Азбука администратора клиники: от А до Я

Работа администратора в медицинской клинике — это искусство совмещать роли психолога, организатора и юриста. Как избежать выгорания и постоянно развиваться?
Данное пособие — это сжатие многолетнего опыта автора, который прошел путь от медперсонала до эксперта по обучению. Это ваша готовая система для совершенствования всех ключевых навыков:
Soft Skills: Управление эмоциями (своими и пациентов), эмпатия как рабочий инструмент, мастерство коммуникации.
Жесткие алгоритмы: Ясные сценарии для звонков, работы с возражениями, многозадачности и действий в экстренных ситуациях.
Законодательная база: Доступное объяснение врачебной тайны, персональных данных и оформления документов.
Карьерный рост: Четкий план развития от ресепшена до управленческой должности.
Книга написана практиком для практиков. Никакой ненужной теории — только проверенные на практике инструменты, которые приносят результат с первого дня.
Книги чтеца

Экзамен на алтареИ. С.
Академия хранит тайну под видом экзаменационного ритуала. Она выбирает тех, кто достоин будущего, остальных же лишает важных фрагментов памяти и отправляет в Источники Забвения. Этан Перс — сын изгнанной хранительницы, наталкивается на папки с пометками, знак спирали и следы тайного Ордена, стремящегося вернуть древнего бога. В попытке остановить обряд он собирает хрупкий круг соратников — скромного архивиста, закалённого мастера ритуалов, сомневающуюся фаворитку Института и бывшего изгнанника, который знает, как работают Источники. Этану остаётся страшный выбор: разоблачить институт и допустить хаос или стать живым щитом и отдать часть собственного «я», чтобы сохранить мир.
...ещё
Волчьи игрыОльга Князева
Что может быть хуже, чем привлечь внимание будущего альфы и почему-то стать объектом его ненависти? Правильно, ничего. Но так я думала раньше, до того, как меня стал преследовать чужак, чьи действия казались мне странными.
Теперь жизнь постоянно сводит меня с этими двумя оборотнями, которые не только настораживают, но и пугают.
К тому же я чувствую, что вокруг меня что-то происходит, но не могу понять что именно, как будто каждый пытается меня обмануть.
Ещё и моя лучшая подруга исчезла, в чём сразу же обвинили меня. Хотя да, частично, но я всё же была причастна к её исчезновению.
...ещё
Игры судьбыАлина Анисимова
«Игры судьбы» — это история Алисы, чья жизнь меняется после переезда в Вашингтон из-за замужества мамы с бизнесменом Августом Уайтом.
Эта книга — о поиске себя, преодолении потерь и обретении опоры в мире, где любовь и предательство переплетаются в сложный узор судьбы. Как Алиса справится с новой реальностью, и кто поможет ей найти свой путь после такой потери?
...ещё
Как воспитать ребенка счастливымИрина Ковалева
Эта книга — ваш надежный путеводитель в воспитании гармоничной и счастливой личности. В ней собраны практические советы и проверенные методы, основанные на последних исследованиях психологии и педагогики. Вы научитесь создавать атмосферу эмоциональной безопасности, развивать в ребенке позитивные привычки и уверенность в себе, а также формировать социальные навыки и ответственность. Автор делится секретами которым не учат в школе, как научить ваших детей быть сильными эмоционально, развивая эмоциональный интеллект, правильного балансирования учебы, творчества, физической активности и отдыха. Особенно ценными станут советы о внутреннем росте, и роли семейных традиций. Подарите своему ребенку счастливое и полноценное будущее — начните прямо сегодня!
...ещё
Все о рекрутинге и даже большеОлеся Честикина
«Всё о рекрутинге» — это практическое руководство для тех, кто хочет понимать найм глубже, чем шаблоны вакансий и собеседования «по списку».
Книга объединяет более чем 13-летний международный опыт автора в роли HR-директора и руководителя кадрового агентства: от массового подбора до executive search, от локальных команд до международных рынков. Здесь нет абстрактной теории — только реальные кейсы, системные подходы и честный разбор того, почему рекрутинг часто не работает и как сделать его эффективным бизнес-инструментом.
Вы узнаете:
как выстраивать рекрутинг как систему, а не набор хаотичных действий;
как находить и оценивать сильных кандидатов, а не «лучших из пришедших»;
как работать с ожиданиями бизнеса, кандидатами и рынком;
как рекрутеру расти в доходе, какой карьерный трек выбрать.
Эта книга будет полезна HR-специалистам, рекрутёрам, руководителям и предпринимателям, которые хотят нанимать осознанно, быстро и точно — и понимать, что на самом деле стоит за успешным наймом.
...ещё
Архитектура воли: Как перестать ныть и занять Позицию ТворцаНиколай Щербатюк
Вам надоело ныть и считать себя жертвой обстоятельств? Эта книга — не сборник позитивных аффирмаций, а жесткая, целостная технология по перехвату управления реальностью.
Мы будем говорить с вами прямо, без утешений и иллюзий. Но за этой отстраненностью скрыта глубокая любовь к вашей истинной, незабираемой силе. Вы узнаете, как прекратить быть плохим сценаристом своей жизни и как занять позицию Творца.
Книга представляет собой 10-шаговый Оптимальный Алгоритм: от вхождения в Поле Чистой Потенциальности до формулировки Намерения по принципу «Золотого Сечения» (без побочных эффектов). Вы освоите техники Безупречности (без упреков), научитесь поддерживать Огонь Намерения и входить в состояние Непривязанности, чтобы ваше желание проявилось самым легким и гармоничным способом. Мы покажем, как притягивать нужных людей и моделировать любые ситуации — от финансового прорыва до здоровья.
Хватит ждать чуда. Начните создавать его. Ваша жизнь изменится с первого чистого приказа.
...ещёПохожие книги

Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё

