Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио — это мощный инструмент, который может увеличить продажи компании на 50%! Каждый из нас полагается на рекомендации при совершении покупок, поэтому так важно уметь управлять лояльностью клиентов.
Как начать разговор о своем бренде? Как сблизиться с клиентами и подвести их к покупке? Как сделать клиентов защитниками вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда приносит пользу бренду?
В книге вы найдете пошаговое руководство по сарафанному маркетингу, подходящее для любого бизнеса, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Книги из серии: Top Business Awards
Дядя из интернета любит меня больше, чем ты. Как защитить ребенка от опасностей интернетаАйкен Мэри
Почему так много детей исчезают бесследно?
В нашем современном обществе советы типа «не разговаривай с незнакомцами» утратили свою актуальность. Интернет таит в себе больше опасностей, чем мы способны осознать.
Из этой книги вы научитесь, как своевременно выявлять угрозы, предотвращать несчастные случаи, защищать личные данные, справляться с интернет-зависимостью и контролировать действия ребенка в Сети.
...ещё
Найди свое «Почему?». Практическое руководство по поиску целиСинек Саймон
Самореализация – это право, а не привилегия. Каждый из нас стремится находить удовлетворение в своей работе и ощущать себя полностью реализованным в том, что делает. Счастье – это не лотерея. Счастье – это когда каждый день вы вносите вклад в нечто большее, чем вы сами, и знаете ПОЧЕМУ.
Люди и организации, которые понимают свое ПОЧЕМУ, добиваются долгосрочного и масштабного успеха, пользуются высоким уровнем доверия и лояльности среди сотрудников и клиентов, а также являются более перспективными и инновационными по сравнению с конкурентами. Первая книга «Начни с „Почему?“» создает запрос на поиск своего смысла, а «Найди свое „Почему?“» предлагает конкретные шаги для обнаружения вашего личного ПОЧЕМУ.
Рассматривайте эту книгу как стартовый пистолет. Этот выстрел наполняет вас волнением и энергией, когда вы готовитесь к забегу. Когда вы начнете жить в соответствии со своим ПОЧЕМУ, вас будет вести вдохновение, и оно же покажет, на что вы способны.
...ещё
Начни с «Почему?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действоватьСинек Саймон
Успешная компания начинается не с крупных инвестиций, а с вопроса «ПОЧЕМУ?» – считает автор бестселлера «Start with why» Саймон Синек.
Существуют лидеры и компании, которые пользуются популярностью и добиваются определенного успеха. Но есть и те, кто способен вдохновлять других и вести за собой. Им это удается благодаря пониманию, ПОЧЕМУ они существуют. Они ставят перед собой высокие цели, бросают вызов обществу и знают, ПОЧЕМУ занимаются своим делом.
Узнайте секреты лидерства и мотивации на примере таких компаний, как Apple, Southwest Airlines и других!
...ещё
Как мы принимаем решенияДиленшнайдер Роберт
В данной книге представлены ключевые принципы принятия верных решений, которыми руководствуются Гарри Трумэн, Генри Форд, Мария Кюри, Малала Юсуфзай и другие авторитетные личности. Познайте, как адаптировать их стратегии достижения успеха в своей профессиональной жизни и принимать правильные решения в любых обстоятельствах.
...ещё
Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книгеУилсон Кили
Вся история компании Nokia собрана в одной книге. Путь от небольшой бумажной фабрики до технологического гиганта, который произвел революцию на рынке мобильных телефонов.
Узнайте, как быть в курсе последних тенденций, развивать продукт в ногу со временем и сделать качество неотъемлемой частью восприятия вашего бренда.
...ещё
Как работать на идиота? Руководство по выживаниюГувер Джон
Полная классификация «идиотов» и руководство по взаимодействию с каждым из них.
ВНИМАНИЕ!
Каждый день мы сталкиваемся с идиотами на работе, будь то начальник, коллега или подчиненный. Доктор Джон Гувер проанализировал каждый конкретный случай и составил полную классификацию «идиотов», с которыми нам приходится иметь дело, а также рекомендации по взаимодействию с каждым типом. Спустя десять лет после написания книги, Гувер осознал, что некоторые люди, которых он пытался «просветить» и «изменить», остались такими же, скажем прямо, идиотами. И что самое важное, он понял, что сам тоже был идиотом, пытаясь их изменить.
Безусловно, не каждый начальник — идиот, и не каждый идиот — начальник. Доктор Гувер поможет вам обрести мудрость, чтобы различать их, а также защитить себя и контролировать своего внутреннего идиота.
...ещёКниги чтеца
Что скрывает кандидат? 41 опросник для оценки факторов риска при проведении интервьюИванова Светлана
Успех бизнеса во многом зависит от «правильной» команды. Но как найти подходящих сотрудников? Тех, кто действительно подойдет, не навредит компании и не уволится через месяц? Все это можно выяснить уже на этапе интервью. Светлана Иванова разработала специальные опросники — они помогут определить, насколько кандидат склонен к нежелательному поведению. Например, вы сможете точно распознавать склонность к алкоголизму, финансовую честность, вероятность быстрой смены работы, дисциплинированность, способность к многозадачности и многое другое.
...ещё
Любить. Считать. Как построить крепкие и здоровые отношения на основе финансовой независимостиШишкина Светлана
Отношения в идеале должны быть счастливыми, равноправными и безопасными для обоих партнеров. Но, к сожалению, в большинстве случаев именно женщина оказывается в уязвимом положении – даже в браке. Казалось бы, с момента создания новой семьи оба супруга несут равные обязательства и «обеспечивают друг другу поддержку». Однако не все так просто: одних женщин мужья постоянно упрекают в том, что они живут за их счет, другим угрожают выселением на улицу за малейшую ошибку, а третьи, расставшись со своей второй половиной, остаются с ребенком на руках и без средств на счету. И это не вымышленные истории, а реальные случаи, которыми делятся с популярным инстаграм-блогером Светланой Шишкиной ее подписчицы. Может показаться, что эта аудиокнига о том, как подготовиться к разводам или смерти. Но это не так. Ее цель – обучить женщин финансовой грамотности, которая необходима даже в самых стабильных отношениях. Работа разделена на шесть глав. В первых четырех рассматриваются ключевые этапы совместной жизни с акцентом на финансовую безопасность. Обсуждаются вопросы выбора партнера, построения отношений и семьи, беременности и воспитания детей. Пятая глава посвящена инвестированию и созданию пенсионного капитала, поэтому она будет полезна не только женщинам, но и мужчинам. А в шестой части читатели узнают, как защитить свои имущественные права в случае развода. Вас ждут жизненные истории, комментарии юриста и мужская точка зрения на многие вопросы.
...ещё
Любить. Считать.Светлана Шишкина
Шишкина С. - "Любить. Считать. Как построить крепкие и здоровые отношения на основе финансовой независимости"
В нашей стране многие женщины оказываются в менее защищенной позиции в различных жизненных обстоятельствах. Финансовый аспект этой защиты представляет собой серьезную проблему для множества людей. Автор книги, журналист, финансовый консультант и блогер Светлана Шишкина считает, что финансовая независимость является ключом к созданию крепких отношений.
Вы узнаете, какие финансовые знания будут полезны на разных этапах жизни. Поиск партнера, заключение брака, семейная жизнь, беременность, рождение и воспитание детей – каждый этап рассматривается с точки зрения финансовой безопасности женщины. В книге уделяется много внимания созданию долгосрочных планов, разумным инвестициям, пенсионным накоплениям, вопросам наследования и процессам развода.
Вы узнаете, какие шаги можно предпринять для защиты себя и своих прав, а также как избежать нежелательных ситуаций или подготовиться к ним. На примерах реальных историй женщин из различных городов России рассматриваются разные сценарии, и юрист дает комментарии по всем сложным вопросам.
Комментарий релизера: Знания автора в области экономики и права можно считать средними (блогер), однако у нее есть своя аудитория, которая положительно отзывается о книге и других материалах.
...ещё