Сергей Колков

Знаете ли вы о Кото-банде Пельмешка? А вот ей о вас, вероятно, известно всё. Умные, опытные, но добрые в душе — они способны пройти там, где нет двери, услышать шёпот звёзд и разобраться с потерянными снами. Почему они банда? Потому что всегда действуют сообща. У каждого из них есть свой уникальный дар: один приносит удачу, если потереть ему нос, другой находит потерянные кото-имена, а третий готовит кото-ужин так, что угощение будут вспоминать ещё целый год. Раньше их было восемь. Но потом появился Он. Шнурок. И это стало началом новой кото-истории. В полночь, когда город погружён в сон, Банда Пельмешка собирается у камина в МяуДоме. Пламя тихо потрескивает, в мисках — тёплое молоко, а за окнами кружат снежинки в своём танце. Но под мурлыканье и уютные беседы начинает формироваться план — такой, что уже завтра МяуДом будет гудеть от новостей.

Скептики утверждают, что традиционная розница подходит к своему концу: «Завтра её поглотят маркетплейсы!» Но действительно ли это так? Если говорить о товарах повседневного спроса — возможно. Однако в сегментах, где важен тактильный опыт — одежда, обувь, ювелирные изделия — обычный магазин успешно соперничает с интернет-гигантами и сегодня. Современный покупатель меняется на глазах. Это значит, что и методы продаж должны соответствовать этим переменам. Как же в таких условиях выполнить план продаж и обеспечить достойную зарплату сотрудникам? Ответ может показаться неожиданным: применять «энергосберегающий» подход в работе с клиентами. Продавец, который не тратит силы на безнадежные контакты, остаётся спокойным, внимательным и не испытывает эмоционального выгорания. В этой книге мы собрали 12 современных скриптов продаж, созданных специально для магазинов, где клиентов по-прежнему встречают с живой улыбкой. Каждый скрипт подробно разобран на практических примерах и готов к внедрению в вашем бизнесе.

В бурные 90-е в Кемерово у каждой уважаемой компании имелся обязательный «джентльменский набор» – белый маг или астролог, «крыша» и фотомодель. Волшебники и бандиты служили для защиты от друзей и врагов, а «вешалка» – для демонстрации статуса. Что касается чародеев – это не шутка. Некоторые обращались к священникам, которые тщательно освещали магазины, автозаправки и рестораны, размещая на стенах крестики, чтобы бесы обходили стороной это богоугодное место. Другие же искали специалистов "новой волны", которые открывали чакры и создавали защитные коконы над руководителем и бизнесом в целом. Скучные управленческие задачи, такие как работа с отчётностью, страхование и мотивация персонала, конечно, были известны, но им не доверяли на 100%. Длинноногие красавицы имели разные уровни привлекательности: для себя, для гостей из Москвы, для рекламы. Всех их объединяло главное желание – избежать работы на станке. Существовало даже специальное слово – "е-бань", которое использовали, когда речь шла о девушках: "Звоните! Скрасим ваш досуг".