Я путешествовала вместе с Адамом, перемещаясь между различными мероприятиями по развитию лидерских качеств для молодежи, когда у нас произошел инцидент, который чуть не стоил нам нашей поездки.
После того как из-за неисправности нам пришлось выйти из самолета, на котором мы изначально должны были лететь, авиакомпания отправила нас гораздо более поздним рейсом по другому маршруту. Обрадовали ли меня такие перемены? Конечно нет. Но меньше всего на свете в тот момент я хотела пропустить наше мероприятие и разочаровать 6000 старшеклассников.
Прямо перед взлетом бортпроводница подошла к нашим креслам у аварийного выхода и пробубнила свой вопрос.
– Готовы ли вы и способны ли вы оказать помощь в случае чрезвычайной ситуации? – это стандартный вопрос, который задают перед взлетом тем, кто сидит на местах у аварийного выхода. Я уже вовсю смотрела шоу на
Оказалось, что в этот раз бортпроводница задала не стандартный вопрос. Она спросила:
– У вас есть вопросы относительно мест у аварийных выходов?
И я опять ответила «да». Это была огромная ошибка. Эта девушка не была настроена на шутки или недопонимания. Она тут же приказала мне пересесть в заднюю часть самолета. Я попросила у нее прощения и чтобы она повторила свой вопрос. Но вместо этого она снова сказала:
– Сейчас же встаньте и пересядьте в заднюю часть самолета.
Полная негодования, я взяла телефон, чтобы снять ее поведение на видео. Это было неуместно и неправильно, ребята. Бортпроводница была настолько зла, что после того как она заставила меня удалить видео, она попыталась выпроводить нас с самолета.
Мы не могли пропустить этот рейс. После долгих упрашиваний она разрешила нам остаться при условии, что она оставит наши телефоны у себя на весь оставшийся полет. Ну и ладно. Мы сидели в задней части самолета, красные от стыда, и тряслись от нервов!
Посреди полета Адам бросил самому себе вызов исправить эту ситуацию. С помощью присущей ему настойчивости он решил отстоять свои ценности доброты, сочувствия и открытости. Он уверенно прошел в переднюю часть самолета и в течение шести минут разговаривал с дамой, которая забрала наши телефоны и наше достоинство! Ладно, может быть, я
Адам вернулся на место с телефонами в обоих его руках и пересказал откровенный разговор с бортпроводницей. Он сказал:
– Мэм, я не знаю вас, а вы не знаете нас. Но мне захотелось подойти к вам и выразить свои сожаления о том, что только что произошло. Мы просто пытаемся добраться до своей точки назначения после очень долгого и тяжелого дня. Моя жена отреагировала неправильно, но я искренне верю, что подобных ситуаций можно и вовсе избежать, если изначально обращаться к людям с добротой, и, если бы так делали все, наш мир стал бы более приятным местом. Все мы люди, и в глубине души мы все хорошие люди. Я знаю, что вы – добрый человек и что вы желаете только самого лучшего для всех присутствующих в самолете, и я уверяю вас, что моя жена – такой же прекрасный человек, и она не хотела, чтобы это все произошло. Давайте начнем с самого начала? Меня, кстати, зовут Адам, а это – Мишель.
На что она ответила:
– Я и ЕСТЬ хороший человек! – а потом обняла Адама.
В тот день я научилась у Адама двум важным вещам:
1. Бороться, неся в своем сердце доброту.
2. Верить в свои ценности как в способ постоять за себя.
Но чтобы применить эти уроки в жизни, мне нужно практиковать настойчивость, которая ляжет в основе моей уверенности в себе и наделит меня смелостью выражать мысли самым прозрачным и решительным способом. Совместная жизнь с Адамом помогла мне разглядеть в нем некоторые черты характера и модели поведения, которые мы можем у него позаимствовать, чтобы стать более настойчивыми людьми. Вы готовы?