Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Порой, чтобы добиться прощения, недостаточно просто сказать "извини меня". Особенно это касается серьезных проступков, таких как предательство или длительное игнорирование чувств и интересов близкого человека. Необходим особый подход, чтобы устранить трещину в отношениях. Известный психотерапевт Молли Хоус разработала четырехступенчатую модель правильных извинений. Она основана на тридцати годах клинической практики автора книги, а также на научных исследованиях и социальных экспериментах с участием самых различных людей: от топ-менеджеров крупных компаний до заключенных. Методика Молли Хоус не только объясняет, как следует просить прощения, но и предоставляет четкие рекомендации о том, что делать, чтобы вас действительно простили. Чтобы обиды не продолжали лелеять, чтобы не вспоминали ваши ошибки при каждом удобном случае, не отводили вам роль вечного должника и позволили начать все с чистого листа.

Небольшое изменение в формулировке может существенно изменить ход разговора. Это открытие потрясло Фила Джонса, одного из самых востребованных бизнес-ораторов в мире. Он выяснил, что существуют фразы, так называемые триггеры, которые воздействуют непосредственно на подсознание собеседника. В результате человек принимает нужное вам решение, даже не осознавая, почему он действует именно так. На протяжении многих лет Фил Джонс собирал «триггерные» фразы и тестировал их эффективность на партнерах по переговорам, аудитории своих семинаров и участниках питчингов. Результатом стала эта книга, получившая более 1000 положительных отзывов на amazon.com и ставшая бестселлером номер один в своей категории. Благодаря ей вы научитесь: • формулировать свои мысли так, чтобы вызывать нужную реакцию собеседника; • выбирать наиболее эффективные стратегии общения, • использовать речевые конструкции, которые блокируют критическое мышление оппонента; • задействовать в беседе «спусковые крючки», побуждающие аудиторию к немедленным действиям.

Отказ не делает вас плохим человеком. Напротив, умение говорить «нет» — это один из самых важных навыков, которые мы можем освоить. Он повышает нашу продуктивность, улучшает отношения с людьми и дарит уверенность. Если вам надоело быть удобным и всегда соглашаться, — эта книга для вас! Деймон Захариадес, автор бестселлеров Amazon по саморазвитию, предлагает пошаговое руководство по установлению границ и развитию уверенности, необходимой для их поддержания. Освоив искусство говорить вежливое «нет» и регулярно практикуясь в этом, вы заметите, что к вам начнут относиться иначе. Люди будут больше ценить вас и ваше время, увидев в вас лидера, а не подчиненного. Благодаря этой книге вы: • избавитесь от привычки угождать другим • изучите 10 простых стратегий для вежливого отказа • узнаете, как устанавливать личные и профессиональные границы • научитесь противостоять настойчивым людям, которые пользуются вашей добротой Книга также выходит под названием "Хватит быть удобным. Как научиться говорить 'НЕТ' без угрызений совести".

Разговаривать умеет и любит каждый, но правильно выбрать тему и интонацию, четко сформулировать и ясно выразить свои мысли, а также установить доверительный контакт с собеседником и убедить его в своей правоте – это настоящее искусство. Книга известных экспертов по «технологиям» общения научит вас отделять формальные фразы вежливости от подлинных идей и расшифровывать невербальные сигналы, которые подает собеседник. Вы сможете оценить искренность партнера и правильно интерпретировать его мысли, а умение делать комплименты и внимательно слушать поможет вам добиться успеха не только в личной жизни, но и продвинет вас на вершину профессиональной карьеры, сделав «мастером разговора».