Искусство диалога: как продавать, помогая клиентам

Что выделяет выдающегося продавца среди посредственных? Не методы манипуляции, а искусство общения — способность услышать клиента, понять его потребности и помочь найти оптимальное решение.
В этой книге нет скучных теорий. Только живой диалог с опытным наставником, который простым языком делится секретами продаж через искреннюю заботу о клиенте.
Вы узнаете...
Как считывать клиента с первых секунд.
Какие вопросы открывают кошельки покупателей.
Как превращать возражения в доводы в пользу покупки.
Почему честность — ваше главное оружие.
Как взаимодействовать с трудными клиентами.
Секреты дополнительных продаж без навязывания.
Каждая глава включает реальные примеры и практические упражнения. Книга будет полезна как новичкам, так и опытным продавцам, стремящимся поднять своё мастерство на новый уровень.
Обложка создана при помощи manus.im.
Книги чтеца

дом, где ждутНурбек Турмахан
Когда мечта зовёт — кто останется рядом?
Это рассказ о семье, о выборе, о тишине, в которой порой слышно больше, чем в крике.
Аян ушёл.
Алия ждала.
А неподалёку другой мужчина — Азиз — стоит на краю аналогичного решения.
«Дом, где ждут» — роман о тех, кто остаётся, когда другие уходит.
О гордости, о вере, о боли, о надежде — и о любви, которая не отпускает даже сквозь время.
...ещё
Другая сторона стеныНадежда Черкасская
Россия, 1998 год. В краеведческом музее одного из сибирских поселков находится портрет девушки. Местные жители называют ее Черной Софьей, а легенда, передающаяся из уст в уста, утверждает, что почти полтора века назад, в 1865 году, в ее доме произошло убийство. У этого преступления нет явных улик, и давно уже нет никого, кто мог бы быть его свидетелем.
***
Полина - студентка архитектурного факультета. Однажды летом ей и двум ее друзьям предстоит отправиться в поселок на севере области - на практику по реставрации старинного дома. Не осознавая этого, они постепенно окажутся в водовороте событий, где история оживает, а местные легенды иногда говорят правду, а иногда - искажают реальность.
...ещё
В белых тонахТася Герц
Лилия унаследовала большой дом от бабушки, с которой толком не была знакома. С этим наследством меняется и ее жизнь, так как Вероника Семеновна была состоятельной женщиной, на наследство которой также претендовали другие члены семьи.
Переехав в дом, девушка встречает своего соседа. Однако это знакомство не приносит радости ни ей, ни ему.
Но у любви, как известно, есть свои капризы. Судьба тоже имеет свои правила. И вскоре Лилия встречает Мирона Власова.
...ещё
ГРЭДИСергей Фокин
Сколько себя помнил, Грэди всегда жил в подземелье – среди серых холодных стен, покрытых бесцветным лишайником. Он не умел говорить. У него были огромные зубы, длинные острые когти и густая жесткая шерсть. Крысы, обитающие рядом, ненавидели и боялись его, называя уродцем, но он не считал их своими врагами. В их словах была доля правды: он действительно был чудовищем.
Все изменилось в тот момент, когда однажды, заглянув в зарешеченное окно, Грэди увидел двух девочек. Одна из них была принцессой, а другая – фрейлиной, и ее красота разожгла в сердце чудовища огонь.
Возможно, он так и не увидел бы вблизи ее белое личико и не дотронулся бы своей шершавой ладонью до ее руки. Но судьба распорядилась иначе: величайший чародей Муртишвейн, долгое время живший в безвестности, решил вернуть себе замок, который когда-то был отнят у него людьми. Для этого ему нужно было создать из крыс подземелья настоящую армию.
...ещё
Снова. Навсегда?Жанна Майорова
Артур не может прийти в себя после ужасной гибели своей возлюбленной. В клубе, куда его привел лучший друг, чтобы отвлечься, он встречает Дану, которая до боли напоминает его утраченную любовь. Несмотря на внешнее сходство, у девушки совершенно другой, безбашенный и эксцентричный характер. Артур выручает её от изнасилования, но вместо благодарности получает только насмешки и подколы. Тем не менее, он убеждён, что за её вызывающим поведением скрывается одинокая и уязвимая душа, нуждающаяся в защите. Теперь он не может её отпустить. Но над Даной нависла серьёзная угроза, и им предстоит выяснить, в чем именно она заключается. Сможет ли он спасти эту девушку, если сам не смог защитить свою?
...ещё
Путеводитель по монастырям Святой Горы Афон в Греции с фотографиями, адресами и телефонами монастырейАндрей Непша
Путеводитель по монастырям Святой Горы Афон в Греции, содержащий фотографии, адреса и телефоны монастырей, подготовлен русским паломником и фотохудожником Андреем Непшей. В данном путеводителе использованы снимки автора, сделанные на Афоне в период с 2004 по 2012 год.
Этот путеводитель был создан специально для выставки «Великое сокровище AGION OROS», которая проходила в Москве, Сергиевом Посаде, Екатеринбурге, Сочи, Пятигорске, Дубне и Переславле-Залесском.
...ещёПохожие книги

55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром.
Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии.
В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят:
• эффективно управлять временем;
• мотивировать себя на достижения;
• ставить и достигать цели;
• укрепить силу воли;
• легко усваивать новую информацию;
• преодолеть прокрастинацию и вредные привычки;
• планировать бюджет и достичь финансовой стабильности;
• найти свое призвание;
• достичь баланса во всех аспектах жизни;
• и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Как работать по 4 часа в неделюТимоти Феррис
Аудиокнига «Как работать 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть» раскрывает секреты новых богатых – представителей поколения, которые отвергли так называемый “синдром отложенной жизни”. Они научились наслаждаться моментом, эффективно управляя своим временем и часто путешествуя. Автор Тимоти Феррис сам ведёт такой образ жизни, и он уверен, что каждый может сделать то же самое!
От Исполнителя
Представляю вашему вниманию мой первый опыт «начитывания» книги. Я не случайно выбрал труд Тимоти Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть». Дело в том, что я пытался читать эту книгу в перерывах между работой, но у меня ничего не получалось. Я возвращался к ней и перечитывал отдельные главы, в итоге прочитал около 10% книги и бросил это занятие. В рабочее время я иногда слушаю аудиокниги, вместо того чтобы смотреть разные видео на YouTube. Однако аудиокниги Тима Ферриса я не нашёл, были только отзывы о книге и фрагменты видео с самим автором. Так и возникла идея начитать эту книгу за несколько подходов по ночам. Получается далеко не профессионально, но информация в книге будет полезна всем!
...ещё
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё