Управление человеческим капиталом. Часть 1

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, как правильно начать с ними диалог через переписку и телефонные звонки, как проконтролировать все этапы согласования, подписания и оплаты договора, как выстраивать прочные отношения с крупными компаниями и сделать процесс продаж максимально эффективным. Вы сможете быстро сориентироваться в «лабиринтах» огромных компаний и установить взаимовыгодные долгосрочные отношения с крупными клиентами.Вы узнаете, как найти причину, по которой крупная компания может захотеть работать именно с вами, как люди в крупных компаниях принимают решения, как они мыслят, что для них является важным, а что второстепенным. А также научитесь выстраивать наилучшие отношения с крупными фирмами и укреплять их. Вы сможете предугадывать потребности крупной компании еще до того, как ее сотрудники сами о них узнали. Поймете, как непросто принимать бюрократию крупных компаний в виде некой данности, но и сможете использовать эту бюрократию в собственных интересах, облегчая и себе и клиенту работу. Узнаете, как искать крупных потенциальных клиентов с помощью активных продаж, а также как найти союзников в крупной компании и выстроить с ними отношения. Издание будет полезно руководителям малого и среднего бизнеса, желающим превратить свой малый бизнес в средний, а затем в большой. Книга также заинтересует амбиционных продавцов, планирующих свою карьеру в продажах, от рядового сотрудника до руководителя отдела продаж, а затем и до коммерческого директора.

Общее содержание лекции (часть первая):1. Виды коммуникации. Деловая коммуникация – особенности и закономерности2. История возникновения деловых коммуникаций3. Кто установил сегодняшние правила игры в деловой коммуникации?4. Деловая коммуникация по-русски5. Скрипты как методы обучения деловой коммуникации6. Типовые продукты повышения производительности от консалтинговых компаний

Цель книги – представить слушателям современную картину ключевых компетенций российских руководителей. Показать как много значит иррациональность в управлении российскими компаниями. Дать новые критерии результативности руководителей.Книга состоит из 6 аудио-лекций, прочитанных в Высшей школе бизнес-информатики НИУ ВШЭ.Книга хорошо структурирована, материал иллюстрируется многочисленными практическими примерами. Звуковое оформление адаптировано для людей с аудиальным типом восприятия информации.1. Снижение личной эффективности в кризис2. Разрушение личной эффективности. Утрата власти и доверия3. Обучение и саморазвитие. Личная эффективность и карьера4. Рефлекс научения – гарантия личной эффективности5. Внимание должно быть сфокусированным и эффективным6. Использование разных каналов получения информации7. Важно уметь управлять своим доверием8. Как сделать себе хорошо9. Шаблоны. Выработка рефлексов10. Внимание11. Формы контроля и анализа личной эффективности12. Заключение. Выводы