13. Заявляйте, что то, о чем вас просят, не входит в ваши обязанности.
14. Слушайте отзывы, а потом их игнорируйте.
15. Опаздывайте на совещания, занимайтесь на них посторонними делами, перебивайте других.
Приложение B. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне хочется, чтобы моя работа оказывала больше воздействия, но в книге столько советов, что они немного подавляют. С чего мне начать?
Начать следует с определения своего текущего положения. На сайте ImpactPlayersQuiz.com есть анкета, которая поможет вам узнать, оказываете ли вы то воздействие, какое вам хочется, и точно определить, где может быть нужно повысить свое влияние и эффективность. Не останавливайтесь на самооценке: поговорите с заинтересованными лицами, узнайте их точку зрения, получите совет. Термины концепции ценного сотрудника помогут обсудить, какие установки и приемы в данный момент являются вашей сильной стороной, а какие нужно целенаправленно укреплять.
Ваши усилия, вероятно, будут иметь наибольший эффект, если вы сосредоточитесь на тех установках и приемах, которые легче всего усвоить. Мнение лучших коучей, которых мы опросили, следующее.
Сосредоточенность на этих установках и видах поведения помогает быстро добиться успехов и набрать обороты, однако самые стойкие улучшения вас ждут, когда вы начнете работать над базовыми навыками, характерными для установки ценного сотрудника. Перечитайте раздел «Освойте основополагающие убеждения и поведение».
Если вы все еще не знаете, с чего начать, попробуйте выполнить простое упражнение из двух частей. Когда вокруг хаос и все выводит из себя, подумайте: 1) как ситуацию видит другая сторона, то есть ваш менеджер, клиент или сотрудник; 2) как вам принести пользу — это легче понять, когда вы видите точку зрения заинтересованных лиц.
В нашем исследовании работники, вносившие большой вклад, как правило, имели три-четыре качества ценного сотрудника, однако ни в одном из пяти у них не было крупных изъянов. Может быть, вам нет нужды применять все пять характеристик, но существенные проблемы в одной области могут сильно подпортить пользу от всего остального: человек, который силен в нескольких практиках ценного сотрудника, способен из-за этого быстро скатиться к положению вносящего недостаточный вклад. Представьте, например, прекрасного лидера, который умеет учиться и доводит все до конца, но требует к себе постоянного внимания и неприятен как коллега. Скорее всего, с ним не захотят иметь дело и вскоре он окажется на обочине самых важных проектов. Сильные стороны будут использовать недостаточно, и они поблекнут в тени недостатков.
Здесь данные указывают на принцип, который наблюдается и в лидерских навыках: необязательно быть звездой во всем, но ни один аспект не должен быть провальным. Вы с большей вероятностью заработаете себе репутацию ценного сотрудника, если: 1) сформируете сильное ядро, хорошо освоив три практики; 2) доведете одну из них до уровня выдающейся, заметной сильной стороны, которая вас прославит; 3) избавитесь от малейших признаков человека, вносящего недостаточный вклад. Если нейтрализовать слабые стороны, даже одна очень развитая сильная сторона может перевесить. Прежде чем взяться за дело, можете оценить текущее положение с помощью разработанной нами анкеты: вы найдете ее на сайте ImpactPlayersQuiz.com. Она поможет вам точно определить свои сильные стороны как ценного сотрудника и заметить ловушки, которые мешают вам вносить вклад в полную силу.
Вы, наверное, слышали вопрос «Лидерами рождаются или становятся?» То же самое можно спросить о тех, кто вносит большой вклад. Они уже родились с этими чертами? Усвоили эти уроки дома, наблюдая за тем, как работают отец с матерью? Или они этому научились на работе, у наставников, после долгих проб и ошибок?
Безусловно, кто-то получил фору. Зак Каплан, например, видел, как его мать начинала с должности администратора, но быстро училась, проявляла инициативу, брала на себя ответственность и в конце концов стала генеральным директором своей компании. Однако в старших классах Зак был застенчивым и сдержанным парнем. Проявлять активность и возглавлять он научился только на рабочем месте.
Когда Фиона Су начинала свою карьеру, цепкость и сила у нее проявлялись естественным образом, но сопереживание и умение видеть глазами коллег пришли лишь после того, как она получила ряд жестких отзывов: ей говорили, что она умна, но ведет себя как слон в посудной лавке.
Программист Парт Вайшнав, которого привлекли к устранению сложного сбоя, затронувшего многие продукты, в начале карьеры был озабочен исключительно своим участком работы. Всерьез учитывать более широкие последствия своих действий он стал только после того, как загрузил свой код, повредил целую программу и получил за это нагоняй от архитектора по продукции, который не пожалел крепких слов.
Да, у кого-то на раннем этапе есть преимущества: правильные примеры для подражания, наставники, менеджеры, благоприятная среда. Но начать никогда не поздно. Постарайтесь нацелиться на успех и посмотрите на установки и приемы, которые легче всего усвоить (см. первый вопрос «С чего мне начать?»).