Бизнес

«Ну что нового можно сказать об управлении проектами!» – недоверчиво подумает кто-то, увидев обложку. В мире, насыщенном информацией, становится всё сложнее выразить что-то новое. Поэтому особенно ценными являются теоретические знания, тщательно систематизированные и основанные на личном опыте. У авторов книги в сумме более 20 лет практического опыта в управлении проектами. Они щедро делятся этим богатым опытом, искусно интегрируя его в необходимую теоретическую основу и терминологию. Авторы создают ясную структуру управления проектами, обсуждают распространенные ошибки и облегчают понимание сложных нюансов с помощью наглядных примеров. Знакомая тема, кажется, впервые представлена в формате, который сочетает полезную методичку с универсальным набором практических инструментов и искренний рассказ о карьере и путях развития руководителей проектов, их обучении, неудачах и, конечно, успехах. Начинающим менеджерам проектов книга даст четкие указания о том, что, как и когда делать; опытным руководителям поможет восполнить пробелы и упорядочить уже имеющиеся знания; владельцам бизнеса – получить больше контроля над своей компанией; и, наконец, всем читателям – избежать неожиданностей и сохранить нервы.

Почему один предприниматель имеет отличный продукт и качественные фотографии в Instagram, но потенциальные клиенты предпочитают подписаться на канал конкурента и покупают у него аналогичный продукт, порой даже по более высокой цене? Вероятнее всего, это связано с тем, что второму удалось установить контакт со своей аудиторией благодаря эффективным текстам в своем Instagram-аккаунте. Так как же составить тексты, чтобы ваш Instagram действительно продавал? Успешный предприниматель и журналист Зарина Ивантер предлагает ясную формулу продающего текста для Instagram, которая включает в себя проверенные методы продаж, а также такие современные инструменты, как харизма продавца, истории, создающие эмоциональную связь с читателем, и обучение потенциальных клиентов. Как адаптировать свой аккаунт к праздничной атмосфере Instagram? Откуда черпать истории для различных бизнесов? Как интегрировать свою личность в каждый пост, чтобы он развлекал читателя и одновременно мотивировал к покупке? С какими словами начинать пост в Instagram, чтобы его прочитали, и как завершить, чтобы начался активный диалог в комментариях? Ответы на эти вопросы вы найдете здесь! В своей книге Зарина Ивантер делится практическими методами, которые помогают привлекать клиентов специалистам из самых разных сфер: психологии, бьюти-индустрии, медицины, дизайна, продажи одежды и еды, обучения, бухгалтерии, недвижимости, хэндмейда, туризма и других. Даже если вы считаете, что у вас нет "литературного таланта", после прочтения этой книги вы сможете легко и уверенно создавать продающие посты и наблюдать за ростом продаж, когда случайные клиенты становятся постоянными!

О том, как преодолеть противоречия между временем и деньгами. Как сэкономить свое время, получая желаемый товар или услугу, и как организовать этот процесс с наименьшими потерями для самой организации.

Как создаются команды и с какой целью? Как они развиваются, как правильно обучать и мотивировать их участников? Как распределяются роли внутри команды и каковы функции лидера? Авторы книги, Максим Поташев и Павел Ершов, основываясь на своем многолетнем практическом опыте в управлении командами как в бизнесе, так и в игре «Что? Где? Когда?», делятся советами о том, как превратить группу людей в настоящую команду и сделать ее эффективной. Вы познакомитесь с жизненным циклом команды, компетенциями, функциональными ролями, командной культурой и вопросами лидерства. В книге также представлены интересные тесты, которые помогут вам определить вашу оптимальную роль в команде, оценить, какие компетенции следует развивать, а также понять, лидером какого типа вы можете стать.

Сегодня подкасты слушают, обсуждают и создают, кажется, все. Авторские аудиоблоги на различные темы уверенно вытесняют радио. Каждый, кто привык по дороге на работу включать очередной эпизод своего любимого подкаста, наверняка не раз задумывался о создании собственного. Но с чего же начать? Кристина Вазовски — основательница студии «ТОЛК», выпускает подкасты на русском языке, которые входят в топ Apple Podcasts. В своей книге она делится советами о том, как запустить свой проект с нуля при минимальных вложениях — от выбора оборудования и подготовки к интервью до монтажа, развития и монетизации. Не удивляйтесь, но для старта вам понадобится всего лишь смартфон и... носок. Вы освоите основы сценарного мастерства, начнете разбираться в разнообразии микрофонов и рекордеров, получите навыки сторителлинга и даже преодолеете страх публичных выступлений. И если вдруг вы поймете, что не можете думать ни о чем, кроме своего подкаста, знайте: сделать подкастинг основным источником дохода вполне реально.

Harvard Business Review – это авторитетный международный деловой журнал с богатой историей. В новой книге из серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны наиболее полезные и актуальные материалы по инновациям в области HR. Некоторые из тем, рассмотренных в этом сборнике, включают использование аджайл-методов и больших данных в управлении кадрами, эффективные программы по обеспечению равных возможностей, изменения в составе рабочей силы в условиях старения населения, а также взаимодействие людей и интеллектуальных машин. В этих и других аспектах современных тенденций в управлении персоналом важно ориентироваться не только специалистам корпоративных HR-служб, но и руководителям на всех уровнях.

Аудиокнига «Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга» предназначена для руководителей и предпринимателей, а также для преподавателей и студентов экономических направлений. 14 пунктов Деминга представляют собой программу действий для любых организаций, которые стремятся к выживанию и процветанию в новой экономической эпохе. Книга доктора Генри Нива, ученика и близкого друга доктора Деминга, считается лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Гуманистический взгляд на менеджмент, разработанный доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично сочетает интересы владельцев бизнеса, менеджеров и других сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в известных 14 пунктах и теории глубинных знаний. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они подходят как для банков и крупных компаний, так и для малых предприятий и организаций; успешно применяются в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и других областях.

В вашем интернет-магазине много посетителей, но большинство из них покидает сайт без покупок? Привлечение новых клиентов и маркетинговые рассылки не способствуют увеличению продаж? Эта ситуация знакома многим руководителям. Представляем вам книгу, авторы которой создали пошаговую методику оптимизации работы любого интернет-магазина. Вы сможете выявить слабые места своего сайта и научитесь разрабатывать и всесторонне тестировать новый дизайн выбранных страниц на уже имеющейся аудитории. Рекомендации авторов основаны не только на их личном профессиональном опыте, но и на примерах из практики крупнейших мировых компаний. Книга будет полезна всем, кто отвечает за функционирование интернет-магазина, от руководителей до рядовых менеджеров.

Руководитель, не получающий откровенной обратной связи от своих сотрудников, теряет связь с реальностью и не понимает истинного положения дел. Клиенты, не получая необходимой реакции, начинают утрачивать доверие к компании. Четко организованная система обратной связи является крайне важной для эффективного функционирования любой организации. Она помогает руководителю правильно выстраивать управление, а сотрудникам – полностью раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение со стороны партнеров и клиентов. Авторы предлагают простую, проверенную многими компаниями по всему миру пошаговую систему внедрения откровенной обратной связи.

Концепцию продавца-ниндзя, который является скромным и сосредоточенным на решении задач покупателя, разработал Ларри Кендалл, когда заметил, что агрессивный подход чаще приносит вред, чем пользу в продажах. Он обучал своих коллег легко и ненавязчиво заключать сделки, а затем передал свои знания тысячам других продавцов. Эта аудиокнига представляет собой подробный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, углубляется в детали, разбирает нюансы и ошибки, предоставляет инструкции и чек-листы. Аудиокнига поможет понять, как продавать сложные и дорогие продукты, заключать выгодные контракты, а также осознавать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложения для каждого и достигать поставленных целей.

Просто быть лучшим уже не достаточно. Сегодня в условиях конкурентной борьбы выигрывают те компании, которые интегрировали готовность к изменениям в свою бизнес-модель. В четвертой книге серии Strategyzer Алекс Остервальдер и его соавторы Ив Пинье, Фред Этьембль и Алан Смит обсуждают стратегии адаптации успешных компаний, которые не раз пересматривали свои бизнес-модели: Amazon, IKEA, Airbnb, Microsoft, Logitech, Zara и другие. На их примерах вы научитесь формировать и использовать портфель бизнес-моделей, внедрять и поддерживать культуру инноваций, чтобы постоянно подпитывать свой бизнес новыми идеями и сделать его непобедимым.

Грамотное управление отделом продаж – залог коммерческого успеха любой организации. Эксперт в области HR Светлана Иванова делится своим опытом о полном цикле работы с командой продавцов: от формирования ясного представления о необходимых специалистах в отделе и выбора лучших кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки поведения сотрудников, вызывающего затруднения. В этой аудиокниге все представлено максимально практично: минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые окажут помощь в вашей работе. Также здесь изложена новая типология, основанная на ключевых чертах личности. Вы узнаете, кто наиболее подходит для роли продавца, и как взаимодействовать с сотрудниками, которые на первый взгляд не кажутся подходящими для работы в продажах. Примените методику Светланы, и все ваши сотрудники достигнут успеха в продажах.

В стремлении к достижениям в эпоху многозадачности иногда важно остановиться и проанализировать текущую ситуацию. Куда я спешу? Правильно ли использую свое время? Могу ли я организовать свою жизнь так, чтобы работа приносила удовольствие, а также оставалось время для отдыха, семьи и друзей? Чтобы ответить на эти вопросы, основательница международной компании и автор нескольких бестселлеров Карен Тайбер Лиланд вместе с консультантом по коммуникациям Кит Бейли предлагают разобраться в рабочих процессах. Основываясь на собственном опыте и опыте коллег, авторы рекомендуют подумать о том, как вы получаете рабочие задачи, где их записываете, как и когда их решаете. С помощью простых рекомендаций и упражнений вы сможете управлять своим временем и энергией, чтобы успевать заниматься самым важным, несмотря на то что в сутках по-прежнему всего двадцать четыре часа.

В этом выпуске собраны самые интересные статьи 2019 года, которые посвящены важным темам, таким как: особенности мультикомандного подхода, плюсы и минусы применения ИИ и дополненной реальности в бизнесе, гражданский активизм современных лидеров, влияние корпоративной культуры на организации, а также решение сложных вопросов, связанных с домогательствами и дискриминацией на рабочем месте.

Игорь Рябенький занимается венчурными инвестициями с середины 1990-х и обладает глубокими знаниями в этой области. На его счету множество прибыльных компаний и успешных выходов из стартапов, поэтому его вполне можно назвать суперангелом. В аудиокниге «Легкий венчур» представлено 25 небольших и интересных глав-дудлов, посвященных поиску как стартапов, привлекательных для инвестиций, так и инвесторов, готовых вложиться в проекты. Автор, опираясь на примеры из своей практики, делится информацией о подводных камнях инвестирования на ранних стадиях, предлагает советы по сохранению фокуса на своем проекте, а также по управлению финансами и доверием инвестора. Он справедливо подчеркивает, что для успешной деятельности в венчурной индустрии инвестору необходимо понимать, как мыслит стартапер, а предпринимателю важно знать, на что обращает внимание бизнес-ангел при принятии решений об инвестициях в проекты.

Harvard Business Review – это ведущий деловой журнал в мире. В новом сборнике из серии «HBR: 10 лучших статей» собраны наиболее значимые материалы журнала, которые посвящены корпоративной культуре. Корпоративную культуру сложно понять и измерить, но она является одной из ключевых составляющих успеха любой компании. Авторы этого сборника, признанные специалисты в области организационной культуры, менеджмента и психологии, объясняют, почему без анализа корпоративной культуры невозможно проводить изменения в организации, и предлагают советы по её развитию. Авторы подробно описывают, как создать атмосферу доверия в компании, преодолеть инертность сотрудников и повысить их удовлетворенность работой, сформировать культуру новаторства и обеспечить открытость. Идеи, рекомендации и стратегии из данного сборника помогут руководителям лучше понять, как функционирует их корпоративная культура, когда её следует менять и как управлять этим процессом трансформации. Только осознав влияние культуры на свой бизнес, менеджеры смогут инициировать перемены и создать организации, которые будут процветать даже в самых сложных условиях.

Клиентоориентированные компании обращают внимание на качество обслуживания, быстро решая проблемы клиентов и предлагая гибкую систему скидок. Тем не менее, у каждого клиента есть свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер считает, что для достижения лидирующих позиций в своих отраслях компаниям необходимо принять стратегию клиентоцентричности. Основные элементы такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и применение аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности самых ценных клиентов, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании. Впервые на русском языке опубликована книга, в которой всесторонне анализируются все аспекты клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно использовать показатель пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, а также как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинга с учетом этого показателя. Особенности реализации стратегии клиентоцентричности рассматриваются на примере таких организаций, как крупный ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts и бейсбольный клуб «Лос-Анджелес Доджерс». Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно необходимые им товары или услуги.

Настоящее руководство по противодействию хакерам и обеспечению безопасности вашего бизнеса. Во многих книгах по кибербезопасности слишком много внимания уделяется техническим аспектам, в то время как повседневные действия сотрудников и руководителей компаний остаются в тени. Эллисон Сэрра отмечает, что самое уязвимое звено любого предприятия — это его сотрудники. Эффективная кибербезопасность больше не является задачей только для ИТ-отделов: ответственность за нее лежит на каждом работнике компании. Поэтому автор предлагает рекомендации по внедрению в рабочую практику максимально эффективных привычек и методик, которые в дальнейшем помогут защитить стратегически важные ресурсы вашего бизнеса.

Все люди уникальны, и это следует учитывать при найме сотрудников, создании команд и распределении обязанностей. Эксперт в области HR Светлана Иванова разработала индивидуальную типологию, основанную на ключевых характеристиках личности. Разные типажи подходят для различных видов деятельности, этапов жизненного цикла бизнеса и корпоративных культур. Благодаря множеству кейсов и практических занятий в этой книге вы научитесь быстро определять типаж человека, понимать, кто подходит для конкретной работы, правильно организовывать адаптацию с учетом особенностей каждого новичка, а также эффективно управлять сотрудниками, максимально используя их сильные стороны и минимизируя слабые. Вы сможете применять наиболее подходящие методы мотивации и формировать более результативные команды.

Успех любой компании зависит от ее сотрудников, поэтому повышение их результативности и мотивации является первоочередной задачей для топ-менеджмента. Как добиться желаемых результатов от подчиненных? Как увлечь их? Как улучшить их самооценку и профессиональные навыки? Станислав Шекшня, известный бизнес-консультант, практик и профессор международной школы бизнеса INSEAD, предлагает новый эффективный метод — коучинг сотрудников. При этом коучем для своих подчиненных должен стать именно руководитель. Это даст возможность не только лучше узнать своих сотрудников и предоставлять им обратную связь, но и развивать у них лидерские качества, а также способность принимать более обоснованные управленческие решения, что в свою очередь поможет инвестировать в будущее своей компании. Книга будет интересна топ-менеджерам и владельцам компаний.