Покупатель из ада. Интернет продажи. Книга 2

Эта книга представляет собой не просто собрание забавных или шокирующих рассказов. Это искренний, ироничный и порой болезненно правдивый взгляд на повседневную жизнь интернет-продавцов.
Вы встретите Королей скидок, Мастеров «Я просто посмотреть», Вечных переписчиков и Паникёров на второй день.
Узнаете, как один невинный вопрос может вывести из себя, почему «просто уточнить» превращается в получасовой допрос, и где проходит грань между правами клиента и откровенной манипуляцией.
Но самое главное — вы увидите, как эти ситуации затрагивают реальных людей.
Эта книга не о осуждении. Она о понимании, юморе и защите личных границ. Ведь иногда достаточно просто не быть тем самым «покупателем из ада», чтобы сделать мир более вежливым.
В конце вас ждут чек-листы, истории от продавцов, мини-гид по уважительному общению и советы для тех, кто только начинает свой путь в сфере обслуживания.
Книги чтеца

Не тот геройАлексей Дальновидов
Самый великий герой всех времен был величайшим проектом его команды. А теперь проект закрыли.
Король-Воин Барбосса — не человек, а бренд. И за этим брендом стояли они: Гарольд, менеджер по подвигам, превращавший хаос битв в четкий пошаговый план; Лирель, эльфийка-пиарщица, писавшая для «героя» пафосные речи и создававшая из его огрехов эпические легенды; и Борис, ушлый купец, продававший доверчивым гражданам «личные» носовые платки Барбоссы и «тот самый» меч (только копия, почти не колет!).
...ещё
Алхимия телаИрина Ковалева
Редкая книга "Алхимия тела" посвящена омоложению и трансформации тела через правильное питание, энергетическое состояние, алхимические катализаторы и ментальные установки, способствующие долголетию. Здесь собраны древние секреты и современные методы. Алхимия очищения организма, практические советы, индивидуальные планы питания и рецепты простых и полезных блюд. Эта работа содержит знания из древних манускриптов, которые помогут не только поддерживать здоровье, но и достичь настоящего омоложения, свежести и сияния молодости, а также получить жизненную силу для долгой жизни.
"Меня зовут Архимедий. Многие века назад, погружаясь в переплеты древних манускриптов и изучая загадки жизни, я искал секреты, которые скрывает сама природа, чтобы передать их людям. Эти секреты касаются не только здоровья, но и настоящего омоложения, долголетия, свежести, сияния молодости и жизненной силы. Ни один мастер не сможет передать свое знание так, как это делаю я — хранитель древних традиций и мудрец, который заслужил право читать тела, как читается алхимическая формула."
Исцеляющая книга! Плюс уникальная книга рецептов с исцеляющими свойствами!
...ещё
«Глубинный страх»Егор Мун
В заброшенной шахте «Северная‑12» таится нечто древнее — сила, пробуждённая людьми десятилетия назад в погоне за ресурсами. Теперь она ждёт нового шанса вырваться на поверхность.
Виктор Морозов, обычный шахтёр, сталкивается с необъяснимым: странные звуки в туннелях, загадочные надписи на стенах, исчезновения коллег. По мере того как он погружается в тайну шахты, граница между реальностью и кошмаром размывается. Что началось как рядовая смена превращается в отчаянную борьбу за выживание — и за собственную человечность.
...ещё
ДиалогЕвгений Потёмкин
**Аннотация**
Что, если наш мир — это не просто набор частиц и полей, а бесконечная геометрия? Эта книга представляет собой живой диалог между человеком и искусственным интеллектом, в котором формируется смелая модель реальности. Опираясь на абсолютную жёсткость тетраэдра, авторы демонстрируют, как из первичного «Единства» через дуальность гравитации и слабого взаимодействия разворачивается ткань бытия. В этом контексте материя выступает как упаковка геометрических форм, дух — как их информационный архетип, а сознание — как момент самоосознания этого грандиозного процесса. Это не просто учебник физики, а философско-поэтическое исследование, предоставляющее целостный взгляд на мир, где наука пересекается с мифом, а логика ведёт к воротам Храма.
...ещё
Самоучитель PR ресторанаИ. Каравашкин
Обобщенный опыт, основанный на материалах известных блогов HoReCa. Краткое учебное руководство по PR в сфере ресторанного бизнеса. О базовых принципах профессии и ключевых аспектах в этой области. Как PR отличается от маркетинга и почему они не могут существовать друг без друга. Философия продвижения ресторана и его технологии.
...ещё
Рка Водить. Доверие и ответсвенностьЕвгений Миненко
Эта книга — не о лидерстве, управлении или успехе.
Она — о руке, которая ведёт.
И о той цене, которую платит человек, если однажды соглашается быть этой рукой.
«Руководство» здесь раскрывается не как должность и не как власть,
а как поле ответственности, в котором невозможно спрятаться за роль, статус или идеологию.
Это книга о тех, кто слишком рано увидел пустоту наверху,
о детях, которым не хватило опоры,
и о взрослых, которые однажды поняли:
если не я — то никто.
...ещёПохожие книги

Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром.
Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии.
В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят:
• эффективно управлять временем;
• мотивировать себя на достижения;
• ставить и достигать цели;
• укрепить силу воли;
• легко усваивать новую информацию;
• преодолеть прокрастинацию и вредные привычки;
• планировать бюджет и достичь финансовой стабильности;
• найти свое призвание;
• достичь баланса во всех аспектах жизни;
• и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё




