• Успех беседы зависит от вашего такта и великодушия. Надо не только дать возможность собеседникам высказаться, но и чутко реагировать на все используемые ими невербальные сигналы, которые могут рассказать очень многое.
Мужчины и женщины
В последние тридцать лет произошли существенные перемены в отношении мужчин и женщин к ролям друг друга. Изменился также и «общий имидж» обоих полов. В шестидесятые годы вслед за «узакониванием» противозачаточных таблеток воцарилась «однополая» мода, по канонам которой мужчины и женщины начали подавать себя очень схожим образом. Мужчины переняли «женственный» стиль, проявлениями которого были длинные волосы, цветистая одежда и пейсли; у женщин стало модным одеваться и стричься «под мальчика». В семидесятые годы было практически невозможно различить пол панка, а женщины в то же время начали практиковать «силовой стиль», одеваясь так, будто пытались имитировать мужчин. В восьмидесятые годы и мужчины, и женщины традиционно оставались конформистами и консерваторами, причем в деловых отношениях все более видное положение стали занимать женщины; появился тип более мягкого «нового мужчины» и женщины, которая, одеваясь в строгие костюмы, часто носила длинные ниспадающие волосы. В 1990-е годы в результате прогнозируемого роста занятости женщин и обострения экологических проблем, по всей видимости, будет наблюдаться дальнейшее размытие границ между традиционным разделением ролей по половому признаку.
Социальные условия все еще продолжают влиять на «общий имидж», в котором мужчины и женщины предстают перед миром, и на то, как у них формируется первое впечатление друг о друге. У многих из нас сила и влияние по-прежнему ассоциируется с мужественностью, и бывает трудно примирить силу с женственностью. Поэтому в нашем обществе легче быть крупным мужчиной, чем мелким — «габариты» отождествляются с силой и значимостью. Точно так же у миниатюрной женщины меньше проблем, чем у женщины крупного сложения. Маленькие люди, помимо всего прочего, кажутся уязвимыми, располагая других к заботе о них.
Воспитание и внешние условия способствуют также тому, что мужчине оказывается проще демонстрировать качества интроверта, а женщине — быть в большей степени экстравертом. Людям часто нравятся мужчины «сильного молчаливого типа», которых отличают четкие взгляды и мнения, ясные цели и которых меньше беспокоит то, что о них думают другие, а больше то, чего они добиваются. Мужчина часто оценивает себя почти полностью по своим делам.
С другой стороны, женщины в силу своего воспитания Уделяют большее внимание взаимоотношениям. От них ожидается, что они будут следить за своей физической привлекательностью и посвящать себя нуждам других людей. Роли матери, жены и дочери требуют от женщин развития качеств, связанных с заботой и воспитанием, и сами они часто оценивают себя с точки зрения критериев семьи в неменьшей степени, чем по своим делам. Многие женщины стремятся сбалансировать профессиональные достижения со своими биологическими нуждами и обязанностями, связанными с материнством.
«Мальчики не плачут». Во многих семьях только маленьким девочкам разрешается проявлять свои эмоции. Демонстрируя эмоции, вы открываете свою уязвимость, что для мужчин в обществе считается недопустимым. Мужчина олицетворяет силу, а, следовательно, и мужество, будучи сдержанным и невозмутимым. На их лицах обычно можно прочитать гораздо меньше, чем на лицах женщин, при этом мужчины стремятся выразить то, что думают, а не то, что чувствуют. Поскольку «внутренняя реальность» является у них доминирующей, мужчины не «настраиваются» на других людей в такой степени, как женщины. Мужчины часто больше говорят, менее внимательно слушают и имеют более непроницаемый вид, чем женщины. Они придают большее значение смыслу слов, чем невербальным сигналам. Мужчины чаще не считают внешний вид чем-то особо важным. При первой встрече они могут беспокоиться о том, чтобы продемонстрировать свою силу и самообладание.
Традиционно считается, что женщины преуспевают в тех областях, где нужны «общечеловеческие навыки». Многолетнее посвящение себя нуждам окружающих предполагает, что они придают большее значение невербальным сигналам, чем мужчины. Поскольку у женщин поощряется выразительность и чуткость, отзывчивость, они с большей готовностью проявляют свои мысли и чувства. В ситуациях типа переговоров это может сослужить плохую службу. Иногда в своем желании выказывать сочувствие и заслуживать одобрение женщина демонстрирует покорность, молчаливо слушая и проявляя великодушие к другим людям. Ее может очень сильно беспокоить «адекватность» ее внешнего вида, причем у женщины здесь гораздо больше возможностей допустить оплошность (ввиду огромного богатства выбора женской одежды). С точки зрения первого впечатления женщины часто уделяют основное внимание адекватному реагированию на других людей и тому, чтобы заслужить одобрение.
Представители обоих полов могут научиться адаптировать свой «общий образ» так, чтобы проявлять большую гибкость в общении друг с другом. Мужчинам стоит поработать над собой с целью лучшего понимания других людей и развития навыков общения; женщины могут научиться демонстрировать собственную силу и самообладание. Здесь можно поучиться друг у друга.
Чтобы извлечь максимум возможного из крайне важного первого впечатления, необходимо научиться контролировать сигналы, которые вы посылаете другим людям. Эти сигналы должны быть согласованными — в противном случае ваш цельный образ работать не будет. Если внешность безупречна, а речь неряшлива, другие люди получат сообщение, сбивающее с толку. Вполне можно выглядеть одновременно и уверенным в себе, и доступным; сохранять свою индивидуальность и легко вступать в контакт с окружающими. В следующих главах будет показано, как этого добиться.
Глава четвертая
Разговор тела
Помните, что ваше тело постоянно «ведет беседу», и от того, как вы используете язык тела и лица, зависит успешность создаваемого имиджа. Можно быть с головы до пят одетыми в дорогие вещи, но если вы не можете держаться спокойно, а глаза без конца бегают, вид ваш будет оставлять желать лучшего. Можно быть со вкусом одетыми и отлично сложенными, но если ваша поза по привычке олицетворяет готовность защищаться, другим людям будет неловко в вашей компании. Помните, что «поведение порождает поведение».
Язык тела способен повлиять даже на образ, который формируется с помощью голоса, особенно по телефону. Если вы сутулитесь, то затрудняете этим дыхание, и голос не будет таким сильным и контролируемым, каким способен быть.
Хорошей новостью для вас может оказаться тот факт, что язык тела во многом управляется привычками, которые можно изменять. Очень часто мы не осознаем, какие сигналы посылаем по привычке. Такие привычки вырабатываются годами, становясь со временем второй натурой. Выявляя их и сознательно заменяя альтернативным поведением, можно не позволять им портить наше самовыражение.
Тела реагируют на наши мысли. При стрессе во рту пересыхает, плечи сутулятся, в желудке бурлит, колени дрожат. А если стресс очень сильный или продолжается Длительное время, он сопровождается физическим истощением. Разум в то же время способен исцелять тело, что подтверждается примерами людей, побеждающих болезни, которые казались неизлечимыми. Он может вынудить тело совершать подвиги, требующие небывалой силы и выносливости.
Наша позиция и эмоциональные реакции управляются привычками, что отражается и на внешнем виде. В книге «Families and How to Survive It» («Семьи, и как их сохранить») Робина Скиннера и Джона Клизе последний утверждает:
Эти привычные эмоции проявляются в позе, выражении лица и в том, как они [люди] обычно двигаются. Рассмотрим склонного к депрессии человека. Как правило, он сутулится, двигается вяло, апатично. И в силу того, что выражение подавленности не сходит с его лица годами, у него появляются характерные легко узнаваемые черты. Тот же ход рассуждений можно применить и к жизнерадостному человеку, который без конца улыбается — у него на лице появляются «линии смеха», и двигается он обычно более энергично, уверенно, держится прямо; человек с маниакальными наклонностями выделяется судорожностью движений, напряженностью и пристальностью взгляда.
В устной речи есть указания на то, как мы понимаем подобную связь тела и разума. Мы фигурально «выкручиваем кому-то руки», «взваливаем на плечи бремя ответственности», «разбиваем сердце возлюбленному». В одной из областей терапии — биоэнергетике — развитой Александром Лоувеном и основанной на трудах нетрадиционного терапевта Вильгельма Райча, пошли еще дальше, утверждая, что некоторые эмоции «хранятся» в определенных частях тела, создавая некий защитный панцирь. Челюсть способна накапливать несчастья, грудная клетка — пренебрежение, плечи — слишком большую ответственность. Люди выражают эти накопленные эмоции путем напряжения и утратой подвижности соответствующих частей тела.
Иногда физическая привычка может быть отражением «вас в прошлом», а не «вас в настоящем». Возможно, в жизни был период в несколько лет, когда большую часть времени неудачи буквально преследовали вас. Со временем все могло измениться к лучшему. Но если вы не предпринимаете специальных сознательных усилий, язык тела будет продолжать нести на себе печать прежней подавленности.