Паттон Брюс

Как изменить поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как обсудить с мужем охладевшие отношения? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы стараемся избегать неприятных разговоров и порой даже хвалим себя за стойкость. Однако мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам эффективно общаться с различными людьми в разных ситуациях. Она научит вас: - сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; - рассматривать ситуацию с разных сторон и занимать позицию "и", а не "или"; - блокировать нападки и уловки собеседника; - искренне слушать, проявлять эмпатию и, наконец, перестать откладывать неудобные разговоры на потом!

Авторы книги – ведущие эксперты Гарвардского переговорного проекта предлагают эффективный подход к принципиальным переговорам, который помогает воспринимать оппонентов как соучастников в решении проблемы, а не как противников.