Этот пример отлично иллюстрирует момент, когда внимание к деталям создает личный бренд. Если все вокруг знают, что вы не обращаете внимание на важные детали, то это создаст определенное впечатление и вокруг вашего бренда, что вряд ли пойдет ему и вашей карьере на пользу.
Первое (и второе, и третье) впечатление очень важно; существует великое множество способов оттолкнуть от себя людей. Многие инстинктивно не доверяют тем, кто, например, кажется неряшливым и невнимательным. Если вы не в состоянии разобраться с мелочами, люди могут предположить, что вы, скорее всего, не справитесь и с серьезными делами.
Один из самых важных навыков владения собой – это способность контролировать мозговой фильтр. Приучите себя действовать осознанно, научите мозг замечать мелкие детали. Будьте активны в том, на что вам нужно обратить внимание. Не позволяйте вашему внутреннему «пещерному человеку» решать за вас.
Как же это сделать? Необходимо замедлиться. Наши фильтры предназначены для мгновенной оценки быстро меняющихся ситуаций. Они нужны для того, чтобы сохранять нам жизнь во время охоты. Современный мир настолько полон потенциальных отвлекающих факторов, что для мозга проще отключить их разом. Возьмем, к примеру, аэропорт – одно из самых шумных и насыщенных отвлекающими факторами мест. Громкоговорители постоянно что-то объявляют, вы торопитесь на свой самолет, повсюду снуют люди, от которых нужно уворачиваться, и в этот момент ваши мозговые фильтры включаются на полную мощность. Вы начинаете игнорировать все, что не является непосредственной угрозой или препятствием. Можете ли вы представить себе, что опоздали на самолет из-за того, что заслушались объявление по громкой связи о том, как лечить рак? Замедляйтесь.
По опыту могу сказать: когда тело не находится в безумной спешке, мозговые фильтры ослабляют хватку. Если вы не заняты борьбой или бегством, фильтры выживания уже не так необходимы. Туннельное зрение расширяется, чтобы охватить больше деталей мира, а мозг становится более наблюдательным. Очень важно научиться замедляться. Приходите на встречу на 10 минут раньше. Приезжайте в аэропорт заранее и т. д. Не спешите. Со временем мозговые фильтры станут менее чувствительными, и это поможет вам замечать больше деталей вокруг.
Возьмем, например, программирование. Я работал с младшими программистами, у которых возникла ошибка в коде, и они обратились ко мне за помощью. Я просмотрел код и, обладая большим опытом, довольно быстро обнаружил проблему. Я сказал им, что проблема действительно есть, и попросил их присмотреться повнимательнее. Но когда я навис над нами, они впали в еще большую панику. Защитные фильтры сработали, и они начали быстро прокручивать свой код в поисках ошибки. Взволнованные, они пытались сосредоточиться на общей картине, пока фильтры пытались удалить детали, что и мешало найти корень проблемы. Через минуту я все же вмешался. Я направил их в область, где произошла ошибка, и попросил пройтись по каждой строке. Программисты почти сразу же обнаружили ошибку, а для этого им просто нужно было притормозить и вникнуть в детали.
Именно так и действовал мозг первобытных людей, и это было эффективно. Сейчас, в современном и беспечном мире, эта функция чаще работает против нас. Наш мозг устроен так, чтобы смотреть на общую картину и удалять детали: травинки, отдельные листья на деревьях, шум ветра. Фильтрация деталей позволяет мозгу вовремя замечать опасности, например, хищника, который хочет нас съесть.
В современном мире детали важны, поскольку мы более активно взаимодействуем друг с другом, с технологиями и с окружающей средой. Так что обращайте внимание на детали. К примеру, из-за невнимательности работает фишинг электронных почт и почти каждое мошенничество. Невнимательность вызывает автомобильные аварии. Из-за нее можно опоздать на поезд, пропустить важную встречу или не заметить ключевую деталь, которая показывает, в чем заключается проблема. Практически все, что может пойти не так в вашей личной и профессиональной жизни, можно объяснить недостатком внимания к деталям. Приучите себя все время читать мелкий шрифт жизни. Если вы поймаете себя на том, что ваше внимание рассеялось и детали потерялись, остановитесь, вернитесь назад и уделите внимание мелочам. Не позволяйте своему мозгу действовать так, как ему вздумается.
6.3 Сокращайте убытки, когда придет время
Настоящие профессионалы не работают над одной и той же проблемой вечно. Они понимают, что результат важнее, чем процесс, и ищут способы достичь его как можно эффективнее. И иногда лучшим вариантом будет сдаться.
Наш мозг не любит сдаваться. Никому не нравится чувствовать себя неудачником, и мы сопротивляемся этому сильнее, чем стремимся к ощущению успеха. Такой образ мышления сдерживает большинство: вместо того чтобы рискнуть и потерпеть неудачу, люди довольствуются отсутствием успеха.
Знать, когда остановиться, – важный навык в технической отрасли. Возможно, вы трудитесь над блоком кода, который в итоге не заработает. В какой момент вы сотрете его и начнете все сначала? Или, может быть, вы пытаетесь починить сервер, который продолжает упорно перезагружаться без видимой причины. Когда вы сдадитесь, переустановите операционную систему и начнете заново? Сдаваться может быть неприятно, но вы только выиграете, если это поможет быстрее найти решение.
Вы, наверное, слышали мантру Facebook – «Двигайся быстрее и ломай преграды». Это своеобразный вывод из идеи «Сокращайте свои потери». Если вы пробуете что-то, вы не должны до бесконечности пробовать это. Изучите крупные проекты, которые создала компания Google и от которых впоследствии отказалась – например, Google Wave (что бы это ни было) и Google +. Возьмите этот подход на вооружение. Попробуйте что-нибудь, и, если у вас не получится, двигайтесь дальше.
Да, сломать и бежать – это своего рода неудача. Смиритесь. В конечном счете это не так уж плохо. Неудача – это то, благодаря чему мы учимся. Порой потерпеть неудачу и проиграть лучше, чем осознать, что победа не принесла пользы. В компаниях это происходит постоянно, и, хотя банкротство пугает, оно станет лучшим выходом. Сократите свои потери, реорганизуйтесь и попробуйте еще раз.
6.4 Включите позитивное мышление
Не будьте человеком, который всегда говорит «нет». Станьте человеком, который говорит: «Как мы можем это сделать?». Не отказывайтесь от идей, если с первого взгляда они кажутся невыполнимыми. Будьте тем, кто найдет пути решения, а не препятствия. Негативное мышление сдерживает только вас.
При создании новых аттракционов для своих парков развлечений компания Disney использует процесс Blue Sky. Суть его заключается в том, что предел фантазии – это чистое голубое небо. Во время обсуждений сотрудникам не разрешается говорить «нет» чему-либо или начинать объяснять, почему это не сработает. Все они мечтают в процессе. Они говорят: «А что, если…» и накидывают различные возможные и невозможные идеи. На этом этапе никто не думает о логистике, не выражает личные симпатии или антипатии. В этот момент все участники обсуждения пытаются развить идеи друг друга и найти новые.
Такое мышление редко встречается в обычном мире. Сядьте в конференц-зале практически любой компании и предложите новый продукт – и вы, скорее всего, немедленно получите в ответ причины, по которым это не сработает, список возможных проблем и препятствий.
Не будьте таким человеком. Не подавляйте других людей и не препятствуйте их идеям и вкладу. Включите режим Blue Sky, станьте тем, кто скажет: «Это трудно, но, может, мы можем сделать так, чтобы это сработало»; тем, кто будет искать пути решения, а не зацикливаться на сложностях. Идея может казаться невыполнимой, но процесс позитивного мышления поможет кому-то другому взять ее и воплотить в реальность.
Часто бывает, что кто-то выражает идею, а другие уничтожают ее еще до того, как у нее появляется шанс воплотиться в жизнь. Иногда люди видят, что над идеей придется много работать, и зарубают ее на корню. Будьте честны с собой, если сами так делаете. Находя причины, почему что-то невозможно или бесполезно, проблемой становитесь уже вы сами. Другие люди не захотят делиться с вами. Не беспокойтесь слишком сильно о том, как именно это происходит, когда идея начинает воплощаться в жизнь. Посмотрите, к чему она приведет. В подходящий момент, когда идея укрепится, начните предлагать решения: «Для этого потребуется больше людей, чем мы можем предложить, но что, если…» или «Что, если мы поступим вот так? Или вместо этого мы должны сделать иначе? Придем ли мы к этому таким способом?»