2. ОПУСКАЙТЕ НЕНУЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Поначалу лучше придерживаться самого главного и опускать мельчайшие детали.
3. УВАЖАЙТЕ ЧУЖОЕ ВРЕМЯ. Учитывайте плотность графика собеседника при разговоре или написании электронных писем. Лучший способ сделать это – сразу перейти к делу, а затем как можно скорее завершить беседу.
4. НЕ ТРЕБУЙТЕ, ПРОСИТЕ. Эти два способа очень сильно различаются. Требуя что-то, мы проявляем неуважение к жизненным обстоятельствам другого человека и просим его подстроиться под наши нужды («Выполните эту задачу к завтрашнему полудню»). Подобные фразы звучат снисходительно и никому не нравятся. Когда мы просим о чем-то, мы должны выражаться прямолинейно, оставаясь внимательными к чужим нуждам («Было бы очень здорово, если бы вы сделали это к полудню завтрашнего дня!»).
5. ПРЕДЛАГАЙТЕ РЕШЕНИЯ, А НЕ УМНОЖАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ. С проблемами сталкивается каждый. Есть люди, которые ждут, что кто-нибудь разберется с проблемами за них («Эй, Джен, не знаю, что делать с этим клиентом. Он просит…»), а есть настойчивые люди. И они как раз-таки не станут писать по электронной почте или звонить по поводу решения проблемы, не предложив хотя бы несколько хороших решений («Эй, Джен, клиент просит… Что если мы…»). Это упрощает всем жизнь и делает ее гораздо продуктивнее.
6. ГОТОВЬТЕСЬ ЗАРАНЕЕ. Настойчивые люди не любят, когда их застают врасплох, поэтому перед каждой встречей они тщательно готовятся. Они изучают будущего собеседника, обсуждаемую тему и отрасль, чтобы собрать всю информацию и не тратить время на элементарные вопросы. Кроме того, они предвосхищают чужие вопросы и придумывают возможные ответы на них, благодаря чему всегда выглядят хорошо подготовленными.
7. ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ СВОИХ НАМЕРЕНИЙ. Это главная черта настойчивых людей. Преднамеренность скрывается за каждым словом, за каждым вопросом, за каждым наблюдением и за каждой паузой.
Храбрость
Храбрость – это ключ к уверенности в себе. Пытаясь перейти от пассивности к настойчивости, мы можем столкнуться с некоторым сопротивлением – в основном со стороны окружающих нас людей, которые привыкли, что мы ведем себя определенным, ожидаемым образом. Помните: единственный человек, который может вас оценивать, – это ВЫ САМИ. Только вы можете напоминать себе о причинах, почему вы сочли нужным бороться за свои убеждения. Только вы можете заставить окружающих уважать вас. И только вы можете постоять за себя. Будет нелегко, но оно того стоит.
Настойчивость – это мышца. Мы должны ее тренировать, даже если нам неудобно это делать. Чем мы настойчивее, тем ближе мы будем оказываться к тому, что хотим, в чем мы нуждаемся и чего заслуживаем – а иногда даже к большему. Вы справитесь.
Джиа Джианг испытывал ужас лишь от одной мысли об отказе. Он решил уволиться с работы в сфере маркетинга, чтобы стать предпринимателем, но его страх настолько мешал ему налаживать связи с инвесторами, что он даже подумывал отказаться от своих амбиций.
Однажды Джиа решил отправиться в приключение, в ходе которого он планировал попросить других о сотне самых диких и невероятных вещей, а в процессе приобрести иммунитет к отказам. Какая потрясающая идея!
Вот несколько вещей, которые он сделал:
• Попросить добавки в бургерной.
• Напроситься в модели для магазина
• Попросить у незнакомца 100 долларов в долг.
• Спросить полицейского, умеет ли он водить машину.
А одна из его просьб стала вирусной на
• Попросить сотрудницу
Я узнала о Джиа, когда сама была в процессе работы над своими страхами, и решила связаться с ним в надежде, что он мне