Ольга Ганкова

В новой книге подарочной серии собраны краткие жизнеописания, проиллюстрированные фотографиями, и высказывания великих людей – представителей разных стран и национальностей, живших сотни лет назад и наших современников: от Конфуция и Юлия Цезаря до Маргарет Тэтчер и Билла Гейтса. Их деятельность и изречения, наполненные высшим смыслом, повлияли на ход истории и жизнь людей и, несомненно, заставят каждого читателя задуматься о непреходящих человеческих ценностях, вдохновят на самосовершенствование и вызовут стремление изменить к лучшему мир вокруг.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Мир вокруг нас состоит не из фактов и даже не из атомов. И то и другое для нас выглядит очень отвлеченно. Мы услышали про них от кого-то другого, не так ли?На самом деле мир состоит из историй. Байки и сплетни, реклама и проповеди, журнальные статьи, романы и легенды – из этого соткано наше сознание, именно это влечет человечество. А иногда заводит в тупик.В чем сила историй? Как именно они помогают завоевывать доверие слушателей? Чего ждут слушатели от рассказчика (спойлер: веры и вдохновения)?И главное: как самому использовать силу историй для того, чтобы изменить мир?

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Если вы не чувствуете признания на работе, эта книга для вас.Если вас напрягают нелепые правила вашей корпорации и авторитаризм начальства, эта книга для вас.Если вы с тоской понимаете, что через несколько лет на вашу должность вполне может претендовать андроид и руководство с удовольствием предпочтет его, эта книга для вас.Плоха не ваша работа, а правила, по которым она организована. Они вдохновлены бюрократией – таким привычным и таким отвратительным понятием. Бюрократия – яд для корпораций. Но теперь противоядие найдено.Предлагающая детальный план спасения бизнеса от бюрократических цепей книга Гэри Хэмела и Микеле Занини заслуженно вошла в десятку лучших книг о технологиях 2020 года по версии Forbes. Самое важное и ценное из нее – в этом саммари.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как вам идея принять решение и упорно его реализовывать, невзирая на препятствия? Большинство из нас скажет, что именно так ведут себя достойные люди. Однако организационный психолог Адам Грант категорически не согласен с этой установкой. В своем бестселлере «Подумайте еще раз» он рассказывает, зачем и как именно нужно менять свою точку зрения, чтобы сохранить максимальную эффективность, гибкость и достичь успеха и счастья в профессии и личной жизни.

Это аудио – сокращенная версия книги Патрика Ленсиони «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига Патрика Ленсиони «Сердце компании» посвящена эффективным инструментам оздоровления организации, которые успешно атакуют коренные причины дисфункций, интриг и беспорядка. Автор предлагает лидерам переключить свое внимание с базовых компонентов бизнеса на более тонкую вещь – организационное развитие. Ленсиони – основатель и президент TableGroup, которая уже 20 лет специализируется на организационном развитии и командообразовании во многих странах мира, работая в компаниях, начиная от списка Fortune 500 и заканчивая стартапами и НКО.Зачем слушать• Максимизировать успех компании, эффективно реализовав два основных качества: разумность и полезность.• Освоить способы согласования всех элементов бизнеса и сделать компанию более монолитной и устойчивой.• Изучить поведенческие принципы построения сплоченной команды и сделать [b]четыре обязательных шага по оздоровлению компании.Об авторе[/b]Патрик Ленсиони – основатель и президент консалтинговой компании TableGroup, которая разработала спектр продуктов, направленных на оздоровление организаций, создание сплоченных управленческих команд, усиление вовлеченности сотрудников в достижение целей бизнеса.Автор 11 книг, которые были проданы совокупным тиражом более 6 млн экземпляров и переведены более чем на 30 языков. Его работы появились в рейтингах Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Bloomberg Businessweek и USA Today.

Это аудио – сокращенная версия книги Сьюзан Дэвид «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеЗа день мы произносим вслух около 16 тысяч слов. Но наш внутренний голос говорит куда больше – не умолкает ни на минуту, комментируя, критикуя, делая выводы. Этот эмоциональный поток сознания, основанный на прежнем опыте и мнении окружающих, мы нередко принимаем за истину. Постепенно из этих разрозненных фраз складываются наши представления – о себе, о мире, о других людях, – которые не имеют ничего общего с реальностью. Мы попадаем в ловушки собственного мышления, которые мешают нам развиваться и жить полной жизнью. Исправить ситуацию можно, если развить эмоциональную гибкость – способность осознавать свои эмоции, но дистанцироваться от них, чтобы жить в соответствии со своими ценностями. О том, как это сделать, слушайте в аудиосаммари книги «Эмоциональная гибкость».Зачем слушать• Научиться осознавать эмоции, которые мы испытываем.• Начать принимать свои эмоции, но отделять себя от них и жить в соответствии со своими ценностями.• Перестать винить себя за неудачи и начать двигаться к счастью и душевному равновесию.Об автореСьюзан Дэвид – психолог, мотивационный спикер, бизнес-консультант, преподаватель медицинского факультета Гарвардского университета, сооснователь Института коучинга в больнице Маклин (одна из лучших психиатрических больниц в США), автор нескольких книг. Консультировала руководителей ООН, Ernst & Young и Всемирного экономического форума.

Этот текст – сокращенная версия книги Энди Серновица «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеМастер сарафанного маркетинга Энди Серновиц пишет с юмором и добротным прагматизмом. Маркетинг, основанный на межличностном общении, – это наша повседневная реальность. Однако автор предостерегает от попыток зарабатывать на нем бездумно. Сарафанное радио может улучшить имидж компании и точно так же похоронить его. Книга Энди Серновица написана в особенности для тех, кто не знает, с чего начать. Его советы как будто лежат на поверхности. Однако собранные в логичной последовательности, они становятся ясным руководством к действию. Например, он пишет: «Не пытайтесь быть везде. Для начала выберите те площадки, где уже есть ваши поклонники и где ваши товары и услуги будут выглядеть естественно». «Естественно» – это слово для маркетингового метода, которому учит автор книги.Зачем слушать• Извлечь пользу из того, что люди любят говорить.• Узнать о видах и приемах сарафанного маркетинга.• Получить практические советы по внедрению сарафанного маркетинга.Об автореЭнди Серновиц – американский популяризатор сарафанного маркетинга, педагог, интернет-предприниматель. Руководит сообществом SocialMedia.org, в котором собраны представители крупнейших мировых брендов, и WordofMouth.org, где обучает маркетологов и предпринимателей сарафанному маркетингу. Консультирует стартапы и некоммерческие организации. В вопросах маркетинговой этики ярый пурист. Его компания GasPedal создает сообщества для тех, кто ратует за честность и строгую этику бизнеса и тем самым меняет мир.

Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда и Роба Марки «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книге«Искренняя лояльность» Фреда Райхельда и Роба Марки содержит точные цифры: компания, которая способна удержать доверие хотя бы 5% своих клиентов, может поднять прибыль на величину до 50%. В то же время отставание от конкурентов на 20 пунктов по критерию клиентской лояльности означает, что компания вскоре потеряет бизнес. Фред Райхельд пишет об этом как создатель индекса искренней лояльности NPS. В эпоху открытой информации особенно опрометчиво пренебрегать доверием. Опыт Apple, American Express, Zappos, Philips, GE, eBay, Facebook и Lego показывает, что индекс лояльности действует лучше любой рекламы, потому что превращает обычных потребителей в промоутеров и защитников компании.Зачем слушать• Оценить уровень лояльности клиентов вашей компании.• Извлекать из клиентоориентированности «хорошие» прибыли.• Вдохновиться примером ведущих мировых компаний и выйти на новый уровень управления.Об автореФред Райхельд – партнер компании Bain & Company. Входит в совет директоров компаний FirstService и Rackspace, которую в 2011 году журнал Fortune назвал одним из 100 лучших мест работы, кроме того, ее неоднократно включали в топ-50 работодателей Великобритании по версии Financial Times. Создатель индекса искренней лояльности NPS, Фред Райхельд убежден: «Большая часть жизни – это поиск людей и организаций, достойных нашего доверия. Вот почему морские пехотинцы никогда не испытывают проблем с вербовкой».Роб Марки – обладатель степени МВА Гарвардской школы бизнеса, руководит клиентской стратегией компании Bain & Company по всему миру. В течение 20 лет он вместе с Фредом Райхельдом занимался проблемой повышения лояльности клиентов. «В мире интернета прятаться некуда, так что в нем придется зарабатывать искреннюю лояльность. Компании будет вынуждены поступпать правильно или выходить из бизнеса».

Этот текст – сокращенная версия книги Лоретты Бройнинг «Гормоны счастья. Как приучить мозг вырабатывать серотонин, дофамин, эндорфин и окситоцин». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеОт чего зависит ощущение счастья? От умения радоваться малому, жить здесь и сейчас? От способности настроить себя на позитив? От генетики: дети оптимистов тоже оптимисты?Физиолог и исследователь структур мозга Лоретта Бройнинг в своей книге «Гормоны счастья. Как приучить мозг вырабатывать серотонин, дофамин, эндорфин и окситоцин» рассказывает, что счастьем ведает очень древняя часть нашего мозга – лимбическая система. Она вырабатывает пять основных гормонов, от баланса которых зависит уровень удовольствия, которое мы получаем от жизни. Четыре «гормона счастья» и гормон стресса кортизол формируют наши привычки и отношение к миру.«Подсознательные» стремления и страхи имеют химическую природу. Колебания нашего настроения связаны с работой лимбической системы. Нейронные связи, которые формируются благодаря «гормонам счастья», служат нам всю жизнь, но не всегда помогают эффективно действовать и пребывать в прекрасном расположении духа. К сожалению, вредные привычки, неприятные шаблоны поведения и неадекватные реакции – это тоже нейронные связи.Отучить наш «древний» мозг выполнять заложенные в него программы невозможно. Но зная, как работают «гормоны счастья», можно адаптировать его к современным реалиям и сделать свою жизнь гораздо радостнее. Научиться создавать и укреплять новые нейронные пути можно всего за 45 дней – согласитесь, очень скромная цифра для навыка, способного кардинально улучшить качество жизни. Да, придется немного потрудиться, но вознаграждение, которое можно получить, поработав хотя бы над одним из гормонов счастья, будет таким, что с этой книгой не захочется расставаться.Зачем слушать• стать главным в своей личной «лаборатории счастья»;• научиться распознавать действие гормонов счастья и стресса в поведении своем и окружающих;• овладеть эффективными инструментами настройки мозга на выработку конкретных, необходимых именно вам нейромедиаторов.Об автореЛоретта Грациано Бройнинг (Loretta Graziano Breuning) – физиолог, исследователь структур мозга, основатель и глава Inner Mammal Institute, автор бестселлеров о работе гормонов, управляющих поведением и настроением человека. Бакалавр Cornell University, магистр Tufts University, приглашенный профессор California State University. Героиня материалов и телепрограмм Forbes, NPR, Fox, Wall Street Journal, NBC, Psychology Today, Cosmopolitan, Inc, Men’s Health.

Этот текст – сокращенная версия книги Ричарда Оуэна и Лауры Брукс «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книге«Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» Этот вопрос впервые прозвучал в книге Фреда Райхельда «Искренняя лояльность» и трансформировал сам подход к интернет-маркетингу. Большинство усилий по управлению лояльностью клиентов терпят неудачу из-за неверной методики и невнимания к деталям. Ричард Оуэн и Лаура Брукс в книге «Сервис, который приносит прибыль» дают подробные практические указания по программе искренней лояльности. Рекомендации авторов опираются на успешный опыт 80 компаний, в которых эта программа применялась. Книга – всеобъемлющее руководство по измерению влияния на потребителей и набор практических мер для развития бизнеса. Обязательное чтение для руководителей, которые стремятся преобразовать предприятие и сделать его клиентоориентированным.Зачем слушать• Измерять уровень лояльности, извлекая максимум информации о клиентах.• Выделить группу клиентов с низкой финансовой ценностью и благодаря этому скорректировать стратегию развития компании.• Использовать NPS (индекс потребительской лояльности) для развития вашей компании.Об автореРичард Оуэн – генеральный директор компании Satmetrix, которая занимается разработками программы искренней лояльности (Net Promoter Score) и помогает организациям извлекать выгоду, используя инновационные технологии и услуги. Окончил Ноттингемский университет в Англии, получил степень магистра в Школе управления Слоуна при МИТ. Работал вице-президентом корпорации Dell Computer, руководил фондовой биржей NASDAQ, специализирующейся на акциях высокотехнологичных компаний.Лаура Брукс – вице-президент по исследованиям и консалтингу компании Satmetrix. Внедряла методику Net Promoter Score под руководством Фреда Райхельда, автора бестселлера «Искренняя лояльность». Опубликовала более тридцати статей на тему лояльности клиентов и сарафанного маркетинга. Занималась консалтингом компаний Fortune1000 в области измерения данных, клиентоориентированности, проведения опросов среди клиентов и сотрудников.

Этот текст – сокращенная версия книги Елены Резановой «Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеЕсть такой известный образ работы мечты, называется «Я под пальмой с ноутбуком». Вы тоже об этом мечтаете? Не удивляйтесь, но, скорее всего, это совсем не то, чего бы вам хотелось от жизни на самом деле. Просто за окном все время ненастье, а вы устали. В первую очередь люди устают от «жизни в режиме черновика», от того, что занимаются не тем, чем хотели бы. И думают, что для больших перемен у них не хватит ни сил, ни таланта. Но это неправда!Елена Резанова – московский HR, сейчас живет в Монако и помогает людям развивать таланты. Однажды она решилась организовать переезд семьи в Париж, чтобы помочь мужу-юристу стать шеф-поваром. Ребенок, два чемодана и запас денег, которых при самой большой экономии хватило бы на год – вот все, что они смогли взять с собой. И все получилось.Зачем слушать• разобраться, почему одним удается начать жизнь заново, а другим – нет;• понять, где искать мечту, если фантазия задохнулась под грузом обязанностей;• разработать собственный план перехода от «все как у людей» до «все, о чем мечталось» – или понять, что для полного счастья нужно изменить лишь нюансы..Об автореЕлена Резанова – карьерный консультант, специалист по развитию талантов, лектор TED, автор подкаста «Полчаса про поиски себя» и Youtube-блога «Кофе и история». В 2011 году, будучи успешным HR, женой и матерью маленькой дочки, Елена организовала переезд своей семьи из Москвы в Париж с единственной целью: чтобы ее муж реализовал свою мечту и стал шеф-поваром. Вложив в смену жизненного маршрута все сбережения семьи, преодолев страхи и набив множество шишек, эти смелые люди смогли все: карьера мужа продолжилась в Монако, а сама Елена, перепробовав много занятий, вернулась к тому, что любит и умеет делать, – она помогает людям найти себя. Структурированно, ясно и с улыбкой.

Этот текст – сокращенная версия книги Ицхака Адизеса «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеИцхак Адизес – человек с огромным опытом лектора и консультанта в сфере управления, на его счету сотни оздоровленных компаний. В книге «Управляя изменениями» содержится 14 его бесед со студентом, в которых он раскрывает собственную методологию управления через всеохватывающее размышление о человеческой жизни. Всякое сотрудничество и даже брак у Ицхака Адизеса основаны на ценности различий, на сотрудничестве и конструктивном конфликте. И в таком конструктивном конфликте желательно постоянно сохранять и осознавать самого себя: тело – разум – эмоции – дух. Не важно, как сложился ваш брак, в какой организации вы работаете, в какой культуре живете – книга Ицхака Адизеса обращена к каждому. Все мы сталкиваемся с изменениями и проблемами, которые они порождают. Так почему же не научиться ими управлять?Зачем слушать• Изменения неизбежны, но они сопряжены с проблемами. Как правильно подойти к решению этих проблем?• Как действовать, чтобы не устранять конфликты, а делать их конструктивными?• Различия, разные точки зрения, наличие оппонентов – это хорошо или плохо? Как с ними быть?• Как построить эффективную команду, способную пройти изменения и решить возникающие проблемы?Об автореИцхак Кальдерон Адизес родился в Македонии. Его семья оказалась в числе 12 семей, спасенных испанским консулом от истребления и получивших гражданство как потомки сефардов – еврейских выходцев из Испании. В 1959–1961 году служил инструктором в школе юных лидеров армии Израиля, затем работал в Банке Израиля. Получил степень бакалавра экономических и политических наук в Иерусалимском университете, степень магистра и доктора – в Колумбийском университете (США). 30 лет преподавал в школе менеджмента при университете Калифорнии, выступал с лекциями в 60 странах.С 1967 года работает консультантом, среди его клиентов правительства Израиля, Швеции, Исландии, Мексики, Ганы, сотни некоммерческих и коммерческих организаций, в том числе Coca-Cola, «Банк Америки», Volvo.Входит в список лучших бизнес-консультантов мира (2009 год). Является автором 20 бестселлеров, переведенных на десятки языков. Основатель и глава Института Адизеса с отделениями в 19 странах.Автор запатентованных терминов PAEI, Capi и других, на основании которых рассматривается взаимодействие людей в команде, проблемы управления, жизненный цикл компаний, особенности межличностных отношений.

Этот текст – сокращенная версия книги Ицхака Адизеса «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеМетодология Ицхака Адизеса строится на двух базовых принципах. Принцип первый: компания, как живое существо, в своем развитии переходит из возраста в возраст. На каждом этапе нужен свой подход к управлению. Принцип второй: каждый человек обладает всеми качествами, необходимыми для успешного управления. Но некоторые из них могут быть в неактивном состоянии, поскольку не востребованы на практике. Он предложил классификацию по четырем ролям лидерства: Производитель, Администратор, Предприниматель, Интегратор. Дополняя друг друга, эти роли формируют стиль управления и типичные ошибки менеджмента. По стилю управления Ицхак Адизес достоверно предсказывает развитие событий в компании, ее дальнейшие перспективы и дает советы, как наладить продуктивную работу и собрать успешную команду.Зачем слушать• Ознакомиться с новаторской методикой управления Ицхака Адизеса.• Узнать, какими качествами должен обладать хороший руководитель.• Получить ключи к диагностике эффективности управления организацией.Об автореИцхак Адизес – мировой эксперт менеджмента, автор 27 бестселлеров, переведенных на 31 язык. Профессор Колумбийского, Стэнфордского и Тель-Авивского университетов. Основатель Института Адизеса, который специализируется на управлении изменениями. Научный консультант Российской академии народного хозяйства, а также компаний из списка Fortune-500. Создал методологию, которая позволяет компаниям добиваться исключительных результатов. Посвятив этому вопросу более 40 лет жизни, он открыл формулу успеха.

Этот текст – сокращенная версия книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеВсе знают, что высокий IQ не является гарантией успеха, счастья или добродетели, но до открытия эмоционального интеллекта мы могли только догадываться, почему. Книга «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана отвечает на этот вопрос в границах психологии и нейробиологии. Автор открывает новое понимание рационального и эмоционального, а также того, как эти способы мышления определяют нашу судьбу. Гоулман очерчивает пять важнейших свойств эмоционального интеллекта и показывает, как они влияют на наши достижения в личной жизни, на работу и даже физическое самочувствие. Сегодня на этой проблеме сфокусированы многие программы МВА. Книга «Эмоциональный интеллект» находилась в списке бестселлеров The New York Times в течение полутора лет, переведена на 40 языков и печатается по всему миру.Зачем слушать• Научиться контролировать эмоции, перенастраивая себя на более конструктивный лад.• Использовать знания о разрушительной и созидательной природе эмоций во взаимоотношениях с людьми.• Научиться улавливать чувства, которые скрываются за словами.Об автореДэниел Гоулман – писатель, психолог, популяризатор науки, доктор философии Гарвардского университета. В течение 20 лет писал для The New York Times, публикуя материалы о поведенческой психологии и нейробиологии. Проводил социологические исследования в Индии, был учеником индийского гуру Ним Кароли Баба, который широко известен на Западе. Первую книгу написал о своем путешествии на Восток. Сотрудник некоммерческой организации Mind & Life Institute, которая популяризирует медитативные практики.

Этот текст – сокращенная версия книги Барбары Шер и Энни Готтлиб «Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеЖизнь вашей мечты, работа вашей мечты – эти слова больше не будут для вас пустым звуком. Между «я хочу» и «мне надо» исчезнет пропасть. Идеальный день не за горами – и теперь к нему составлена подробная карта действий: узнав несколько базовых ментальных установок, ключевые правила планирования и некоторые навыки общения с окружающими, а главное, применив их на практике, вы достигните самых заветных желаний, даже если перестали мечтать о них давным-давно.Зачем слушать• Обнаружить свои таланты и лучшие стороны личности.• Определить конкретный путь к достижению заветной цели.• Решиться на самые важные перемены в жизни, какими бы невероятными они ни были.Об автореБарбара Шер – «мать лайф-коучинга», проводившая мастер-классы для университетов и корпораций в разных странах. Автор семи бестселлеров, каждый из которых предлагает детальный метод раскрытия своих талантов. «Мечтать не вредно» вот уже более 35 лет продается миллионными тиражами по всему миру.Энни Готтлиб – независимый автор, специализирующийся на проблемах психологии. Участвовала в подготовке многих публикаций, в том числе для The New York Times.

Этот текст – сокращенная версия книги Джона Эйкаффа «Начни. Врежь страху по лицу, перестань быть „нормальным“ и займись чем-то стоящим». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеДжон Эйкафф не стесняется называть себя сачком: в жизни он не раз отказывался от одного занятия и брался за другое. Он не с первого раза понял, чем хотел бы заниматься, поэтому шел путем проб и ошибок до тех пор, пока не осознал, что его призвание – быть писателем, блогером, делиться опытом и заниматься благотворительностью. В этой книге он обращается к тем, кто также еще не нашел себя, сомневается в своем выборе профессии и не хочет идти по проторенной дорожке. Книга поможет вырваться из круга рутины, иначе взглянуть на свою жизнь, набраться смелости и совершить, наконец, решительный шаг к мечте, даже если эта мечта вам пока не вполне очевидна.Зачем слушать• Осознать мировые социальные тенденции, которые облегчат вам вступление на новый профессиональный путь.• Получить реальные, легко выполнимые и логичные рекомендации для того, чтобы начать что-то новое в жизни.• Получить поддержку в вашем поиске и понять, что вы не одни.Об автореДжон Эйкафф – автор бестселлера The Wall Street Journal «Сачок» и бестселлера New York Times «Перезаряди карьеру» прошел путь от безработного рекламщика до автора четырех книг, популярного блогера (4 млн читателей) и успешного мотивационного оратора. В своем блоге и книгах он рассказывает, как нашел свое призвание и пришел к работе мечты.

Этот текст – сокращенная версия книги Дамира Халилова «Маркетинг в социальных сетях». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига «Маркетинг в социальных сетях» Дамира Халилова дает инструменты для продвижения товаров и услуг в российских социальных сетях. Объясняет, как с ними работать и как использовать их для достижения бизнес-целей. Конечно, если вы продаете ракетные двигатели, то вряд ли методика Халилова поможет вам увеличить продажи. Зато с ее помощью можно выяснить, какие задачи в вашем бизнесе может гарантированно решать SMM. Она годится для разработки стратегии использования SMM и дальнейшей интеграции в общую систему маркетинга компании. Ее также можно использовать для контроля показателей и управления подрядчиками. Халилов открывает секреты, усиливающие эффект продвижения, рассказывает о полезных сервисах. Его книга получила Книжную премию Рунета в 2014 году в категории «Выбор пользователей».Зачем слушать• Организовать продвижение товаров и услуг в российских социальных сетях.• Ознакомиться с практическим опытом SMM-агентства GreenPR и Дамира Халилова.• Снизить стоимость привлечения новых клиентов.Об автореДамир Халилов – российский специалист по Social Media Marketing. Владелец и генеральный директор SMM-агентства GreenPR. Опыт работы в сфере интернет-маркетинга почти – 15 лет. В 2006 году основал SMM-агентство GreenPR, которое предлагает адаптированные для российских реалий методы и техники продвижения. Его клиентами были крупнейшие западные компании – Xerox, Sony Pictures, BenQ, Стокгольмская школа экономики, Valio. Около 5000 SMM-специалистов прошли его тренинг «Маркетинг в социальных сетях».

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.Зачем слушать• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.Об автореКарл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Этот текст – сокращенная версия книги Ричарда Талера и Касса Санстейна «Nudge. Архитектура выбора. Саммари». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеОт того, как расставлены блюда в школьной столовой, зависит, что дети положат себе в тарелку: брокколи с рыбой или макароны с сыром. Так действует архитектура выбора – правильно сформированная, она помогает человеку совершить полезные для него действия и отказаться от вредных.Реальные люди далеки от homo economicus, которые всегда принимают верные экономические решения. Мы ленимся, поддаемся влиянию и плохо оцениваем риски. Но эти наши особенности можно учесть на уровне госполитики и госуслуг, помогая людям сберечь здоровье, не отказаться от обучения или начать вовремя откладывать на старость.Книга «Nudge» рассказывает, как это работает в масштабах общества и для вас лично. После ее публикации при правительствах Великобритании и США были созданы центры для внедрения архитектуры выбора на государственном уровне.Зачем слушать• увидеть факторы, которые предопределяют наш выбор, и начать выбирать решения более осмысленно;• понимать, как научные работы по экономике могут оказывать влияние на повседневную жизнь и благосостояние;• знать одно из важных направлений изменения госполитики – архитектуру выбора и влияние на поведение граждан.Об автореРичард Талер – профессор Чикагского университета (США), в 2017 году получил Нобелевскую премию по экономике, в 2015 году был президентом Американской экономической ассоциации. Автор нескольких книг: Quasi Rational Economics, The Winner’s Curse: Paradoxes and Anomalies of Economic Life, Misbehaving: The Making of Behavioral Economics (переведена на русский «Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики»).Касс Санстейн – юрист, профессор Гарвардской школы права (США). Также занимается исследованием вопросов поведенческой экономики. В 2009–2012 годах занимал должность руководителя Управления по делам информации и регулирования Белого дома.

Этот текст – сокращенная версия книги Сета Година «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига Сета Година «Фиолетовая корова» – антология нового подхода к маркетингу. Как вырастить пончиковых маньяков? Что общего у соли ручного приготовления, могильной пиццы и голубой коробочки от Тиффани? Богам маркетинга больше не годятся в жертву привычные ингредиенты успеха – ценообразование, продвижение, промоушн, им подавай фиолетовых коров. Автор доказывает, что на наших глазах заканчивается эра неповоротливых корпораций-гигантов с консервативным взглядом на продвижение товара. И начинается эра мелких и средних компаний, способных быстро реагировать на перемены и создавать нечто феноменальное, нелогичное, захватывающее и небывалое – фиолетовых коров. Только за первые два года было продано 150 тысяч экземпляров книги и выпущено 23 переиздания.Зачем слушать• Узнать, почему перестал работать традиционный маркетинг.• Найти людей, которые потратят время, чтобы узнать о вашем продукте.• Привнести в ваш продукт или услугу нечто уникальное.Об автореСет Годин – американский предприниматель, блогер, создатель концепции доверительного маркетинга. Основал одну из первых онлайн-компаний Yoyodyne и продал ее в 1998 году за 30 млн долларов компании Yahoo! Его сайт Squidoo.com в 2008 году входил в число 500 наиболее посещаемых сайтов мира. Ведет один из самых популярных в мире блогов о маркетинге. В 2018 году вошел в Зал славы Американской маркетинговой ассоциации.