«Я твердо верю в технический прогресс и в то, что система коммуникаций стоит на пороге глобальных перемен всего образа нашей жизни. Внедрение инноваций в этом направлении (особенно в части, касающейся двухсторонних кабельных систем) приведет к небывалым переменам в информационных линиях, включая телевидение, прессу, компьютеры, систему образования, способы проведения референдумов и каталогизацию данных. Очевидно, что это окажет очень сильное влияние на рекламу и на изменение численности, возрастного состава и повседневные привычки ее потребителей. Новые технологии позволят сформировать главную аудиторию, дадут возможность рекламодателям и агентствам уйти от жесткости существующих коммерческих форматов и создадут новые коммуникативные варианты для возникновения целевых групп. Будут разработаны более сложные методы тестирования, с одной стороны, для убеждения, а с другой – для измерения эффективности воздействия. Таким образом, станет проще вычленять изолированные группы клиентов. Еще более важным фактором является развитие руководителей промышленных отраслей, имеющих представление о том, что они живут в «электронном» сообществе, о силах, которые ими движут, и о необходимости прогнозирования насущных проблем».
Я полагал, что в подобных заявлениях, написанных еще в 1980 году, было много позитивного смысла, однако все бизнес-школы, в которые я обратился, отказали мне в приеме. И тем не менее тенденции, описанные почти четыре десятилетия назад, оказались весьма точными. Сегодняшний коммуникативный прогресс уже внес коренные перемены в нашу жизнь. Сеть не просто «влияет» на рекламу, она революционизировала методы воздействия компаний-производителей на потребителей продуктов и услуг. Для руководителей больше, чем когда бы то ни было, важно понимать людей, живущих в цифровом мире, и уметь прогнозировать их потребности.
Создание AOL было моей большой удачей. Оно позволило мне вывести Америку (и весь мир) на магистраль третьей волны, находиться на переднем крае внедрения новых технологий. Честно говоря, я немного завидую тем, кто обретет более счастливую и спокойную жизнь за счет столь значимых перемен, привносимых третьей волной.
Рассуждая в этом ключе, давайте поговорим о существовании рационализатора внутри вас самих. Нельзя не воспринимать мир таким, какой он есть. Он должен побуждать исследовать, задаваться новыми вопросами и расширять собственные границы. Я просто призываю вас прислушаться к моим словам и сделать решительный шаг вне зависимости от того, являетесь ли вы обычным предпринимателем или крупным руководителем. Я гарантирую, что это вызовет и головные боли, и даже боли в сердце, а число скептиков будет только увеличиваться. Но таких скептиков можно приравнять к людям, которые, впервые увидев в 1896 году автомобиль, глумливо восклицали: «Догони лошадь!» Люди подобного рода не знали, как произносится слово «Интернет», и не представляли, насколько он им нужен. Ваша работа – и ваша единственная задача – заключается в неустанной сосредоточенности на мысли о том, что «это можно сделать». Как говорил Нельсон Мандела (правда, в другом контексте), «что-то всегда кажется невозможным, пока это не сделано».
Да, будущее остается неопределенным, но именно в этом и заключается его привлекательность. Да, впереди будет трудно, поэтому важно помнить слова Теодора Рузвельта, сказанные еще сто лет назад: «Критик не может рассчитывать на успех. Всеми кредитами обладает тот, кто находится сейчас на арене, чье лицо омрачено пылью, потом и кровью, кто отважен, кто совершает ошибки, но стремится к своей цели снова и снова, потому что не бывает усилий без ошибок и недостатков. Кредитами обладает тот, кто в действительности стремится делать дела, кто делает их с большим энтузиазмом, с великой преданностью, кто растрачивает себя на достойное дело и кто познает в конце триумф высокого достижения. Даже если в худшем случае он и потерпит неудачу, его место никогда не смогут занять холодные и робкие души, которым не знакомы ни победа, ни поражение».
Поэтому отложите данную книгу в сторону и, если вы чувствуете себя амбициозным человеком, возьмите в руки свой смартфон, рабочий блокнот и включите собственный «реактивный двигатель». Принимайте меры. Будьте бесстрашными. Вы можете оступиться, но подняться вновь. И снова продолжайте задуманное. Создавайте и мастерите, возможно, и по ночам, уже после того, как уложили спать своих детей. Стройте то, что вызовет у вас впоследствии гордость, но все же оставит недостаточно удовлетворенным и не отобьет желание мечтать о том, что будет дальше. Смело выходите на арену, свергайте империю и начинайте создавать с нуля свою собственную реальность.
Мир ожидает вас. А вы?
Заключение
Это моя первая книга. Как однажды сказал Фрэнсис Скотт Фицджеральд, «не пишите из-за того, что вы хотите что-то сказать, пишите, если вам есть что сказать». Я всегда сопротивлялся разным предложениям написать историю AOL или развития Интернета, поскольку всегда в большей мере был заинтересован будущим, а не прошлым. Взять перо и бумагу меня в итоге побудило осознание прихода третьей интернет-волны, имеющей, вероятно, много сходства с первой. И лишь поняв, что наше будущее основывается на прошлом, я приступил к этому проекту.
Я ожидал целых два десятилетия и ощущал возрастающую потребность высказаться. Все сильнее я понимал, что не смогу продвинуться далеко лишь собственными силами, поэтому и собрал команду для развития и последующего взлета своих идей.
Все началось благодаря Уолтеру Айзексону. Я уже был знаком с ним более 20 лет, когда мы, летя вместе в самолете шесть лет назад, начали обсуждать идею создания книги. Вскоре к Уолтеру обратился Стив Джобс с просьбой написать его биографию как новаторской личности в цифровой революции. Когда я сказал Уолтеру, что решился написать о третьей волне, он сразу предложил свою помощь. Уолтер стал одним из первых читателей моей первоначальной рукописи, причем его комментарии стали для меня бесценными. Кроме того, он взялся составить предисловие к этой книге, за что я ему очень благодарен.
Всегда доверяясь «мудрости толпы», я попросил десятки своих друзей прочитать различные варианты данной книги. Исходя из их лучших рекомендаций, я написал некий «гимн краудсорсингу». Некоторые из моих первых читателей потратили бесчисленные часы, помогая мне, и их подробные и откровенные замечания оказались невероятно ценны для меня. Мой давний друг (и бывший член совета директоров AOL) Колин Пауэлл посоветовал мне включить в книгу больше жизненных историй, которые бы стали «пробуждающим звоночком». Томас Тирни высказал ценные предложения по некоторым организационным вопросам, чем оказал неоценимую помощь в изменении структуры книги (пожалуй, это и неудивительно, поскольку Том возглавлял консалтинговую компанию Bain). Тед Леонсис, отличный друг, мой партнер на протяжении двух десятилетий по AOL, до сих пор находящийся на революционном технологическом подъеме, поделился со мной своим громадным опытом. Дэвид Петерус обозначил свою «жестокую любовь», исходя из принципа «спросите солдата, и он вам ответит». Брэд Фельд привнес свое видение предпринимателя, будучи соучредителем многих компаний и автором полутора десятков книг, посвященных стартапам. Он помог мне сформулировать мои «призывы к оружию» в условиях новой эры предпринимательской деятельности.
Отличающийся своей старательностью Дон Грэм прислал мне поправки почти к каждой странице, задействовав для этого весь свой опыт бизнесмена и редактора. Росс Бред, в свою очередь, приложил руку к выводам по вопросам регионального и инклюзивного предпринимательства. Бывший бизнесмен и нынешний конгрессмен Джон Деллани поделился со мной уникальным видением на правительственные «перезагрузки», которые могут создать беспрецедентный импульс для развития инноваций. То же самое сделали Тод Парк, советник по технологиям в администрации Обамы, и Фрэнк Рейнс, мой давний коллега, руководящий административно-бюджетным управлением. В глобальных вопросах моим советникам стал и Джон Хатсмен (ориентированный на страны Ближнего Востока): его комментарии напомнили мне о том, что многие нации уже «вычислили секретный соус» продвижения Америки на основе развития инноваций в предпринимательстве. Управляющий директор международной консалтинговой компанией McKinsey & Company Доминик Бартон подарил мне неоценимый взгляд на стратегические перспективы развития рынка в рамках мирового кризиса (особенно на то, как его оценивают аналитики Fortune 500). Бывший генеральный директор Lockheed Martin Норманн Аугустин обобщил мои критические выводы о необходимости совмещения бизнеса и государственной власти. И я перечислил лишь несколько людей, которые консультировали меня и стремились увеличить значимость этой книги.
Я также не смог бы написать «Третью волну» без помощи замечательной команды, собранной Роном Клайном. Мои усилия в этом направлении были бы невозможны без твердой руки Боба Барнета. Огромную работу провели Дилан Лойе и его команда. Они просмотрели сотни правительственных докладов, которые я дополнил выкладкой из научно-исследовательских работ, что сделало книгу интереснее и увеличило вероятность ее выхода к широкой аудитории.
Огромную роль в этом сыграло издательство Simon & Schuster. У меня была возможность поговорить с рядом издательств, чтобы обсудить перспективность моей книги, но именно встреча с Джоном Карпом и Лойхеном Беном помогла мне осуществить процесс в полном объеме – от идеи написания до книжного воплощения. За последний десяток лет я видел тысячи предпринимателей, и их истории, впечатления и устремления вдохновили меня. Я хотел бы выразить искреннюю благодарность тем, кто избрал мою инвестиционную компанию своим партнером, и всем другим инвесторам, которые помогают нашим бизнесменам воплощать свои мечты о будущем, всем тысячам и тысячам сотрудникам компаний, которые ежедневно выполняют свою работу, всем десяткам миллионов потребителей, покупающим продукты и услуги. Мы долго говорили о том, что инвестиции в людей и их идеи могут изменить наш мир, поэтому мы весьма польщены осознанием того, что Case Foundation может оказать свое революционное влияние.
В самом начале книги я уже говорил, как меня вдохновили идеи третьей волны Элвина Тоффлера. В 1980 году, будучи еще студентом, я проникся уважением к этому автору и сейчас только могу мечтать о том, чтобы молодые люди, читающие мою книгу, тоже вдохновились ей. Отдельную благодарность я выражаю своей семье. Впервые я встретил свою жену Джин на собеседовании по трудоустройству в AOL, в 1988 году. Я был очень рад, что нам удалось убедить ее уволиться из General Electric и присоединиться к нашему молодому стартапу. Она сыграла ключевую роль как в развитии и поддержке нашей компании, так и в моей личной жизни. Джин всегда являлась моим самым близким и проницательным советником в процессе написания данной книги и блестяще вела дело Case Foundation с самого начала его основания. Я крайне признателен своим родителям, Дэну и Кэрол Кейс, сопровождавшим меня как во взлетах, так и в падениях; я не могу оставить в стороне ту роль, которую сыграли в моей жизни брат и сестра, Карин и Джеф; огромнейшее значение в моем предпринимательском подъеме сыграл покойный Дэн и его жена Стейси, заполнившая ту пустоту, которая появилась после его смерти. Я испытываю чувство огромной благодарности ко всем своим троим родным детям – Эверетт, Энни и Кэтти, а также к падчерицам Ники и Кэти. Я благодарен им за то, что они, повзрослев, встали на потрясающий путь развития хэштэга #SoProud. Я нахожусь в огромном долгу перед моей бывшей женой Джоан Баркер, которая поддерживала меня с самого начала появления AOL и при этом играла решающую роль (причем вполне обоснованную) в воспитании поистине прекрасных детей.
Кроме того, у меня не было бы собственной истории без команды AOL. Полагаю, что навсегда останусь должником соучредителей компании Джима Кимси и Марка Сенифа. Они, как и десятки других пионеров этой области, «застряли» в первые трудные годы развития, но потом, как сотни, а затем и тысячи людей, присоединились к команде AOL. В начале 1985 года лишь 3 % американцев жили в онлайновом мире, а подавляющее большинство не видели необходимости в использовании Интернета.
К тому времени, как я покинул пост генерального директора компании в 2000 году (для облегчения слияния с TW), практически половина всего интернет-трафика проходила через AOL. Это невозможно бы было осуществить без нашей неутомимой команды. Я не понаслышке понял, что бизнес, по сути, является командным видом спорта. Ну и в самом конце я хотел бы поблагодарить десятки миллионов людей, которые поверили в AOL. Спасибо вам за то, что вы попробовали наши бесплатно распространяемые CD! Без вашей поддержки мы не смогли бы развиваться дальше, но ваше понимание сделало возможным изменение хода истории.
И в конце концов я хочу поблагодарить поколение новых предпринимателей, которое возится со своими идеями по рабочим местам и даже в гаражах. Это поколение дает мне надежду на то, что благодаря его усилиям третья волна вступит в эру инноваций и американский народ сможет сохранить за собой статус самой предпринимательской нации в мире.
Примечания