Личная зона

Личная зона – это, как правило, пространство от полутора до трех футов. В ней находятся друзья, близкие по духу люди.

В этой зоне вы уже не чужак, забредший на чью-то территорию: сама ваша позиция означает, что имеет место определенное взаимодействие. Есть неписаное правило: социальная дистанция для женщин чуть меньше, чем для мужчин. То ли они сами так решили, то ли их уровень социализации требует меньшего пространства, потому что им комфортнее общаться на близкой дистанции… в общем, вопрос интересный. Но в чем бы ни заключалась причина, всегда стоит осознанно подходить к этому очевидному дополнительному измерению у мужчин и у женщин. Как правило, чтобы избежать обид и непонимания, мужчины должны соблюдать осторожность и сокращать дистанцию с женщиной, только если его напрямую к этому приглашают.

Если вы хотите узнать кого-то получше, запомните: склоняясь к человеку, сокращая дистанцию между вами, вы создаете впечатление дружелюбия и теплоты. Многие недоумевают: вроде бы все нужные формальности языка тела соблюдены, а их все равно считают холодными и отчужденными. Обычно дело в том, что они просто стоят слишком далеко от собеседника!

В качестве коммуникативного фактора личное пространство можно сокращать или увеличивать. Например, если во время беседы вы хотите усилить ощущение дружелюбия, можете склониться к собеседнику, понизить голос и коснуться его предплечья, рассказывая о себе что-то забавное и увлекательное. Всем этим вы подаете явный сигнал: «Я приглашаю вас в свое личное пространство, хочу, чтобы вы мне доверяли и были моим другом». Такой момент близости может быть очень кратким, но само послание прозвучит четко и громко.

Социальная зона

Простой способ представить себе размер социальной зоны – это вообразить, что вы идете по улице, и кто-то спрашивает у вас, который сейчас час. Дистанция между людьми в социальной зоне – что-нибудь от трех до десяти футов.

На этом расстоянии вы взаимодействуете, но более отстраненно. В этой зоне осуществляются официальные деловые контакты, как и любой контакт с кем-то, кого вы только что встретили или с кем общаетесь на социальном мероприятии, где присутствуют, кроме вас двоих, и другие люди. Это безопасная, нейтральная зона, где можно обмениваться информацией и любезностями без необходимости проявлять дружелюбие и стремиться к близости. Но это еще и зона, где важны манеры и социальные условности. На этой дистанции происходят знакомства и звучат приветствия; эту дистанцию вы соблюдаете, общаясь с обслуживающим персоналом и коллегами.

Как правило, сокращайте эту дистанцию только в том случае, если получили определенный сигнал о желании повысить степень близости и интимности. К примеру, на работе вы с другом поддерживаете профессиональные отношения, а по окончании рабочего дня с удовольствием садитесь вместе в такси и едете в бар, где усаживаетесь рядом за столик и болтаете. Сигнал о соблюдении дистанции меняется с рабочего на дружеский!

Публичная зона

Это расстояние находится в пределах от четырех до двадцати пяти футов… или больше. Большие дистанции относятся к взаимодействию в толпе – чем она больше, тем, как правило, больше дистанция. Это удел незнакомцев, людей, проходящих друг мимо друга в аэропортах, на улицах и в торговых центрах. Правила таковы: никаких контактов (хоть зрительных, хоть физических) и никаких разговоров. Здесь нужно следовать правилам этикета в отношении лифтов, дверей и всего прочего, о чем мы говорили в первой части книги. Возможно, теперь вы понимаете: такие неписаные правила предназначены для того, чтобы снять неловкость между людьми, которые оказались в публичной зоне, но вынуждены временно быть друг к другу ближе, чем хотелось бы.

Как же применять эти рекомендации науки под названием проксемика в повседневных взаимодействиях? Помните: между близостью и интимностью ставится знак равенства, поэтому, изменяя пространственную зону, вы подаете сигнал об изменении градуса интимности. Есть еще одно золотое правило: старайтесь держать дистанцию, пока не получите определенного представления о том, что ее сокращение приветствуется, приемлемо и вы этого реально хотите в данный момент. Если социальные нормы нарушаются, то, как правило, это происходит потому, что люди оказываются слишком близко, а не слишком далеко. Есть еще несколько негласных правил, которые можно невольно нарушить, даже того не осознавая.

• В целом приемлемо находиться к детям ближе, чем к взрослым. Но если в этом нет абсолютной необходимости, старайтесь вообще не притрагиваться к незнакомым детям. Раньше считалось нормальным общаться с незнакомыми детьми и даже призывать их к порядку, но сегодня более приемлемо оставлять детям такое же личное пространство, как и взрослым. Это значит, что нельзя принуждать детей к «обнимашкам-целовашкам», и неважно, кем вы им приходитесь!

• Пока вы не перешли на близкой формат отношений, не прикасайтесь к волосам, лицу или одежде человека.

• Если вы находитесь в обширном публичном пространстве, убедитесь, что соблюдаете равную дистанцию в отношении других людей. Иными словами, если из сотни мест занято только одно, считается ошибочным шагом усесться рядом.

• Не заглядывайте людям через плечо, если они читают, не смотрите на экраны их смартфонов, в их сумочки и портфели.

В следующий раз, оказавшись в социальной ситуации, попробуйте взглянуть на себя со стороны – не смотритесь ли вы чужаком в данном окружении? Не обращайте внимания на слова, сказанные вслух, – сосредоточьтесь на самых базовых сигналах с точки зрения проксемики. Например, кто-то восклицает: «Ах, как интересно!», но при этом отодвигается и отстраняется от говорящего. В таком случае исходите из того, что невербальное послание – самое правдивое!

Глава 8

Уважение к границам