Александр Крымов

Эта книга предназначена всем, кого интересует организация обучения и развития персонала. Она будет полезна руководителям компании; сотрудникам, отвечающим отвечающим за персонал, начиная от HR-директора и кончая менеджером по персоналу в единственном лице. Более всего она нужна специалистам в области обучения и развития персонала. Опытным, стремящимся повысить квалификацию, и тем более начинающим, кто ещё только присматривается к этой профессии или делает первые шаги. Книга намеренно написана очень простым языком, и раскрывает термины и понятия, знакомые многим HR, тем более, имеющим представление об обучении и развитии. Однако, я ориентировался прежде всего на тех, для кого все эти вопросы в новинку. Цель этой книги – чтобы читатель, практически с нуля, мог успешно заняться реализацией системы обучения и развития работников, избегая при этом типичных, увы, ошибок.

Руководство предназначено для HR-специалистов, менеджеров и HR-директоров российских компаний, столкнувшихся с вызовами реализации проектов организационного развития. В настоящее время практически все успешные отечественные организации активно развиваются, и можно утверждать, что эта тема касается (или вскоре коснется) каждого HR. Что получат читатели: 1. Ориентиры в области организационного развития, необходимые для решения практических задач. 2. Направления и инструменты организационного развития, типичные проблемы, препятствия и ошибки, особенно применительно к текущей ситуации в российском бизнесе. 3. Методологию, позволяющую целенаправленно начать, системно организовать и успешно реализовать планы организационного развития компании с точки зрения HR как одного из ключевых участников. 4. Анализ практики инноваций, наиболее актуальных для современных российских компаний, с учетом роли и участия HR-менеджмента.

Конфликты – это неизменная и постоянная составляющая нашей жизни: от незначительных бытовых разногласий до затяжных военных конфликтов, продолжающихся десятилетиями. В своей повседневной деятельности руководитель тратит не менее 20% времени на разрешение или участие в конфликтах. К этому добавляются эмоциональные потери, напряжение и стресс. Поэтому умение управлять конфликтными ситуациями является необходимым навыком для каждого менеджера. Его отсутствие может привести к серьезным (а порой и критическим) последствиям как для компании, так и для карьеры менеджера. Руководители и специалисты в области управления человеческими ресурсами играют в этом контексте особую роль, так как конфликты затрагивают сферу человеческих взаимоотношений. В этом кратком практическом руководстве представлены рекомендации, которые помогут HR-специалистам оценивать ситуацию в компании с точки зрения потенциальных конфликтов; определять свою роль в конфликтных ситуациях и эффективно участвовать в их разрешении; а также развивать и поддерживать конфликтоустойчивую корпоративную культуру.