12 волшебных скриптов продаж, когда розница тонет
Скептики утверждают, что традиционная розница подходит к своему концу: «Завтра её поглотят маркетплейсы!»
Но действительно ли это так? Если говорить о товарах повседневного спроса — возможно. Однако в сегментах, где важен тактильный опыт — одежда, обувь, ювелирные изделия — обычный магазин успешно соперничает с интернет-гигантами и сегодня.
Современный покупатель меняется на глазах. Это значит, что и методы продаж должны соответствовать этим переменам.
Как же в таких условиях выполнить план продаж и обеспечить достойную зарплату сотрудникам? Ответ может показаться неожиданным: применять «энергосберегающий» подход в работе с клиентами. Продавец, который не тратит силы на безнадежные контакты, остаётся спокойным, внимательным и не испытывает эмоционального выгорания.
В этой книге мы собрали 12 современных скриптов продаж, созданных специально для магазинов, где клиентов по-прежнему встречают с живой улыбкой. Каждый скрипт подробно разобран на практических примерах и готов к внедрению в вашем бизнесе.
Книги автора: Сергей Колков
Суровая Родина. Нехороший путеводитель КемеровоСергей Колков
В бурные 90-е в Кемерово у каждой уважаемой компании имелся обязательный «джентльменский набор» – белый маг или астролог, «крыша» и фотомодель. Волшебники и бандиты служили для защиты от друзей и врагов, а «вешалка» – для демонстрации статуса.
Что касается чародеев – это не шутка. Некоторые обращались к священникам, которые тщательно освещали магазины, автозаправки и рестораны, размещая на стенах крестики, чтобы бесы обходили стороной это богоугодное место. Другие же искали специалистов "новой волны", которые открывали чакры и создавали защитные коконы над руководителем и бизнесом в целом. Скучные управленческие задачи, такие как работа с отчётностью, страхование и мотивация персонала, конечно, были известны, но им не доверяли на 100%.
Длинноногие красавицы имели разные уровни привлекательности: для себя, для гостей из Москвы, для рекламы. Всех их объединяло главное желание – избежать работы на станке. Существовало даже специальное слово – "е-бань", которое использовали, когда речь шла о девушках: "Звоните! Скрасим ваш досуг".
...ещё
МяуДом или Кото-банда и её подвигиСергей Колков
Знаете ли вы о Кото-банде Пельмешка?
А вот ей о вас, вероятно, известно всё. Умные, опытные, но добрые в душе — они способны пройти там, где нет двери, услышать шёпот звёзд и разобраться с потерянными снами.
Почему они банда?
Потому что всегда действуют сообща. У каждого из них есть свой уникальный дар: один приносит удачу, если потереть ему нос, другой находит потерянные кото-имена, а третий готовит кото-ужин так, что угощение будут вспоминать ещё целый год.
Раньше их было восемь. Но потом появился Он. Шнурок.
И это стало началом новой кото-истории.
В полночь, когда город погружён в сон, Банда Пельмешка собирается у камина в МяуДоме. Пламя тихо потрескивает, в мисках — тёплое молоко, а за окнами кружат снежинки в своём танце. Но под мурлыканье и уютные беседы начинает формироваться план — такой, что уже завтра МяуДом будет гудеть от новостей.
...ещёКниги чтеца
Из ПП в интуитивное: адаптация любимых рецептовРоманова Виктория
Устали жить по чужим правилам, подсчитывая каждую ложку творога и мучительно взвешивая "разрешённые" продукты? Боитесь кусочка хлеба больше, чем налоговой? Эта книга — ваш путь обратно в реальность, где еда снова становится источником радости, а не постоянным поводом для вины.
«Из ПП в интуитивное» — это не просто сборник рецептов. Это терапия на тарелке. Здесь вы найдёте свои любимые "правильные" блюда, но рядом — их честные, уютные, расслабленные версии, в которых разрешено всё, что делает еду по-настоящему вкусной: масло, сыр, хлеб, варенье, сливки, шоколад. Каждый рецепт представляет собой два взгляда на одну и ту же еду: ограничение и свобода, контроль и принятие, привычка и желание.
...ещё
Сценарий новогоднего скетч-шоу «Телефон доверия Деда Мороза».Сергей Чувашов
В преддверии Нового года в самой таинственной резиденции Деда Мороза идет активная работа! Однако это не просто упаковка подарков. Начинается самый горячий период на «Телефоне доверия Деда Мороза»! Звонят не для того, чтобы что-то попросить, а чтобы поделиться чем-то, получить совет или просто… пожаловаться!
Дед Мороз, его преданная помощница Снегурочка и команда неутомимых эльфов-операторов пытаются разобраться в потоке самых забавных, смешных и трогательных просьб от детей и взрослых.
Зрителей ждет калейдоскоп комичных ситуаций, знакомых персонажей и, конечно, счастливый финал, где каждый поймет: главное чудо — это не подарок под ёлкой, а теплое общение и вера в лучшее.
...ещё
Триста тысячАйрат Хайруллин
Рашид и Димон — фрилансеры из Уфы, зарабатывающие примерно одинаково, но мечтающие о большем. Их подходы различаются. Димон инвестирует в коучинг, заполняет блокноты целями и верит, что если написать «триста тысяч», то Вселенная это услышит. Рашид скептически относится к этому, но решает попробовать. Вдруг это действительно работает?
Что происходит, когда желаемое не совпадает с реальностью? Когда записываешь «триста», а получаешь «двести десять» — это успех или провал? Где проходит граница между мотивацией и самообманом? Между амбициями и благодарностью за то, что имеешь?
Простая история о двух друзьях превращается в тихое исследование современных иллюзий. О том, как легко оказаться в ловушке вечного «хочу больше». О мудрости отца, который никогда не записывал свои цели. О дочкином дереве из опавших листьев, которое оказывается честнее любых записанных мантр.
Иногда триста тысяч — это всего лишь цифра. А максимум — совершенно о другом.
...ещё
Интересная точка зрения на эволюцию личности и души человекаОльга Голубева
В области самопознания человек нередко оказывается на пути проработки своих целей и задач, что может привести к выгоранию из-за бесконечного процесса.
А что, если рассмотреть альтернативный подход: развивать базовые качества и навыки, необходимые для повышения стрессоустойчивости, лучшей адаптации к изменениям окружающей среды и эффективного решения задач в обществе?
Книга расскажет о том, какие ключевые качества постепенно формируются на Пути эволюции личности и души человека. Читатель сможет определить свой текущий уровень, зону ближайшего развития, новые цели и важные шаги к гармоничным изменениям во всех сферах жизни, что поможет ему создать свою уникальную эволюцию.
...ещё
Гамак и всё о гамакеНиколай Щербатюк
Эта книга является результатом множества часов, проведенных в самых разных гамаках, будь то под звездным небом леса, в уютном уголке моего двора или прямо в городской квартире. Я стремился создать максимально полное и практическое руководство, которое поможет вам не только выбрать подходящий гамак, но и безопасно и правильно установить его в любых условиях. Мы вместе пройдем путь от древних традиций до современных технологий, рассмотрим все нюансы материалов, узлов и креплений.
Моя цель — чтобы каждый читатель смог создать свой собственный оазис спокойствия, будь то в шумном городе или на лоне природы. Я уверен, что, освоив простые правила эргономики и ухода, вы откроете для себя, как гамак может преобразить ваш сон, снять стресс и подарить незабываемые моменты умиротворения. Пусть эта книга станет вашим надежным путеводителем в мир абсолютного расслабления. Наслаждайтесь каждым мгновением, проведенным в вашем гамаке!
...ещё
Тайна «чёрной комнаты» или 7 шагов трансформацииНаталья Назырова
Книга, способствующая личностному росту и саморазвитию, вдохновляющая на улучшение качества жизни и оказание помощи родным.
...ещёПохожие книги
Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё