Борис Блохин

Книга развивает идеи, изложенные автором в статье, опубликованной в «Harvard Business Review» и получившей престижную премию компании McKinsey за прикладной характер и новаторское мышление в сфере бизнеса и управления. Джон Коттер призывает организации к созданию комбинированной системы управления, сочетающей проверенную временем, надежную и эффективную иерархическую организационную структуру с гибкой и динамичной сетевой структурой, схожей с устройством начинающей компании (стартапа). По мнению автора, комбинированная система управления предоставляет крупным, зрелым компаниям ключевой инструмент для того, чтобы соответствовать требованиям быстро меняющейся среды. Книга предназначена всем, кто готов реализовать в своей организации значительную реформу с целью достижения конкурентных побед в любой отрасли – будь то государственное управление или финансовые услуги.

В данной книге автор предлагает тщательно разработанную модель современного банка, который активно использует мобильные технологии, социальные сети и игровые поведенческие модели. Бретт Кинг – генеральный директор Movenbank (сумма стартовых инвестиций превысила 4 миллиона долларов), стратегический консультант для крупных банковских групп, таких как HSBC, Citigroup, UBS и BNP Paribas, а также популярный колумнист и блогер. После выхода книги «Банк 2.0», ставшей бестселлером и переведенной на множество языков, Бретт Кинг был признан ведущим американским банкиром-инноватором 2012 года. В декабре 2011 года автор успешно провел семинар для сотрудников Сбербанка. Бретт Кинг предложил прорывную концепцию банковского дела – модель банка 3.0, которая объединяет три ключевых аспекта: мобильные технологии, социальные медиа и игровые модели поведения. Он рассматривает вопросы внедрения мобильных решений, использования электронных кошельков и альтернативных бескарточных методов, включая различия между такими технологиями, как смарт-карты NFC и виртуальные кошельки. Кинг анализирует будущее Интернета в контексте эволюции персональных компьютеров и мобильных устройств, а также отказа браузеров от Adobe Flash и перехода на HTML 5. Он подробно обсуждает влияние социальных сетей на бренды и способы привлечения клиентов к их развитию и процветанию. В книге исследуются новые банковские решения, которые основаны на умном использовании данных о клиентах и сотрудничестве различных дисциплин и отраслей (например, мобильных операторов и организаций). Выход книги «Банк 2.0» стал важным событием для банковской отрасли. Перевод на русский язык нового произведения Бретта Кинга «Банк 3.0» является одним из самых ожидаемых профессиональных изданий в сфере деловой литературы, согласно опросам. Оригинальное (англоязычное) издание «Банк 3.0», как и предыдущая работа автора «Банк 2.0», занимает лидирующие позиции в рейтингах профессиональной литературы о будущем банковского сектора. Напечатанная нами книга «Банк 2.0» повторила этот успех на российском рынке, и мы уверены, что удача ждет и книгу «Банк 3.0». Содержание: Введение Часть 1. Изменения в поведении клиентов Часть 2. Перестройка банка Часть 3. Вперед - за пределы каналов Подробное содержание: 00_00_Банк 3.0 00_01_Введение 01_01_01_Нужды гиперподключенного пользователя 01_01_02_Психологическое влияние 01_01_03_Процесс распространения новых технологий 01_01_04_4 стадии разрушения традиционной банковской системы 01_01_05_Наличные не исчезнут в одночасье 01_01_06_Разрушение розничного банкинга 01_01_07_Предоплаченные дебетовые карты 01_02_01_Доходность инвестиций в улучшение обслуживания клиентов 01_02_02_Разрозненность каналов 01_02_03_Структура организации 01_02_04_Рост неудовлетворенности - сигнал о потребности в переменах 01_02_05_Спор о том, что важнее 01_02_06_Какой продукт лучше всего продается 01_02_07_Как преодолеть инертность 01_02_08_Почему инертность - такая серьезная проблема 02_03_01_Можно ли спасти отделение 02_03_02_Банкинг всегда, банк - никогда 02_03_03_Следует ли вам строить applestore 02_03_04_Инновации в отделении 02_03_05_Встретить и принять 02_03_06_Третье место 02_03_07_Точка зрения менеджера банка 02_04_01_Привлечение и вовлечение 02_04_02_Фейсбук как канал связи с клиентами 02_04_03_Когда потребитель хочет стать клиентом 02_04_04_Сосредоточиться не на отделении, а на клиенте 02_04_05_Обертки продуктов для разных каналов реализации 02_04_06_Адаптивная архитектура каналов взаимодействия с клиентами 02_05_01_Почему банкам все еще сложно получать доход с помощью интернет-канала 02_05_02_Что продается онлайн 02_05_03_Удобство использования 02_05_04_Экраны вперед 02_05_05_Борьба с баннерной слепотой 02_06_01_Мобильный банкинг только начинается 02_06_02_Мобильные телефоны могут изменить банкинг 02_06_03_Мобильный банкинг или платежи 02_06_04_Мобильный телефон как банковский счет 02_06_05_Что нам готовит будущее 02_06_06_За рамками Appstore 02_07_01_Эволюция самообслуживания 02_07_02_Мультитач и удобство использования 02_07_03_Как мобильный телефон меняет взаимодействие с банкоматом 02_07_04_Следующие 10 лет 02_07_05_Реклама 02_07_06_Длинный хвост сетей банкоматов 02_08_01_Толпе я доверяю больше, чем бренду 02_08_02_Что могут социальные сети 02_08_03_Контролировать толпу невозможно 02_08_04_Пять стадий принятия социальных сетей 02_08_05_Лояльность и влияние 02_08_06_Как сторонники бренда общаются с ним 02_08_07_Краудсорсинг. Используйте власть толпы 03_09_01_Жизнь и постоянное совершенствование технологий 03_09_02_Быстрее. Меньше, умнее 03_09_03_Электронная бумага 03_09_04_Последствия для организаций 03_10_01_Земля в облаке данных 03_10_02_Услуги, которые уходят в облако 03_10_03_Другие приложения для облака 03_10_04_Супермассивы данных 03_10_05_Дополненная реальность 03_11_01_Создание цифровых отношений 03_11_02_Вовлечение в диалог 03_11_03_Кто возглавит деятельность по вовлечению клиентов 03_11_04_Риск или доходность 03_12_01_Мобильные платежи. Электронные деньги и инструменты хранения средств 03_12_02_Мобильные платежи изменят поведение 03_12_03_Появление мобильного кошелька 03_12_04_Кто победит в борьбе за кошелек 03_12_05_Виртуальные деньги 03_12_06_Мобильные платежи между физическими лицами 03_12_07_Эволюция посттерминалов 03_13_01_Точка контакта. Контекстуализация банкинга и обмена сообщениями 03_13_02_Главное - контекст 03_13_03_От проталкивания к подтягиванию 03_14_01_План создания лучшего банка 03_14_02_Банкинг - это контекст и опыт 03_14_03_Заключение

В книге исследуется роль государства в современном обществе. Глобальные потрясения и геополитические изменения, изменение климата, быстрое развитие технологий, демографические изменения, ограниченные ресурсы и разнообразные требования граждан – это лишь некоторые из факторов, способствующих общественным трансформациям, которые влияют на работу правительств. Государства по всему миру пересматривают свои подходы к управлению, предоставлению услуг и взаимодействию с гражданами, бизнесом и третьим сектором, однако им до сих пор не удается разработать оптимальные практики для реагирования на эти вызовы. В книге «Эффективное правительство для нового века» представлены новейшие концепции современного государственного управления. В ней обсуждаются актуальные тенденции в управлении, предлагаются различные операционные модели, процессы и инструменты, а также исследуются способы, которыми правительства пытаются справиться с комплексными вызовами современности. Авторы книги Раби Абучакра и Мишель Хури занимают руководящие позиции в Управлении по стратегическим вопросам правительства Абу-Даби. У обоих имеется значительный опыт работы в области стратегического планирования в государственном секторе. Автор предисловия, Робин Батлер, барон Брокуэлл, ранее занимал пост руководителя аппарата пяти премьер-министров Великобритании. Содержание: Введение Новая эра государственного управления Часть I. Управление с использованием форсайта Глава 1. Мышление на перспективу Глава 2. Выработка стратегического курса Глава 3. Переосмысление механизма выработки государственных решений Глава 4. Упрощение и целевая ориентация регулирования Часть II. Создание умной системы госуправления Глава 5. Формирование гибкой административной машины Глава 6. Инновационные способы оказания услуг Глава 7. Создание компетенций для будущего Глава 8. Вовлечение заинтересованных сторон Часть III. Устойчивый прогресс Глава 9. Обеспечение устойчивого развития общества Глава 10. Повышение устойчивости к рискам Глава 11. Переосмысление результатов Послесловие

Многие руководители уделяют чрезмерное внимание общей стратегии и глобальным перспективам развития, при этом игнорируя механизмы практического выполнения задуманного, считая их частью тактической работы, которую должны выполнять подчиненные. Сотрудники поддерживают ваш проект, но он в итоге терпит неудачу. Это происходит из-за отсутствия в компании системы выполнения задач, отсутствия ориентации людей на результат и нежелания высшего руководства вникать в детали и реально оценивать осуществимость своих амбициозных планов. Объединив лучшие достижения теории и практики бизнеса, Ларри Боссиди и Рэм Чаран написали книгу, которая поможет каждому руководителю разработать систему исполнения и внедрить культуру достижения результата на всех уровнях управления. Аудиокнига будет интересна владельцам бизнеса, менеджерам высшего и среднего звена, студентам и преподавателям экономических вузов.

Данная аудиокнига представляет собой введение в искусство системного мышления, раскрывающее принципы и методы целостного понимания сложных систем, чье поведение определяется характером связей между компонентами и восприятием людей, вовлеченных в эти системы. Авторам удалось создать уникальное сочетание образности и глубины, описывая проблемные ситуации через причинно-следственные циклы — цепочки усиливающих и балансирующих обратных связей. Такой подход предоставляет слушателю возможность одновременно использовать свои способности к образному восприятию и логическому анализу для нахождения нестандартных творческих решений. Книга написана простым и понятным языком, что делает ее доступной для широкой аудитории. Студентам, молодым ученым и специалистам она поможет сформировать и развить системное мировоззрение. Профессионалам — ученым и руководителям, занимающимся решением социально-политических, экономических, управленческих, психологических, экологических и других сложных задач, эта аудиокнига предлагает мощный инструмент концептуального моделирования. Она может стать основой для прорывных решений в самых разных областях.

Прямое мысленное взаимодействие с компьютером, телекинез, внедрение новых навыков прямо в мозг, запись образов, воспоминаний и снов, телепатия, аватары и суррогаты в роли помощников человечества, экзоскелеты, управляемые мыслью, и искусственный интеллект. Это всё ожидает нас в ближайшем будущем. В течение следующих десятилетий мы освоим способы усиления своего интеллекта с помощью генной терапии, медикаментов и магнитных устройств. Наука в этой области стремительно прогрессирует. Изменится формат работы и общения в социальных сетях, процесс обучения и, в общем, человеческое развитие. Мы сможем победить множество неизлечимых заболеваний, и мы станем другими. Готов ли наш разум к этому будущему? Какие сюрпризы его ожидают? На эти вопросы, основываясь на последних исследованиях в области нейробиологии и физики, отвечает Митио Каку, футуролог, популяризатор науки и автор научно-популярных бестселлеров.

Книга, которую вы держите в руках, — это практическое руководство по созданию великой компании. Она рассказывает о том, как преобразовать существующее предприятие в выдающуюся организацию, способную достичь значительных результатов, стать лидером в своей отрасли и примером для других. В доступной и лаконичной форме авторы представляют «квинтэссенцию успеха»: как заложить основы будущего величия на ранних этапах развития бизнеса; как, учитывая особенности вашей компании и вашей личности, разработать эффективный стиль руководства, который вдохновляет подчиненных и способствует инновациям; как решить ключевые стратегические задачи, с которыми сталкивается любой развивающийся бизнес; как правильно сформулировать концепцию видения для вашей компании и превратить ее в адекватную стратегию и успешную тактику, шаг за шагом приближающую вас к вершинам бизнеса. Авторы приводят множество поучительных примеров из истории реальных компаний, ставших великими: Nike, Hewlett-Packard, Johnson & Johnson, Sony, Federal Express и др. Книга будет интересна владельцам бизнеса, руководителям коммерческих и некоммерческих организаций, а также бизнес-тренерам и студентам, обучающимся по специальности «менеджмент».

В современном изменчивом мире, где лишь треть высокоэффективных организаций способна удерживать свои позиции на протяжении длительного времени, а немногие из них успешно реализуют программы преобразования, руководитель остро нуждается в радикальных идеях и инновационных инструментах для обеспечения процветания своей компании. Авторы книги «Больше, чем эффективность» Скотт Келлер и Колин Прайс из McKinsey & Company предлагают читателю необходимый набор знаний для создания организации, способной не только выполнять краткосрочные и среднесрочные планы, но и сохранять лидирующие позиции в долгосрочной перспективе. Келлер и Прайс опираются на самую обширную базу исследований, когда-либо проводившихся в сфере организационной эффективности и управления изменениями. На основе полученных данных они разработали свою теорию: жизнеспособность компании является столь же важным фактором, как и ее эффективность. Создание жизнеспособной компании позволит ей быстрее адаптироваться к рыночным условиям и способствовать развитию событий в нужном направлении, тем самым обеспечивая неоспоримое конкурентное преимущество.

Аудиокнига повествует об истории России на протяжении правления Владимира Путина с 2000 по 2015 год. Основой для рассказа стали документы, открытые источники и множество уникальных личных интервью, проведенных автором с действующими лицами из ближайшего окружения Владимира Путина. Собранные вместе факты, события, интриги и мнения героев создают полное представление о жизни в Кремле, благодаря чему впервые становится ясна логика изменений Владимира Путина: как и почему он из либерального прозападного президента начала 2000-х трансформировался в авторитарного правителя и одного из самых яростных противников Запада.

Многие руководители придают чрезмерное значение общей стратегии и глобальным перспективам развития, однако упускают из виду механизмы практического выполнения задуманного, считая их тактической работой, которой должны заниматься подчиненные. Сотрудники поддерживают ваш проект, после чего он оказывается провальным. Это происходит потому, что в компании отсутствует система выполнения задач, люди не ориентированы на результат, а высшее руководство не считает нужным вникать в детали и адекватно оценивать возможности реализации своих амбициозных планов. Объединив лучшие достижения теории и практики бизнеса, Ларри Боссиди и Рэм Чаран написали книгу, способствующую созданию системы исполнения и внедрению культуры достижения результата на всех уровнях менеджмента. Аудиокнига будет интересна владельцам бизнеса, менеджерам высшего и среднего звена, а также студентам и преподавателям экономических вузов.

Эта аудиокнига поможет понять различные виды психологических манипуляций и научит адекватно на них реагировать. Авторы обсуждают манипуляции, основанные на давлении, с участием третьих лиц, а также дипломатические и логические приемы, приводя яркие примеры из российской деловой практики. Аудиокнига окажется полезной для всех, кто стремится избежать подобных хитростей.

Гэвин Кеннеди, один из наиболее авторитетных экспертов в области переговоров и автор знаменитого бестселлера «Договориться можно обо всем!», предлагает полное руководство по ведению переговоров в любых условиях. Он критически оценивает наиболее распространенные практики переговоров, помогая читателям выбрать самые эффективные из них. Опираясь на свой 25-летний опыт работы переговорщиком и бизнес-тренером, автор делится тем, как правильно подготовиться к встрече, как выгодно представить свою точку зрения, как проводить торги и как сделать процесс переговоров выгодным для всех сторон.

Если попытаться представить наилучшее воплощение предпринимательского духа в одном человеке, на ум приходит лишь одно имя: сэр Ричард Брэнсон. Создатель уникального бренда Virgin, который объединяет множество разнообразных, но все же успешных бизнесов, продолжает радовать нас новыми достижениями и смелыми планами. Увлекательно, предельно откровенно и с легким юмором автор делится самыми значительными моментами своей жизни: провалами и победами, разочарованиями и успехами. Аудиокнига наполнена огромным зарядом оптимизма, мудрости и веры в способности каждого человека. Издание аудиокниги дополнено событиями последних десяти лет, в течение которых Virgin начала множество новых проектов, включая железнодорожные перевозки, разработки экологического топлива и космический туризм.