Настойчивые люди не торгуют своими ценностями

В ситуациях, когда необходимо выступить против кого-то, о чем-то поспорить или чего-то потребовать, настойчивые люди не побоятся отстаивать свои убеждения.

Если вы цените аутентичность так же сильно, как и я, не бойтесь сталкиваться с копированием. Если вы цените честность превыше всего, вы должны смело противостоять изменщику – этот человек уже не тот, кто вам нужен. А если вы цените доброту, то, осознав, что с вами плохо обращаются, вы сделаете выводы, и о страхе вы должны думать в последнюю очередь. Раз уж мы заговорили об этом, вернитесь на секунду к Главе 4: просмотрите свои ценности и вспомните случаи, когда вам нужно было постоять за себя, но вы этого не делали. В следующий раз доверяйте своим ценностям и не отступайте от них ни на шаг.

Одно интересное упражнение может помочь вам в споре с близким человеком. Вам потребуется обдумать следующие вопросы еще до того, как начнется разговор:

• Каких именно результатов я хочу достичь в результате этого разговора?

• Какие чувства должен испытывать собеседник после нашей беседы?

• Как я хочу чувствовать себя после нашей беседы?

Настойчивые люди слушают

Существует значительная разница между тем, чтобы слушать и слышать. Слушая людей, вы по-настоящему обращаете внимание не только на смысл их слов, но и на то, как они говорят и что имеют в виду. Умение слушать – ключевой навык в общении с людьми. Лучший способ заставить человека открыться и рассмотреть нашу просьбу – сделать так, чтобы он почувствовал, что его поддерживают. Когда вы слушаете по-настоящему, вы можете направить разговор в таком направлении, чтобы он нашел отклик в душе собеседника, и после этого он будет гораздо охотнее вас слушать.

Эмпатия играет здесь огромную роль. Настойчивые люди могут поставить себя на место другого человека, чтобы общаться с ним на одном языке, и делают так, чтобы он почувствовал, что его понимают и уважают.

Настойчивые люди не обвиняют других в своих чувствах (даже если они действительно виноваты)

Если вы будете обвинять и пытаться пристыдить человека, то обнажите только его самые худшие черты. Чтобы решить проблему и поработать над ней, мы должны начать с выражения собственных чувств, а не с того, какие чувства вас заставляет испытывать собеседник.

Начинайте предложения с «Я», а не с «Ты». А во время переговоров предлагайте, а не спрашивайте. К тому же, не стоит использовать словосочетание «Ты должен». Скажите: «Я буду…» в надежде, что собеседник последует вашему примеру.

Видеть в людях только плохое – путь в никуда. Наоборот, обращайте внимание на лучшее, что в них есть, и, отталкиваясь от этого, двигайтесь дальше. В конце концов, настойчивые люди любят окружать себя другими настойчивыми людьми, и я твердо верю, что все мы сможем стать одними из них, если будем достаточно усердно работать над собой и развивать в себе смелость.

Настойчивые люди ценят каждое слово

Обычно я начинаю свои электронные письма с трех огромных абзацев. Позднее Адам магическим образом превращает их в семь самых сознательных строк, которые вы когда-либо читали. И этот его навык выходит за пределы написания электронных писем. Если вы собираетесь выслушать мое объяснение по какому-либо вопросу, располагайтесь поудобнее – мне понадобится несколько минут, чтобы сформулировать свою точку зрения. В то время как Адам может выразить свои мысли очень четко за несколько секунд. Это одна из тех черт характера, присущих настойчивым людям, которыми я восторгаюсь больше всего.

Чтобы в следующий раз вы смогли лучше донести свои идеи до собеседника, я попросила Адама рассказать, что именно он принимает во внимание, когда проводит важные разговоры по электронной почте, телефону или лично: