Эндрю Анучин

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень – NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов – это ваша прибыль!Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.Для кого эта книгаДля тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.На русском языке публикуется впервые.

Книга «Матрица судьбы. От А до Я» рассказывает о системе самопознания, которая позволяет на основании всего лишь даты рождения получить комплексную информацию о человеке. Сделав элементарные расчеты и зная, трактовки 22 арканов Таро, Вы сможете лучше узнать себя, окружение, партнеров, свои сильные и слабые стороны. А также Ваши таланты, предназначения, связь с родом отца и матери, наиболее благоприятные сферы реализации, источники финансов и возможные блокировки, как вести себя с партнером и построить счастливые отношения и брак. Во второй части книги приведены все необходимые трактовки, комбинации, расшифровки для проведения полноценного анализа. Матрица судьбы – ключи к жизни в любви и изобилии.

Максим Горький – писатель, творчество которого казалось бы всем знакомо, хотя бы по школьной программе. Его провозгласили классиком литературы социалистического реализма и тем самым фактически избавили от всякой критики, навязав читателям определенное, восторженно-хвалебное отношение к его творчеству. Но если отбросить все то, что так тщательно внушали нам, можно разглядеть ЛИЧНОСТЬ, фигуру прежде всего интересную гуманную и страдающую.Понимание творчества Горького требует самостоятельности мышления и самых неординарных неожиданных подходов. Это поможет вам насладиться многогранностью его таланта…

Книга является сборником избранных работ крупнейшего русского ученого-географа конца XIX и начала ХХ века, посвященных виднейшим представителям зарубежной науки и культуры. Напечатанные в свое время в различных периодических изданиях, эти статьи-очерки сохраняют значительный интерес для современного читателя. Превосходный знаток истории науки Анучин правдиво рисует замечательных людей различных эпох, дает яркие характеристики их мировоззрения и научных достижений. Дмитрий Николаевич опирается на малодоступные документальные источники, зарубежные публикации и представляет многие важные и интересные факты, позволяющие по-новому оценить значимость того или иного деятеля. Важно и то, что с некоторыми из выдающихся людей XIX – начала ХХ вв. автор был знаком лично. Для специалистов-географов, историков естествознания и всех интересующихся выдающимися людьми в истории развития науки и культуры.

15 спасительных правил, которые позволят вам оставаться спокойными!15 упражнений на восстановление энергии и повышение осознанности!15 способов противостоять манипуляции сознанием!Эта книга написана во время военного конфликта, пандемии и экономического кризиса. Так важно сейчас сохранять осознанность, спокойствие и избавиться от тревог, чтобы действовать с максимальной эффективностью. Предлагаю пятнадцать авторских методик по обретению спокойного состояния ума.В стрессовых ситуациях люди склонны впадать в панику и терять самообладание. Такое состояние разума мешает увидеть выход из ситуации, действовать быстро и эффективно. Умение управлять мыслями и сконцентрироваться на задаче, избавиться от тревожности и рассуждать здраво – вот тот идеал к которому надо стремиться.В этой книге вы узнаете, как избавиться от тревоги, побороть страх, действовать эффективно, уменьшить груз прошлого, обрести уверенность и счастье, порадовать своего внутреннего ребенка.Исцелите себя от страха и тревоги!https://zvukipro.com

Второе издание книги «Как найти работу мечты. Руководство к действию.» Книга для тех, кто сейчас находится в поиске работы, и для тех, кто делает первые шаги в новой профессии. В книге подробно рассматривается весь процесс поиска работы: от профессионального самоопределения до первых дней на новой работе.Особое внимание уделяется таким важным пунктам, как составление резюме, прохождение собеседований, разбор ошибок.В книге 10 практических упражнений, выполнение которых поможет вам в поиске работы. В новом издании добавлено ещё больше полезной информации: ещё один вид собеседования – ассесмент-центр; как выйти из декрета и «быть на коне» в своей профессиональной сфере; как не попасться к недобросовестному работодателю; про отзывы о работодателях в интернете; про работу и её поиск в кризисные времена; про то, как «работа мечты» приводит к выгоранию.На протяжении всей книги автор делится профессиональными секретами, советами и лайфхаками, которые доведут вас до результата.

Метафизическое исследование ценности человеческого существования, основанное на реальных событиях. Нея стремится к абстрактному и мистическому знанию, но отвергает подобные иллюзии, чтобы угодить обществу и вписаться в прагматичную модель успеха. Пока она не осознает, что искажает жизнь, сражаясь с чем-то неистребимым. Со скрежетом зубов поворачивает назад. В переплетах мистических курьезов учится не проявлять малодушия. Видеть в темноте кризисов и неопределенности парадоксальные возможности. Читателю предстоит вместе с ней пробудить хулиганскую изобретательность через бесстрашные вопросы и разрушение угнетающих намерений. Попробовать на вкус магическое мышление и прелесть достижения желаемого без агрессии. Набраться смелости признать в себе способности к мистическому творчеству – превращать невозможное в обыкновенное чудо – и проникнуть в мир сверхчеловеческого сознания и опыта, который, тем не менее, подходит и для радостей земного существования. Содержит нецензурную брань.

Эта книга представляет собой практическое руководство для тех, кто решил покинуть работу по найму и стать фрилансером или предпринимателем. Следуя простым и понятным рекомендациям, любой желающий сможет легко начать карьеру фрилансера или предпринимателя и достичь финансовой независимости. В книге рассматриваются психологические аспекты фриланса, включая страхи, связанные с переходом на фриланс (и способы их преодоления), а также предлагается тест для определения «предпринимательской жилки», психология взаимодействия с заказчиком и помощь в выборе профессии. В книге содержатся практические советы: как вести клиентскую базу; как создать финансовую подушку безопасности; как зарегистрировать ИП, платить налоги и вести бухгалтерию; как бесплатно сделать сайт; как разработать стильное портфолио; как работать с биржами фриланса; как продвигать свои услуги в социальных сетях; как настроить рекламу на Яндексе и быстро получать заказы; как фрилансеру наладить поток клиентов. Книга написана доступным языком, наполнена жизненными историями, юмором и основана на реальном опыте автора.

Застряв в лифте со своей очаровательной сотрудницей, Лиам Кроу не может устоять перед искушением. Сначала страстная Франческа Орр ругалась на него прямо на совете директоров, а теперь сама его целует! А ведь ему срочно нужна женщина, согласная сыграть роль его невесты… Лиам осознает, что Франческа идеально подходит для этой роли.