Книги

Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

22
18
20
22
24
26
28
30

Собеседник: Вау, я даже не знал, что ты занимаешься этим видом спорта.

Вы: Я начал только с прошлого года. Ты в школе хорошо прыгал со скакалкой?

Собеседник: Вообще-то да! Но очень давно не брался за скакалку…

Этот разговор проходит в потоке. Возможно, его тема не самая захватывающая, глубокая и значимая, а сам он не изменит чью-то жизнь. Но он динамичен, проходит легко, то есть оба собеседника ощущают потребность внести в него свой вклад, и в нем нет неловких пауз, которые люди изо всех сил стараются как-то заполнить.

«Я сломал ногу» – это вдохновление. Когда вы говорите, что выходные прошли потрясающе, если не считать неожиданного перелома, ваши слова вдохновляют на вопрос: как же это случилось? Другой человек не может об этом не спросить, и ощущение неизбежности дальнейшего диалога создает поток и непринужденность. «Я сломал ногу, делая норвежский тройной прыжок с разворотом» – тоже вдохновление, и по той же причине. Каждый раз, озвучивая что-нибудь нестандартное, неожиданное или слегка странное/забавное, вы вызываете у собеседника интерес. Это сигнал, что вы больше не желаете ходить по старым, скучным, проторенным путям светской болтовни. И это также создает поток.

«Ты хорошо прыгал со скакалкой в школе?» – это приглашение. Каждый раз, задавая вопрос, вы приглашаете человека к общению. Если бы вы, сказав о сломанной ноге, в третий раз озвучили фразу-вдохновление, это могло бы показаться желанием перетянуть одеяло на себя. Но перекидывая мяч беседы на другую сторону, вы показываете, что собеседник вам интересен, и вы явно приглашаете его поучаствовать в разговоре. Это необязательно должен быть вопрос в буквальном смысле. Можете сказать: «Х-м-м, я бы сказал, что ты был хорошим спортсменом в школьные годы».

Если собеседник включится в общение, то отреагирует собственными приглашениями и вдохновлениями, давая вам время немного отступить в тень и дать беседе развиваться своим чередом. Как правило, техника приглашения/вдохновления используется только для затравки, когда нужно завести разговор и вовлечь людей в общение. А как только предмет взаимного интереса определен, разговор уже питает себя сам.

Но что, если именно вам попался прыгун со скакалкой, и, по правде говоря, этот предмет вы находите ужасно скучным и втайне думаете, что это полный отстой? К счастью, это совершенно неважно! Вы все равно можете выказать заинтересованность, а потом тонко перевести разговор на другую тему или, слушая внимательно, уловить, что еще может интересовать вашего собеседника, и увести беседу с территории скакалок:

Собеседник: Я сломал ногу, делая норвежский тройной прыжок с разворотом.

Вы: О боже, как ужасно. Так ты чемпион в этом виде спорта? Или в чем-то еще?

Собеседник: Ха-ха, да нет, вообще-то не чемпион. Но мне нравится бросать себе вызов. Думаю, важно постоянно к чему-то стремиться, понимаешь?

Вы: Полностью согласен! В прошлом году я именно поэтому решил пробежать марафон.

Собеседник: Да ну?

И так далее. Как видите, можно перевести разговор на что-то, что вам интереснее (марафон), не выходя из потока. Фокус здесь в том, что вы задаете вопрос, который вежливо приглашает человека отреагировать («Так ты чемпион?»), в итоге подбрасывая дополнительные дровишки в костер общения.

Есть другой вариант: обращать особое внимание и слушать, когда речь заходит о том, что собеседнику интереснее всего. Сигналы будут очень явные, если вы дадите себе труд их замечать: внезапное волнение в голосе, ускоренный темп речи, повышение голосового тембра, оживленное выражение лица, сокращение дистанции между вами, более энергичные жесты рук – все это показывает, что тема человеку интересна, и помогает общению проходить в потоке.

Как стать мастером общения

Все очень просто: проявляйте искреннюю заинтересованность. Вот и все. Не нужно делать вид, что вам интересно, или произносить слова, которые должны создать впечатление заинтересованности. Главное – искренность.

Звучит вроде бы просто. Но речь идет никак не меньше чем о тотальной смене подхода к разговорному взаимодействию и к другим людям вообще. Многие специалисты скажут, что нужно улыбаться, налаживать зрительный контакт, следить за языком тела и так далее. Но причина, по которой все это необходимо, состоит в том, что именно так поступает по-настоящему небезразличный человек.

Если образ мышления правильный, плохих бесед не бывает; любой человек, с которым вы сталкиваетесь, удивителен и уникален. Когда вы осознаете, какой это необыкновенный дар судьбы – общение с личностью, целиком отличной от вас, возможность узнать что-то новое, поучиться, чем-то поделиться, то начнете смотреть на разговор не как на тяжелую обязанность, которую надо исполнять из вежливости, а как на возможность наладить связь – или даже вступить в увлекательную игру!

На практике это означает умение слушать. Реально слушать. Это означает уделять полное, непредвзятое, безоценочное внимание собеседнику и миру, который он с вами разделяет. Это значит поступать так, не думая, как отреагировать, когда человек замолчал, и не слишком активно размышляя над тем, чем он с вами поделился, то есть только слушая, а не обдумывая в этот момент свою следующую реплику. Это значит войти в его мир с любознательностью, состраданием и по-настоящему позитивным отношением.