстно любит свою профессию. Личная история автора переплетается с захватывающими рассказами о тайной жизни растений. С остроумием и увлечением Джарен делится трудным путем исследователя: о любопытстве как движущей силе науки, о долгих месяцах безуспешных попыток собрать нужные данные, о проблемах с получением финансирования, о верности коллегам и о радости научного озарения. Этот международный бестселлер, переведенный на множество языков, познакомит вас с удивительными примерами жизнестойкости и позволит по-новому взглянуть на мир растений."
...ещё
Ловушки HR-брендинга: Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатовИванова Светлана
HR-брендинг помогает компании сформировать положительную репутацию на рынке труда, уменьшить текучесть кадров, а также привлекать и удерживать лучших специалистов. Действительно, можно достичь впечатляющих результатов с минимальными затратами. Однако на этом пути вас поджидает множество подводных камней. Светлана Иванова делится основными трудностями HR-брендинга. Почему награда для сотрудника или подарок клиенту может вызвать негативные эмоции? Что может пойти не так при адаптации новых сотрудников? Как сделать корпоративные мероприятия действительно полезными? Вы узнаете, как проводить исследования лояльности и сможете создать эффективно работающую корпоративную культуру.
...ещё
ДНК и её человек. Краткая история ДНК-идентификацииКлещенко Елена
О возможностях идентификации человека через его генетический материал. Автор обсуждает методы исследования ДНК и тех, кто стоял у их основ: сэра Алека Джеффриса, который разработал ДНК-дактилоскопию; эксцентричного Кэри Муллиса, который смог размножить одиночную молекулу ДНК до заметных количеств, и других героев "научных детективов". Детективная линия продолжается рассказом о поиске преступников с помощью анализа ДНК — от Джека-потрошителя до современных маньяков и террористов. Не менее интересны исторические расследования: кем был Рюрик — славянином или скандинавом, сколько потомков оставил Чингисхан, был ли герцог Монмут сыном короля Англии. Почему эксперты уверены в точности идентификации останков Николая II и его семьи (и почему сомневаются неспециалисты)? В завершение слушатель узнает, почему невозможно создать биологическое оружие против конкретной этнической группы, можно ли восстановить внешность по ДНК и насколько рискованно выкладывать свой геном в интернет.
...ещё
Одна и счастлива: Как обрести почву под ногами после расставания или разводаФедэл Тэмсин
Как пережить разрыв отношений и не сойти с ума от обиды, боли и одиночества. Правильно реагировать на фальшивое сочувствие, бестактные расспросы, сплетни и разговоры за спиной. Не утратить веру в себя, в людей и любовь. Не допустить глупых ошибок, о которых потом придется сожалеть. Не разучиться доверять другим и уметь открываться новым отношениям. Книга, написанная известной телеведущей и писательницей Тэмсин Федэл, которая вместе с мужем владела брачным агентством, а затем пережила мучительный развод, но нашла в себе силы продолжать жить и стать счастливой, обязательно поможет тем, кто оказался в похожей ситуации и не может найти выход.
...ещё
Чего хочет ваш малыш?Хогг Трейси
Можно ли с первых дней жизни младенца научиться понимать его «язык» и начать полноценно общаться с ним? Как разобраться в характере новорожденного, чтобы ухаживать за ним с учетом его личных особенностей и темперамента? Существуют ли простые и надежные способы решения таких распространенных проблем младенческого возраста, как «беспричинный» плач или нежелание спать по ночам? Об этом и многом другом делится Трейси Хогг, специалист по уходу за новорожденными. Ее многолетний опыт и советы помогли множеству семей, включая звездных, справиться с трудностями первого года родительства и вырастить счастливых и здоровых детей. Все рекомендации Трейси исключительно практичны и доступны каждому, а предлагаемые ею методы весьма эффективны — возможно, потому что ее подход основан на уважительном отношении к новорожденным, которые, хотя и малы, уже являются личностями.
...ещё
#Панталоныфракжилет: Что такое языковые заимствования и как они работаютЕлифёрова Мария
Что представляют собой языковые заимствования? Эта тема, безусловно, интересует каждого из нас. Ее обсуждают в учебных заведениях, в учебниках, в научных статьях и на интернет-форумах. Однако популярные исследования заимствований, выходящие в России, в основном фокусируются на иностранных словах в русском языке. Но что такое заимствование в общем, как мы его распознаем, почему оно возникает в языке и почему ему противостоят — на эти вопросы пока не было написано книг. Этот пробел попыталась заполнить филолог-англист Мария Елифёрова. Она демонстрирует, как языки взаимодействуют друг с другом и как формируются судьбы заимствований (речь идет не только о словах), используя примеры из русской культуры, истории и литературы, а также обращаясь к французскому, немецкому, испанскому и более экзотическим языкам из различных уголков мира. Эта насыщенная информацией и серьезная аудиокнига удачно сочетает глубину научного анализа с доступным и живым изложением, юмором и пониманием по отношению к бунтарям и нарушителям норм и канонов.
...ещёПохожие книги
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром.
Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии.
В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят:
• эффективно управлять временем;
• мотивировать себя на достижения;
• ставить и достигать цели;
• укрепить силу воли;
• легко усваивать новую информацию;
• преодолеть прокрастинацию и вредные привычки;
• планировать бюджет и достичь финансовой стабильности;
• найти свое призвание;
• достичь баланса во всех аспектах жизни;
• и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё