Пэттон Брюс

Книга «Трудные разговоры» в формате 10-минутного чтения: краткие обзоры лучших произведений, только самое важное и полезное. Стоун является преподавателем права на юридическом факультете Гарварда и партнером консалтинговой компании Triad, которая специализируется на лидерстве, переговорах и коммуникациях. Пэттон занимает пост заместителя директора Гарвардской переговорной программы и основал консалтинговую компанию Vantage. Он также сыграл важную роль в международных усилиях по переговорам, которые привели к окончанию апартеида в Южной Африке. Хин читает лекции по праву на юридическом факультете Гарварда и предоставляет консультационные услуги корпоративным клиентам. Она активно участвовала в разрешении конфликта между греками и турками-киприотами и выступала посредником в трудовых спорах. ЦИТАТА: «Люди, с которыми мы работали,… отмечают снижение тревожности и повышение эффективности всех своих разговоров. Они уже не боятся того, что могут сказать другие. Они ощущают большую свободу действий в трудных ситуациях, уверенность в себе, целостность и уважение к себе. Они также понимают, что в большинстве случаев конструктивное поведение в сложных вопросах или неловких ситуациях укрепляет отношения между людьми. И это слишком хорошая возможность, чтобы ее упускать».