На початку роману «Кінець зміни» детектив Білл Ходжес опиняється у важкому стані в лікарні, після нападу, який призвів до смерті його колеги і друга, Холлі Гібні. Ходжес поступово відновлюється і повертається до роботи, намагаючись зрозуміти, чому саме він став метою хтознаю якої загадкової сили, що стоїть за таємничими подіями, які трапилися в його житті.
Ходжес виявляє, що за смертельною загрозою стоїть сам Містер Мерседес - Брейді Хартсфілд, який, хоч і перебуває у лікарні в комі, продовжує впливати на події, використовуючи свою містичну силу. На цей раз він нашіптує страшні слова підліткам, яких колись врятував Ходжес від вибуху на концерті, і тепер їхнє життя знову перебуває під загрозою.
Під час розслідування Ходжес виявляє зв"язок між Брейді Хартсфілдом і загадковим голосом, який нашіптує страшні пророцтва. Він ризикує своїм життям, намагаючись знайти відповідь на це таємниче явище і врятувати підлітків від смертельної небезпеки.
«Кінець зміни» - це напружений трилер, в якому Стівен Кінг розкриває нові сторінки жахливого світу, де реальність переплітається з містикою, а добро бореться зі злом до останнього подиху.
