Искусство работы с клиентом, юридические продажи

Постер
Книга «Искусство работы с клиентом» представляет собой практическое руководство для тех, кто стремится овладеть навыками профессионального общения в юридической сфере. Автор делится методами, которые помогут превратить первую встречу в прочную основу для партнерства. В книге подробно рассматриваются этапы работы: от установления контакта и формирования доверия до презентации услуг и преодоления возражений. Вы узнаете: - Как применять вербальные и невербальные техники для создания первого впечатления. - Какие вопросы задавать, чтобы быстро выявить потребности клиента и предложить оптимальное решение. - Как презентовать услуги, акцентируя внимание на их ценности, а не на стоимости. - Почему работа с возражениями — это не конфликт, а возможность укрепить доверие. Особое внимание уделено психологическим аспектам: как распознавать скрытые страхи клиента, говорить на языке его интересов и сохранять уверенность даже в сложных ситуациях. Реальные диалоги-примеры превращают теоретические знания в практические инструменты для ежедневной работы.

Книги автора: Дмитрий Минин

Обложка
Юридический бизнес: Система, продажи, результат.Дмитрий Минин
«Юридический бизнес: Система, продажи, результат» — это практическое руководство для тех, кто устал от бесконечного «бега в колесе». Дмитрий Минин превратил небольшой офис в сеть с миллионными оборотами. Здесь нет теории — только проверенные стратегии: - Как захватить 100% трафика города, создавая мультисайты-«клоны» и внедряя скрипты, которые превратят 10 звонков в 10 оплат. - Продажи без уговоров: 13 возражений клиентов и как их «убить» одним вопросом. - Формула 15000 ₽ на приход и чек-лист для масштабирования до 20 филиалов за год. - Нейросети вместо юристов: как ChatGPT составит иск за 15 минут, а чат-бот заменит колл-центр. Вы узнаете, почему 83% юристов выгорают к 35 годам и как сохранить ментальное здоровье, даже если у вас 20 дел в суде. «Эта книга не сделает вас юристом. Она сделает вас владельцем системы, которая работает, пока вы спите, путешествуете или меняете мир».
...ещё
Обложка
Клиент навсегда: юридические продажи. Как превратить первое впечатление в долгосрочное соглашение.Дмитрий Минин
Эффективное взаимодействие с клиентом в юридической практике — это практическое руководство для юристов, консультантов и менеджеров, которые стремятся развить навыки успешного ведения клиента от первой встречи до заключения сделки. Этот материал сочетает в себе юридическую экспертизу, психологию общения и техники продаж, предлагая пошаговую систему работы на каждом этапе: установление доверия, выявление потребностей, презентация решений, преодоление возражений и оформление договоренностей. Особое внимание уделяется невербальным и вербальным методам формирования первого впечатления, а также техникам задавания вопросов (открытых, закрытых, СПИН) и анализу скрытых потребностей клиента. Рассмотрены кейсы из практики, включая работу с возражениями («Это дорого», «Я сам решу»), алгоритмы снижения стоимости услуг без потери качества и детали взаимодействия юриста и консультанта в процессе продажи.
...ещё
Обложка
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!Дмитрий Минин
Это практическое руководство предназначено для операторов юридических центров, чья задача заключается в том, чтобы преобразовать телефонный звонок в личную консультацию. Основное внимание уделяется навыкам, которые не требуют юридической квалификации, но имеют решающее значение для успешного результата: умение наладить доверительный диалог, преодолевать возражения и мотивировать клиента на действия. Ключевые темы: - Психология клиента: Почему люди обращаются за «бесплатной помощью онлайн», как выявить скрытые страхи и превратить их в потребность посетить офис. - Структура звонка: Готовые скрипты (от приветствия до записи), работа с возражениями (Сам решу, Далеко ехать), правила этикета. - Инструменты влияния: Техника СПИН-вопросов (ситуативные, проблемные, извлекающие, направляющие), аргументы-«триггеры» («Без документов мы сможем предоставить только общий совет»). Почему это эффективно: - Конкретика вместо теории: Диалоги, чек-листы, шаблоны фраз. - Ориентир на цель: Все рекомендации стремятся к одной цели — привести клиента в офис. - Опыт автора: методика, проверенная на тысячах переговоров.
...ещё

Похожие книги

Обложка
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Обложка
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы. В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете: 1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем? 2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера? 3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке? 4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе? 5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера? 6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы? 7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров? 8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы? 9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Обложка
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие. Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Обложка
Самый богатый человек в Вавилоне Джордж Самюэль Клейсон
Слушайте мировой бестселлер, который на протяжении ста лет занимает лидирующие позиции в рейтингах лучших аудиокниг по управлению финансами. Простые и мудрые притчи, дошедшие до нас на глиняных табличках сквозь пески времени и пыль веков, откроют семь основных законов обращения с деньгами, которые должен знать каждый, кто стремится к финансовому успеху. Вавилон стал самым богатым городом древнего мира благодаря своим жителям. Они знали истинную ценность денег. Применяя разумные финансовые принципы, они накапливали средства, сохраняли их и делали все возможное, чтобы заработать еще больше. Законы управления деньгами остаются прежними, как и шесть тысяч лет назад, когда Вавилон наслаждался своей славой. Эти законы просты: — Регулярно откладывать деньги («Трать девять десятых от своего дохода, а одну десятую всегда откладывай»). — Контролировать расходы и разумно планировать бюджет («Чем нагрузит себя осел? Сеном и соломой, а не золотыми слитками»). — Инвестировать («Заставь каждую монету работать»). — Оценивать риски («Величайшая ошибка — доверить покупку драгоценностей каменщику»). — Приобретать в кредит, а не арендовать недвижимость («Человеку приятно есть инжир со своих деревьев»). — Позаботиться о доходе на старость («Заранее позаботьтесь о своих нуждах в старости и о защите своей семьи»). — Постоянно учиться новому («Учитесь и набирайтесь ума, совершенствуйте свое мастерство, ведите себя так, чтобы вы сами могли себя уважать»). Достаточно денег будет у того, кто понимает простые правила, по которым они функционируют. Если вы хотите увеличить свое состояние, обеспечить себе стабильный доход и научить своих детей правильно распоряжаться финансами, следуйте этим правилам, и пусть они приведут вас к процветанию и богатству. Самый богатый человек в Вавилоне — эту аудиокнигу должен послушать каждый!
...ещё
Обложка
Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё
Обложка
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё