3. Ведите себя так, чтобы как можно меньше задевать чувства людей в конкретных обстоятельствах.
Казалось бы, что тут сложного? А вся беда в том, что мало кто из нас считает себя человеком невоспитанным или бестактным. В какой-то мере этому есть причина: люди ведут себя так не потому, что они плохие, а просто потому, что:
– не осознают, что делают;
– не обращают внимания на окружающих;
– … а значит, не могут изменить поведение и не обижать других.
Иными словами, люди нарушают социальные нормы и ведут себя грубо и неподобающе по большей части неосознанно. Если вы расстроены, чем-то озабочены или слишком заняты чем-то еще, то можете, к сожалению, вести себя грубо, даже не понимая этого.
Но это легко исправить. В следующий раз, оказавшись в общественном месте, попробуйте в буквальном смысле представить, что внутри вас имеется переключатель с двумя положениями: «приватно» и «публично». Он изменяет фокус осознанности. Когда вы у себя дома, в своем личном пространстве, фокус внимания обычно обращен вовнутрь, на вас и ваши потребности, восприятия и намерения. А оказавшись на публике, нужно изменить вектор и качество внимания. Нужно усилить осознание конкретного окружения, других людей, того, чем они заняты и в особенности, как воспринимают именно вас… то есть нужно обратить внутреннее восприятие вовне.
Представьте двух старых друзей, которые впервые встретились после долгой разлуки. Вот они идут по улице, оживленно беседуя по пути в кофейню. Они идут бок о бок, громко разговаривают, то и дело замедляя шаг, и совершенно не осознают, что за ними скопилась целая толпа народу. Другие люди хотят идти быстрее, но им никак не обойти двух друзей, потому что тогда придется выйти на мостовую, по которой движется поток машин.
Эти двое друзей – вовсе не плохие люди; они просто ни на кого не обращают внимания! Они ведут себя так, будто находятся в личной приватной вселенной, хотя их окружает реальность социума. В каком-то смысле отсутствие осознанности эквивалентно отсутствию ситуационной эмпатии. Можно избежать множества подобных ошибочных шагов, просто напоминая себе, что на публике нужно переключаться и повышать осознание себя и других и того, как вы все вместе взаимодействуете в общественном пространстве.
Глава 3
Этикет зрительного контакта
Итак, вы себя правильно повели на публике, прошли этап первых приветствий и представлений. Что теперь?
Давайте поближе познакомимся с тем, что, по мнению некоторых, является основополагающей формой коммуникации, которой следует овладеть в первую очередь. Это зрительный контакт. Когда встречаются глаза, два разных человека соединяются взглядами, два сознательных внимания здесь и сейчас фиксируются вместе. Зрительный контакт – это гораздо больше, чем просто момент времени, в течение которого люди смотрят друг другу в глаза. Вся суть в понимании контакта (то есть близости) и того, как его обыграть в зависимости от контекста и ваших отношений с человеком, находящемся перед вами.
Чрезвычайно важно провести различие между зрительным контактом и пристальным взглядом. Пристальный взгляд воспринимается как грубость и угроза (часто при этом человек даже не моргает), а зрительный контакт предполагает доверие, расслабление и интерес к другому человеку. Есть разница между тем, когда к человеку мягко прикасаются и когда его бьют со всей силы!
Вы из тех, кто считает, что зрительный контакт создает дискомфорт? Это совершенно нормально! Попробуйте запомнить, что зрительный контакт – это очень сильная, интимная вещь, поэтому, чувствуя себя некомфортно, вы не совершите ошибки, отведя взгляд и на минутку посмотрев на что-то другое. То есть зрительный контакт, если пользоваться им корректно и спокойно, может быть отличным средством обретения социальных навыков и осознанного контроля в любом взаимодействии. Вот несколько советов.
Какая часть общения отводится на зрительный контакт? Избегайте крайностей – и ноль процентов, и сто процентов времени одинаково провоцируют неловкость. Остановитесь на комфортных пятидесяти процентах.
Сколько времени держать зрительный контакт за один раз? От 4 до 5 секунд – хорошая приблизительная цифра. Но не слишком заморачивайтесь подсчетами у себя в голове! Удерживайте зрительный контакт в течение одного спокойного вдоха-выдоха, а потом переведите взгляд в сторону. При этом избегайте «бегающего взгляда» – лучше спокойно посмотрите в сторону или вниз, если вы вдруг занервничали или застеснялись.
Когда налаживать зрительный контакт? Люди не просто так говорят «Вижу», имея в виду «Понимаю»! Во время разговора старайтесь держать зрительный контакт, давая понять, что вы слушаете то, что вам говорят. Но если вы будете долго смотреть в глаза собеседнику, когда говорите сами, это может ощущаться как давление.
Что, если вам становится неловко? Не волнуйтесь и испробуйте «метод треугольника». Сначала несколько секунд смотрите собеседнику в глаза, потом отведите взгляд на несколько секунд и посмотрите на его нос или рот, а затем снова ему в глаза. В общем, вы должны представить себе треугольник между его глазами, носом и ртом, а потом перемещать взгляд по этим трем точкам каждый раз, когда ощущаете нарастающее смущение.
Несомненно, вы должны соблюдать неписаное правило зрительного контакта: он транслирует мысли и чувства, в том числе сексуальную заинтересованность. Значит, если вы держите зрительный контакт заметно активнее другого человека, то тем самым как бы говорите: «Я хочу быть к тебе ближе», а если избегаете смотреть в глаза, то заявляете: «Поменьше интимности, если можно!»