Короткие слова – великие лекарства

Эта книга — это не просто сборник интересных или шокирующих историй. Это искренний, ироничный и порой болезненно правдивый взгляд на повседневную жизнь продавцов, консультантов, кассиров и всех, кто взаимодействует с людьми. Вы встретите Королей скидок, Мастеров «Я просто посмотрю», Вечных переписчиков и Паникёров на второй день. Узнаете, как один невинный вопрос может вывести из себя, почему «просто уточнить» превращается в получасовой допрос и где проходит граница между правами клиента и откровенной манипуляцией. Но самое важное — вы увидите, как эти ситуации затрагивают настоящих людей. Эта книга не о критике. Она о понимании, юморе и защите личных границ. Порой достаточно просто не быть тем самым «покупателем из ада», чтобы сделать мир более вежливым. Кроме того, в книге вы найдете советы по реагированию на всех этих покупателей. В завершение — чек-листы, истории от продавцов, мини-гид по уважительному общению и рекомендации для тех, кто только начинает свой путь в сфере обслуживания.

Время мифов настало. Было это или нет, теперь никто не скажет, но произошло следующее: князь, правитель города Куяв, задумал принести в жертву свою дочь Владу. Узнав об этом, девочка сбежала. Князь отправил дружину в погоню. Влада бежала изо всех сил, но шансы на спасение были невелики. Однако Влада была не простой девочкой, и боги старой веры Арсаны извлекли из воздуха мелодию бога Леля. На звук дудочки пришла помощь для девочки: ей помогли бабушка-колдунья Анкифа, женщина Поленка, поклонявшаяся Перуну, леший, пущевик и багник — духи леса, пущи и болота.

Добро пожаловать на Бали, остров богов и демонов, жемчужину Малайского архипелага, место, где сбываются мечты и реализуются самые сокровенные желания. Эта книга рассказывает историю о двух сердцах, встретившихся в самом центре рая. Это повествование о том, как два человека, казалось бы, родом из разных миров, смогли создать свой уникальный, волшебный мир, наполненный страстью, нежностью и вечной преданностью. Вы познакомитесь с Адамом, таинственным мужчиной, живущим на Бали, который знает каждый уголок острова, его секреты и тайны. Он является душой этого райского места, его хранителем и защитником. Также вы узнаете Эмили, молодую и талантливую студентку-дизайнера, приехавшую на Бали в поисках вдохновения и новых впечатлений. Она – солнечный луч, который освещает жизнь Адама, его муза и любимая. Приготовьтесь к незабываемому путешествию на остров Бали, где ваши сердца наполнятся теплом и верой в то, что любовь может творить чудеса.

Жил-был кролик по имени Пушистик. У него были длинные, пушистые ушки, белый хвостик-помпончик и очень любопытный носик. Пушистик обитал в уютной норке под корнями старого дуба, в самом сердце солнечного и доброго леса. Вместе со своими родителями он пережил множество удивительных приключений. И вот некоторые из них…